1 Слайд

Доброе утро Уважаемые члены Комиссии! Меня зовут Алина Сергеева, и сегодня я представляю вам свою выпускную квалификационную работу на тему «Оптимизация системы сбыта в Томском филиале ООО «ДНС+Кемерово»

2 Слайд

В современных условиях роль управления сбытом растет. Комплексное управление предприятием охватывает все стороны финансово-хозяйственной деятельности и невозможно без управления сбытом. Эффективность управленческих решений будет ниже, если вопросы сбыта не будут рассматриваться, как одни из основных вопросов функционирования любой организации. Еще одной причиной возрастания роли управления сбытом на предприятии является усиление конкуренции на рынке товаров и услуг.

3 Слайд

Практическая направленность, она же цель моей работы заключается в исследовании сферы сбыта и разработке рекомендаций по оптимизации системы сбыта в томском филиале ООО «ДНС+Кемерово», а задачи выглядят следующим образом:

4 Слайд

• Изучить теоретические аспекты и направления оптимизации системы сбыта на предприятии;

• Проанализировать существующую систему сбыта в томском филиале ООО «ДНС+Кемерово»

• Рассчитать показатели экономической эффективности существующей системы сбыта на данном предприятии;

• Применить модель стратегической оптимизации сбыта

• Разработать рекомендации по оптимизации сбытовой деятельности томского филиала ООО «ДНС+Кемерово».

5 Слайд

Сбытовая деятельность на предприятии осуществляется службой сбытового маркетинга.

Важным элементом комплекса сбытового маркетинга является продвижение товара. Выделяют четыре основных составляющих системы: реклама, личные продажи, стимулирование сбыта и связи с общественностью.

Структура комплекса продвижения товара сильно зависит от типа рынка и характеристик товара, поэтому она различна на разных предприятиях. Тем не менее, на любом рынке все инструменты должны применяться в совокупности. Отсутствие одного элемента может привести к снижению уровня продаж.

6 Слайд

Структура комплекса продвижения товара томского филиал ООО «ДНС+Кемерово» представлена на слайде:

Данная диаграмма показывает, что на первом месте находятся личные продажи, на втором – стимулирование сбыта, третье место занимает реклама, и совсем крошечное внимание уделяется связям с общественностью.

Это обусловлено характером деятельности предприятия. Личные продажи так важны, по причине того, что любой акт купли-продажи осуществляется через непосредственное общение с продавцом. В сфере розничных продаж не эксклюзивной продукции то, как продавец поведет себя с клиентом, чаще всего определяет действия последнего.

Так как для эффективной работы персонала его нужно обучать, мотивировать и стимулировать, на личные продажи уходит большая часть бюджета продвижения (на зарплаты, премиальные фонды, конкурсы, затраты на обучение, предоставление бонусов, поддержание корпоративного духа и т.д.).

Стимулирование сбыта включает в себя такие инструменты сбытового маркетинга как акции, скидки, подарочные сертификаты, лотереи и так далее. Из-за идентичности или небольших различий в цене в разных розничных сетях цифровой техники, потребителям нет большой разницы, где купить товар. Именно поэтому много внимания уделяется инструментам стимулирования сбыта.

Томские филиалы ООО «ДНС+Кемерово» довольно часто проводят различные акции, устанавливают скидки на товары, устраивают лотереи. Например, в день открытия нового филиала на товары в нем часто устанавливаются скидки в совокупности с проведением лотереи «Каждый 1000 покупатель выигрывает планшет» или акции «Каждая пятая позиция в чеке в подарок» и тому подобное.

Хоть реклама и занимает третье место – она имеет маленькую долю от общих затрат на продвижение. Филиалы ДНС прибегают к использованию рекламы в редких случаях, таких как: распространение информации об открытии нового филиала, об организации акции и тому подобное. Чаще всего, информирование потенциальных потребителей происходит путем прикрепления рекламных листов к чеку при покупке, прокрутке аудио и тв роликов в филиалах.

Связям с общественностью на федеральном уровне уделяется больше внимания, чем на региональном или местном. Дело в том, что компания существует на рынке с 1998 года. DNS уже имеет репутацию, постоянных клиентов, отличается от других самым большим количеством филиалов в пределах городов (9 филиалов в Томске. Для сравнения, у крупнейших конкурентов М-Видео и Эльдорадо по 2 и 4 соответственно), а потребители хорошо осведомлены о существовании компании. Поэтому DNS нецелесообразно уделять больше средств на рекламу и Пиар, чем она уделяет на данный момент.

Исходя из анализа структуры комплекса сбытового маркетинга томского филиала ООО «ДНС+Кемерово», был сделан вывод, что структура продумана, сбалансирована и достаточно эффективна.