2. Задачи мерчандайзинга:
- Информирование покупателя о месте нахождении выкладки товара
- Предоставление максимально полной информации о сути товара и цене
- Привлечение максимального внимание к конкретному месту выкладки товара
- Воздействие на покупателя с целью убеждения его сделать покупку немедленно, «Здесь и сейчас!»
- Предотвращение наступления товара-конкурента методами повсеместного брэндирования
- Управление сбытом: продажу дополнительных инвестиций.
- Коммуникационной политики: разработка программы маркетинговых коммуникаций; обеспечение покупателей необходимой информацией; совершенствование видов и способов рекламы в местах продажи; сокращение продолжительности мыслительного процесса, проходящего с момента знакомства покупателей с товаром до момента его полного освоения, обеспечение доступности товаров для покупателей в процессе выбора без участия продавцов-консультантов; организация распределения познавательных ресурсов во времени и пространстве торгового зала; сокращение периода адаптации покупателей в торговом зале; создание атмосферы магазина, адекватной психологическому состоянию посетителей
- Управление поведением потребителей: увеличение средней суммы покупки
Как показывает опыт, мерчандайзинг необходим не только розничному торговцу, но и остальным участникам канала распределения: производителям товаров, дистрибьюторам и покупателям. Однако существует заметная разница в целях мерчандайзинга производителя и розничного торговца. Цель мерчандайзинга производителя - стимулировать желание потребителей выбрать конкретный товар, торговую марку. Торговец же заинтересован в увеличении общей прибыли и формировании лояльности покупателей; ему важно, чтобы все товары в магазине смотрелись достойно. Поэтому зачастую между торговцем и производителем товаров возникают трения.
Студент должен в письменном виде ответить на данные вопросы
Контрольные вопросы.
1.Дать определение понятию «нужда»
2. Дать определение понятию спрос
3. Перечислить виды спроса.
4. Цель внедрения методов мерчандайзинга в работу аптеки.
Выполнение практических заданий по теме
Пример решения задачи
1. Больной обратился в аптеку за лекарственным препаратом аспирин 0,5 №10
Фармацевт ему предложила 1 вариант колдрекс
2 вариант аспирин – кардио
3 вариант аспирин 0,5№10
Определить виды спроса 1 вариант нереализованный спрос Явный – неудовлетворенный спрос – спрос, который не был удовлетворен из-за отсутствия в ассортименте нужных покупателю лекарственных препаратов.
2 вариант скрытый спрос Скрытый – реализация при покупке других лекарственных препаратов, не являющихся полноценной заменой отсутствующих лекарств;
3 вариант Реализованный спрос – часть действительного спроса, который проявляется в приобретении ЛС. Это фактическая реализация. Реализованный спрос полностью совпадает с действительным, когда предложение ЛС полностью соответствует требованиям покупателей по количеству и качеству ассортимента.
Обучающая задача №1 К фармацевту обратился пациент с просьбой отпустить ему лекарственный препарат Альмагель А (альмагель с анестезином) . Фармацевт предложила пациенту гастал №30 и Фосфолюгель.
Определить вид спроса. И дальнейшее действие фармацевта по формированию ассортимента.
Обучающая задача №2
В аптеку обратились 15 пациентов за облепиховым маслом. 5 пациентов получили данный препарат, а десять пациентов не получили данный препарат. Из 10 пациентов 8 пациентам было предложено масло шиповника и они его купили 2 пациента не приобрели лекарственный препарат в данной аптеке. Определить виды спроса.
Обучающая задача №3
Аптека реализовывала мазь оксалиновую 0,25% 10,0 в январе, феврале по 100 упаковок в месяц, в марте -75 упаковок, в апреле 15 упаковок – определить вид спроса
Обучающая задача №4
Аптека реализовывала лекарственный препарат по низкой цене, что вызвало высокий уровень спроса выше, чем предприятие может его удовлетворить. Как должна поступить аптека в данной ситуации.
Тестовые задания.
Факторы, повышающие объем продаж: 1. Рост числа врачей и провизоров. 2. Старение населения. 3. Рост доли высокоэффективных ЛС. 4. Увеличение бюджетных ассигнований на здравоохранение. 5. Отпуск ЛС по рецептам. 6. Запрещение рекламы рецептурных ЛС в средствах массовой информации. А Верно все. Б. Верно 1,2,3,4,5. В. Верно 1,2,3,4. 2.Деловой успех аптечного предприятия зависит: 1.От благоприятных факторов внешней маркетинговой среды. 2.От внутреннего потенциала предприятия. 3.От месторасположения предприятия. А. Верно все. Б. Верно 1,2. В. Верно 2,3. 3.Маркетинг - это: А. Сбыт товаров и услуг на рынке. Б. Вид деятельности направленной на удовлетворение нужд и потребностей путем обмена через рынок. В. Система товародвижения через сеть посредников. 4.В качестве стимулирования продаж могут быть использованы: 1. Реклама. 2. Красочно оформленная витрина. 3. Скидки на стоимость покупки. 4. Продажа товара с нагрузкой 5. Премия. А. Верно 1,3. Б. Верно 1,2,4,5. В. Верно 1,5. Г. Верно 1,2,3,5. 5.Могут рекламироваться аптекой среди населения: 1. Минеральные воды. 2. Ампулированные препараты. 3. Готовые лекарственные средства из группы нейролептиков, транквилизаторов и т.д. 4. Лекарственные травы. 5. Медицинский инструментарий и шовный материал. А. Верно 1,3. Б. Верно 2,4. В. Верно 1,4. Г. Верно 2,5. 6.К основным направлениям ассортиментной политики аптеки относится:
а) повышение конкурентоспособности товара
б) проведение взвешенной ценовой политики
в) изучение спроса на лекарственные препараты
г) обновление ассортимента товаров
д) определение потребности в лекарственных препаратах