2. Социальная значимость фармацевтических услуг.

Современный фармацевтический рынок характеризуется ярко выраженными социальной, наукоемкой и коммерческой доминантами.

Социальная направленность фармацевтического рынка, обеспечивающего потребность в жизненно важных лекарственных средствах, а следовательно, потребность в сохранении и укреплении здоровья, обусловливает необходимость разработки системы управления качеством выводимых на рынок фармацевтических товаров и услуг. Основу этой системы составляет система управления качеством лекарственных средств на всех стадиях их жизненного цикла и качеством фармацевтической помощи как деятельности по предоставлению фармацевтических услуг населению. Фармацевтической услугой в широком толковании будем называть процесс продвижения фармацевтического товара от производителя до промежуточного и конечного потребителя. Качество фармацевтической услуги определяется качеством двух ее составляющих: качеством лекарственного средства и качеством информации о лекарственном средстве

Фармацевтические услуги- изготовление лекарственных форм по рецепту врача, требованиям ЛПУ, внутриаптечной заготовки, приобретение лекарственных средств для последующей реализации по рецептам и без рецепта врача, по требованиям ЛПУ, реализация товара аптечного ассортимента, хранение лекарственных средств, оптовая реализация лекарственными средствами, химический анализ,

Коммерциализация сферы фармацевтических услуг, как и всей системы здравоохранения, усиливает экономическую заинтересованность производителя и продавца фармацевтической продукции в ускорении реализации фармацевтических товаров, в частности, за счет усиления информационного давления на потребителей путем мощного рекламного пресса, что, в конечном счете, отрицательно сказывается на качестве фармацевтических услуг.

Противоречие между социальной направленностью фармации и экономическими интересами производителей фармацевтической продукции является движущей силой развития и совершенстйования современной системы фармацевтических услуг.

Фармацевтическая услуга в традиционном понимании представляет процесс продажи фармацевтического товара потребителю (как правило, пациенту). Под фармацевтическим товаром понимаются лекарственные средства, изделия медицинского назначения и парафармацевтиче-ская продукция.

Специфика фармацевтических услуг .

- Фармацевтические услуги обладают высокой потребительской стоимостью, так как способствуют поддержанию и сохранению здоровья человека. Фармацевтические услуги являются составной частью медицинских услуг.

- Фармацевтические услуги, удовлетворяя жизненно важные потребности человека, имеют потребительскую стоимость и рыночную стоимость, т.е. приобретают свойства товара и могут выступать объектом рыночных отношений.

- Проявление результатов фармацевтических услуг имеет, как правило, отсроченный и дифференцированный характер.

- Оказание фармацевтической услуги сопровождается асимметрией информации относительно ее потребительских свойств.

Фармацевтические услуги представляют собой смешанное общественное благо. Главным их потребителем выступает, как известно, отдельная личность. Но равноправными участниками потребления являются лечебно-профилактические учреждения, а также ряд других учреждений и предприятий. В конечном счете, потребителями фармацевтических услуг являются одновременно и отдельная личность, и общество * в целом.

С точки зрения потребителя, учреждения фармации оказывают комплексную услугу, удовлетворяя важнейшие социальные потребности, как отдельной личности, так и общества в целом. Потребность в данном виде услуг поддается количественной оценке и, следовательно, денежному выражению.

Обобщая характеристику экономического содержания фармацевтических услуг, их понимают качество фармацевтических услуг как качество организации торговли лекарственными средствами на региональном уровне или уровне одного предприятия. Своевременность и качество оказываемых фармацевтических услуг, по их мнению, могут быть достигнуты при наличии развернутой сети аптечных предприятий, их рациональном размещении, укреплении материально-технической базы аптечного хозяйства, а также при наличии достаточно развитой системы управления качеством оказываемых услуг как на уровне фармацевтической организации, так и на уровне регионального фармацевтического комплекса. Формирование рыночных отношений в социальной сфере (переход на новые принципы финансирования, приватизация, преобразование форм собственности в здравоохранении) требует повышенного внимания и к вопросам управления качеством фармацевтических услуг на региональном рынке.

1. .

Литература.

1. «Управление и экономика фармации» Учебник/ под редакцией

В.Л. Багировой - М. ОАО «Издательство «Медицина» 2008.-720с.

2. «Справочник фармацевта: эффективные техники продаж»

В.Н. Колпасова. - Р н/Д «Феникс», 2009.-397с

2. «Медицинское и фармацевтическое товароведение» Н.Б. Дремова М. ООО «Медицинское информационное агентство» 2008г. 605с

3. «Управление и экономика фармации. Фармацевтическая деятельность организация и регулирование» Учебник И.В. Косова, Е.Е. Лоскутова,Т.П. Лагуткина и др. Под редакцией Е.Е. Лоскутова. –М.: Издательский центр»Академия»,2003 -384с.

5. «Риск - менеджмент и прикладной маркетинг фармацевтической

организации» Г.Ф. Лозовая Е.М. Генералова М. МЦФР 2001г.279с

6. «Книга директора аптеки» О.И. Гончаров,Д.С. Ким, М.А. Федосова СПб.:

Питер 2007г. 304с

.7. Федеральный закон от 12 апреля 2010 года №61 «Об обращении лекарственных средств»

Письменные задания для студентов

Контрольные вопросы, на которые должен ответить студент в письменном виде

Контрольные вопросы

1. Что относится к фармацевтической деятельности

2. Что относится к фармацевтическим услугам

Лекция №2

« Органы управление фармацевтической службой. Лицензирование»