2.1. Решение ситуационных задач по фз «о защите прав потребителей» и Постановления Правительства №55

1. Пациент обратился к фармацевту с просьбой заменить ранее приобретенные в этой аптеке таблетки ампициллина тригидрата на ампиокс, кассовый чек на приобретенный товар имеется и рецепт на ампиокс имеется.

2. Посетительница обратилась в аптеку с просьбой заменить ей упаковку, купленного накануне лекарственного средства, на другую, т.к. у него нечеткая маркировка; чек у нее имеется.

3. Указать документ, регламентирующий вопросы маркировки лекарственных средств и правил продажи лекарственных средств.

4. В аптечный киоск, принадлежащий Муниципальному унитарному предприятию «Аптека № 4», пришел посетитель и принес ранее купленный парацетамол в таблетках, попросив заменить его на панадол. Фармацевт охотно согласился, предложив сделать доплату. Дать оценку действию фармацевта.

5. Фармацевт, отпуская пациенту товар, упаковала его в пакет, пробила чек, внеся в общую стоимость покупки стоимость пакета. Пациент дома проверил соответствие отпущенного товара и информации в чеке и написал письменную жалобу заведующей аптекой. Как должна поступить заведующая аптекой при рассмотрении данной жалобы.

2.2.Решение ситуационных задач по договорам купли продажи

1. В аптеку обратился пациент, который купил в аптеки лист подорожника. Когда он дома открыл пачку с листом подорожника, то почувствовал запах плесени. Пациент обратился в аптеку. Покупку он подтвердил свидетелем. Фармацевт отказалась принять у него лекарственный препарат «Лист подорожника», ссылаясь на положение постановления Правительства Российской Федерации №55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров…» Объяснить прав ли фармацевт. Как должен поступить фармацевт. Что он должен предложить пациенту.

2. Пациент , приобретая лекарственный препарат, попросил фармацевта дать информацию о действии и побочных действиях лекарственного препарата. Фармацевт попросил пациента ознакомиться с инструкцией. Какие условия договора купли – продажи нарушил фармацевт.

Лекция №12

Раздел 1.Государственное регулирование фармацевтической деятельности

Тема 1.4. Законодательные основы предпринимательской деятельности в фармации.

Выбор делового партнёра. Проверка делового партнёра. Понятие и значение сделки. Основные виды сделок. Недействительность сделок. Сроки исковой давности. Закон Российской Федерации «О коммерческой тайне». Слагаемые понятия безопасности. Способы мошенничества. Федеральный Закон «О несостоятельности (банкротстве)». Признаки банкротства. Финансовое оздоровление. Защита прав потребителей. Права клиента аптеки в случае приобретения товара ненадлежащего качества. Определение убытков.

Цель лекции:

Студент должен знать. государственное регулирование фармацевтической деятельности;

Уровень освоения учебного материала

2 – репродуктивный (выполнение деятельности по образцу, инструкции или под руководством преподавателя.

Тип занятий. Лекция

Оборудование и наглядные пособия.

Нормативные документы: Федеральный закон №61-ФЗ от 12.04.2010г. «Об обращении лекарственных средств»

Литература.

53. Федеральный закон от 12 апреля 2010 года №61 «Об обращении лекарственных средств»

54. Гражданский кодекс Российской Федерации

55. Федеральный закон «О защите прав потребителей» с изменениями и дополнениями

56. Федеральный закон от 2 июля 2010 г. N 151-ФЗ «О займах»

57. Федеральный закон от 2 января 2000 г. N 29-ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов" (с изм. и доп.) // СЗ РФ. 2000. N 2. Ст. 150

58. Правила продажи отдельных видов товаров; Правила продажи товаров по образцам, утв. постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918 (с изм. и доп.) // СЗ РФ. 1997. N 30. Ст. 3657; Правила продажи товаров дистанционным способом, утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 // СЗ РФ. 2007. N 41. Ст. 4894).

59. Федеральный закон от 02 августа 1995 года «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста» (в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 N 15-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ)

60. Постановление Правительства Российской Федерации №55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» с изменениями и дополнениями. В редакции постановления правительства РФ от 20.10.1998 №1222. 02. 10. 1999 №1104, от 06.02.2002 г. №81 от 12.07. 2003 г. №421

61. Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 04 марта 2003 года №80 «Об утверждении отраслевого Об утверждении Отраслевого стандарта «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения

План лекции

1.Выбор делового партнёра. Проверка делового партнёра.

2. Понятие и значение сделки. Основные виды сделок. Недействительность сделок. Сроки исковой давности.

3. Закон Российской Федерации «О коммерческой тайне».

4. Слагаемые понятия безопасности. Способы мошенничества. Федеральный Закон «О несостоятельности (банкротстве)». Признаки банкротства. Финансовое оздоровление.

.Выбор делового партнёра. Проверка делового партнёра.

Ведение предпринимательской деятельности в сегодняшней России сопряжено с сохраняющейся политической и экономической нестабильностью, многочисленными коммерческим рисками, недобросовестностью партнеров по бизнесу. Именно в такой обстановке предприниматели должны принимать ответственные решения, которые затрагивают не только их материальные интересы, но и соответственно интересы партнеров. Так что рассматриваемая проблема является важной практически для всех, кто занимается предпринимательской деятельностью.

Прежде, чем приступать к процессу выбора, Вы должны четко уяснить, что Вы хотите получить от делового партнера. Более того, каждый участвующий в процессе сотрудник Вашей организации должен иметь точное представление о критериях выбора. Если Вы установите такие критерии заблаговременно, то сможете сузить круг поисков, определив компании, которые следует рассматривать в качестве потенциальных партнеров. Ниже приводятся некоторые вопросы, которые Вы должны для себя решить.

Хотите ли Вы, чтобы Ваш партнер:

• Напрямую приобретал у Вас продукцию/товар?

• Являлся эксклюзивным представителем Вашей компании?

• Занимался сбытом Вашей продукции/товара?

• Выполнял функции представительства или дочерней компании?

• Проводил маркетинг Вашей продукции/товара?

• Обеспечивал послепродажное обслуживание товара?

1 Определение требуемых характеристик Какими характеристиками должен обладать Ваш партнер? При выборе и потенциальных партнеров важно четко определить значимые для Вас характеристики. Некоторые характеристики, которые Вы, возможно, захотите принять в расчет:

• Технические знания и опыт.

• Надежная, налаженная сеть потенциальных клиентов.

• Репутация солидной компании в интересующей Вас области.

• Опыт и знание рынка.

• Прочная финансовая основа.

• Известный положительный баланс успешных торговых и маркетинговых операций.

• Двуязычный персонал.

• Наличие в штате квалифицированных специалистов по обеспечению деятельности (юристов, бухгалтеров и т.д.).

• Опыт работы с иностранными компаниями.

• Совместимость.

После того, как Вы выработаете ясное представление относительно того, что Вы хотите от делового партнера и какими характеристиками он должен обладать, наступает время подбора конкретных компаний. Вы можете выбирать из целого ряда частных и акционерных компаний. Имеющиеся ресурсы включают самые различные организации: крупные и небольшие торговые компании, частные консультанты и т.д. Основные факторы риска при работе с новыми деловыми партнерами

• на принятие решения отводится мало времени, поскольку конкуренция в любой области достаточно высока;

• в условиях кризиса многие компании находятся в тяжелом финансовом положении, и могут решать свои проблемы за Ваш счет;

• не всегда Ваши менеджеры сумеют разглядеть в потенциальном деловом партнере неплательщика или мошенника, особенно если контрагент находится в другом регионе или за рубежом;

• предоставленные Вам учредительные и другие документы могут быть неточными или устаревшими, а то и вовсе фальсифицированными;

• компания может не иметь финансовых проблем, однако политика руководства бывает такова, что фирма затягивает выполнение своих обязательств, и иногда довольно надолго.

Кому доверить проверку делового партнера?

Где получить достоверные сведения о платежеспособности фирмы? Стоит ли доверять информации, предоставленной партнерской стороной, или требуется тщательная проверка репутации фирмы, с которой Вы намерены сотрудничать? Осуществить проверку контрагента своими силами или воспользоваться услугами специализированных информационных фирм и агентств? Эти вопросы, несомненно, встают перед каждым руководителем бизнеса.

Самостоятельно проверить компанию – потенциального партнера зачастую весьма сложно, поскольку фирма-мошенник, как правило, окружает себя лицами, которые дают ложные сведения. Кроме того, если Ваш контрагент находится в другом городе, то проверка силами менеджеров компании компании обходится намного дороже, чем услуги специалистов. Расходы на дорогу, оплата гостиницы, суточные. При этом сотрудник, направленный в командировку с таким заданием, сможет собрать лишь минимум информации. Несомненно, он узнает, существует ли офис компании по указанному ею адресу, действительно ли фирма занимается тем, что декларирует в качестве своей основной деятельности, что говорят о компании ее партнеры, поставщики и клиенты. Однако вряд ли Ваш менеджер сумеет получить сведения из баз данных о регистрации фирмы, а без дополнительных расходов весьма трудно будет собрать информацию о ее кредитной истории.

2. Понятие и значение сделки. Основные виды сделок. Недействительность сделок. Сроки исковой давности.

Сделки - самое распространенное основание возникновения, изменения и прекращения гражданских правоотношений. Это и понятно, поскольку гражданские права и обязанности возникают и реализуются в основном по воле самих субъектов гражданского права. Совершая различные сделки, граждане и юридические лица реализуют возможности, которые заложены в их право- и дееспособности.

При этом сделками признаются действия, направленные не только на возникновение гражданских прав и обязанностей, но и на их изменение и прекращение. Это означает, что сделками являются соответствующие закону и соглашению сторон действия по исполнению обязанностей, по одностороннему или взаимному изменению и прекращению обязательств, по осуществлению отдельных правомочий, входящих в состав вещных и исключительных прав, по отказу от права и т.д.

Сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

Сделки делятся на односторонние сделки и договоры. В основу деления положено количество сторон, воля которых необходима для совершения сделки.

Односторонней является сделка, для совершения которой достаточно, чтобы волю выразила лишь одна сторона. Примерами таких сделок являются объявление конкурса, составление завещания, принятие наследства и отказ от него и т.д.

Если для совершения сделки требуется согласование воли двух сторон, налицо двусторонняя сделка. Воля сторон в такой сделке является, по обыкновению, совпадающей и противоположной по направленности (одна сторона хочет продать вещь по определенной цене, а другая сторона готова ее купить на тех же условиях).

Многосторонней признается такая сделка, которая является результатом согласования воли трех и более сторон. Воля всех участников такой сделки имеет, как правило, единую направленность. Примером может служить договор простого товарищества, заключаемый для извлечения прибыли или достижения иной не противоречащей закону цели (ст. 1041 ГК).

Двусторонние и многосторонние сделки считаются договорами, общие правила заключения которых предусмотрены гл. 28 ГК.

Сделки совершаются устно или в письменной форме (простой или нотариальной).

Сделка, которая может быть совершена устно, считается совершенной и в том случае, когда из поведения лица явствует его воля совершить сделку.

Устные сделки

в устной форме может быть совершена любая сделка, кроме сделок, для которых законом или соглашением сторон установлена письменная форма.

Молчание признается выражением воли совершить сделку в случаях, предусмотренных законом или соглашением сторон.

Письменная форма сделки

под облечением сделки в письменную форму понимается закрепление волеизъявления сторон в едином документе, выражающим содержание сделки и подписанном ее участником (участниками) или уполномоченными ими лицами. При этом под "документом" понимается не только бумажный, но и любой другой материальный носитель, в котором зафиксирована воля сторон на совершение сделки. единого критерия выделения сделок, совершаемых в простой письменной форме, не существует. Применительно к одним сделкам им является субъектный состав, другие выделяются в зависимости от суммы, для третьих обязательность письменной формы определяется их значимостью и необходимостью иметь более весомые доказательства заключения сделки.Сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами.

Нотариально удостоверенные сделки

1. Нотариальное удостоверение сделок осуществляется государственными и частными нотариусами

Целью нотариального удостоверения сделок является официальное засвидетельствование факта их совершения. Оно не гарантирует действительности сделки, однако лишает почвы последующие споры по многим вопросам (подлинность подписей на документе, способность отдавать отчет в своих действиях на момент совершения сделки, свобода выражения воли на совершение сделки, отсутствие заблуждения относительно характера сделки и т.п.). Нотариальное удостоверение сделок требуется лишь в случаях, прямо предусмотренных законом. - договор ренты (ст. 584 ГК);

- завещание (Вместе с тем по желанию сторон нотариально удостоверена может быть любая сделка (ст. 53 Основ законодательства о нотариате). На практике к услугам нотариуса стороны чаще всего прибегают при совершении сделок с недвижимостью, поскольку, во-первых, данные сделки являются одними из наиболее значимых и, во-вторых, это значительно упрощает процедуру их государственной регистрации или перехода права собственности на недвижимое имущество.

Недействительность сделок

Сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна,(недействительна)

Сделка, совершенная с целью, заведомо противной основам правопорядка или нравственности, ничтожна.( недействительна)

Мнимая сделка, то есть сделка, совершенная лишь для вида, без намерения создать соответствующие ей правовые последствия, ничтожна.

. Притворная сделка, то есть сделка, которая совершена с целью прикрыть другую сделку, ничтожна. К сделке, которую стороны действительно имели в виду, с учетом существа сделки, применяются относящиеся к ней правила.

Оспоримые сделки

Оспоримой считается такая недействительная сделка, которая может быть признана таковойтолько судом. Иными словами, оспоримая сделка могут быть аннулированы в случае, если суд признает сделку недействительной. Если же обращения в суд не последует либо будет пропущен установленный законом срок для ее оспаривания, сделка считается действительной, несмотря на наличие в ней соответствующих дефектов.

Оспоримыми считаются лишь те сделки, которые признаны таковыми законом (см. ст. 168 ГК и коммент. к ней).