Информационный поток

Управление материальными потоками происходит с помощью информации, циркулирующей в логистических системах. Поэтому одним из формирующих понятий логистики является понятие информационного потока.

Информационный поток (information flow) – это совокупность циркулирующих в логистической системе, между логистической системой и внешней средой сообщений, необходимых для управления и контроля логистических операций. В. И. Сергеев определяет информационный поток как поток сообщений в речевой, документальной (бумажной и электронной) и другой форме, генерируемый исходным материальным потоком в рассматриваемой логистической системе между звеном логистической системы или логистической системой и внешней средой и предназначенный для реализации управляющих функций.

Информационный поток характеризуется следующими показателями: источником возникновения; направлением; периодичностью; объемом; скоростью передачи и приема; интенсивностью и т. д. Если перечисленные выше характеристики такого потока известны заранее, то под него можно зарезервировать ресурсы связи, выбрать оптимальный режим его транспортировки.

Управление информационным потоком заключается в ограничении скорости передачи информации до величины, соответствующей скорости приема; в ограничении объема потока до вели-чины пропускной способности отдельного узла и (или) участка пути;  в изменении направления потока.

В логистике различают следующие виды информационных потоков, классификация которых приведена в табл. 2.2.

Информационный поток измеряется количеством передаваемой или обрабатываемой информации за единицу времени. Способы измерения количества информации, содержащейся в каком либо сообщении, изучаются в разделе кибернетики, который называется теорией информации. В соответствии с этой теорией, за единицу количества информации принята двоичная единица – бит. При использовании электронно-вычислительной техники информация измеряется байтами. Байт – это часть машинного слова, состоящая из 8 бит и используемая как одно целое при обработке информации в ЭВМ.

Таблица 2.2

Классификация информационных потоков

Признаки классификации	Виды информационных потоков
По отношению к логистическим функциям	Элементарные, комплексные, ключевые, базисные
По отношению к логистической системе и звеньям логистической системы	Внутренние, внешние, горизонтальные, вертикальные, входные, выходные
По виду носителей информации	На бумажных носителях, на магнитных носителях, электронные, прочие
По степени открытости и уровню значимости	Открытые, закрытые, коммерческие, секретные (конфиденциальные), простые, заказные
По срочности	Обычные, срочные, очень срочные («молнии»)
По скорости передачи сообщений	Быстрые (факсимильная связь, электронная почта, телеграф, телефон, телефакс, телетайп); Традиционные (почтовые сообщения)
По области охвата	Местные; иногородние; дальние; международные
По времени возникновения и периодичности использования	Регулярные, периодические, оперативные, on line, off line
По способу передачи данных	Курьером, почтой, по телефону, телеграфу, телетайпу, по радио, телевидению, электронной почтой, по факсимильной сети, по телекоммуникационным сетям, фельдъегерской связью
По назначению информации	Директивные (управляющие), нормативно-справочные, учетно-аналитические, вспомогательные

 

В практике хозяйственной деятельности информация может измеряться также: количеством обрабатываемых или передаваемых документов; количеством листов или страниц в потоке; суммарным количеством строк в документах и др.

Считается, что каждому материальному потоку соответствует некоторый информационный поток, но это соответствие, вообще говоря, не является изоморфным (полным). Данные информационного потока могут не соответствовать фактическим данным материального потока, но могут и совпадать. В реальных логистических системах материальный и информационный потоки могут частично опережать и запаздывать по отношению друг к другу. При этом информационный поток может быть направлен как в одну сторону с материальным, так и в противоположную.

Опережающий информационный поток во встречном направлении (по отношению к движению материального потока) содержит, как правило, сведения о заказе.

Опережающий информационный поток в прямом направлении – это сообщения о предстоящем прибытии груза.

Информационный поток, движущийся в одном направлении и одновременно с материальным потоком, несет информацию о количественных и качественных параметрах последнего.

Информационный поток, движущийся вслед за материальным во встречном направлении, несет информацию о результатах приемки груза по количеству или качеству, разнообразные подтверждения или претензии.

Путь, по которому движется информационный поток, в общем случае, может не совпадать с маршрутом движения материального потока.

Разнообразные информационные потоки, имеющие место между элементами и звеньями логистической цепи, между логистической системой и внешней средой, образуют логистическую информационную систему, которая может быть определена как интерактивная структура, включающая персонал, оборудование и процедуры (технологии), которые объединены информационным потоком, используемым логистическим менеджментом для планирования, регулирования, контроля и анализа функционирования логистической системы [20].

Организационную структуру логистической информационной системы можно представить в виде схемы,  состоящей из четырех подсистем: управления процедурами заказов, научных исследований и связи, поддержки – логистических решений, а также выходных форм и отчетов (рис. 2.1).

Одной из основных подсистем является подсистема управления процедурами заказов, так как через эту подсистему осуществляются непосредственные контакты с потребителями в процессе обработки и выполнения заказов. Подсистема научных исследований и связи отражает влияние внутренней и внешней среды на процесс управления и определяет взаимодействие звеньев логистической системы с функциями управления. Подсистема поддержки логистических решений представляет собой компьютерную – информа-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Рис. 2.1. Организационная структура логистической информационной системы

 

ционную систему, включающую базы данных и аналитические модели, реализующие оптимизационные задачи в процессе логистического управления. Подсистему выходных форм и отчетов можно представить как выходной интерфейс.

В основу построения любой логистической информационной системы закладываются шесть основных принципов, а именно: полнота и пригодность информации для пользователя, точность, своевременность, ориентированность, гибкость, подходящий формат данных.