- •Раздел 1. Организационная психология как наука и сфера деятельности
- •Тема 1. Основные понятия организационной психологии. Организация как объект исследования.
- •Тема 2. Зарубежная организационная социальная психология (психология организаций)
- •1. Американская классическая школа
- •2. Американская социально-психологическая школа
- •3. Японская школа
- •Тема 3. Специфика работы психолога в организации
- •1. Психологическая служба организации: основные функции и направления работы
- •I. Общая часть
- •4. Обучение персонала основам психологических знаний.
- •III. Права
- •IV. Ответственность
- •2. Направления деятельности психолога организации
- •1. Прикладная психодиагностика
- •II. Психокоррекционная и развивающая работа
- •III. Психологическое просвещение
- •IV. Психологическое консультирование сотрудников и руководителей структурных подразделений
- •V. Социально-диспетчерская деятельность
- •3. Квалификационная характеристика должности психолога организации (предприятия)
- •4. Рабочее место специалиста - психолога
- •5. Профессиональная компетентность специалиста-психолога
- •1. Структурно-функциональный подход
- •2. Роль менеджеров в обеспечении эффективного управления организациями
- •3. Персонал как основа эффективной деятельности организаций
- •4. Основные подходы и принципы анализа деятельности организаций в современных условиях
- •1. В сфере доходов:
- •2. В сфере работы с клиентами:
- •3. В сфере работы с сотрудниками:
- •4. В сфере социальной ответственности:
- •Тема 5. Организационная власть в современной психологии
- •1. Феномен власти
- •Власть как межличностное взаимодействие
- •2. Общая классификация оснований власти
- •3. Косвенные методы влияния
- •4. Тактические приемы в использовании власти
- •Ограничения классификации оснований власти
- •5. Власть, повиновение и свобода
- •Власть и повиновение
- •Тема 6. Лидерство и руководство в структуре организации груповой деятельности и общения
- •Вопрос 1. Руководство и лидерство как социальные феномены
- •Вопрос 2. Основные функции управленческой деятельности
- •Вопрос 3. Основные теории лидерства
- •Вопрос 4. Подходы к определению профессионально важных качеств руководителя
- •Вопрос 5. Психология индивидуального стиля управления
- •Вопрос 6. Подготовка и принятие управленческих решений. Делегирование руководителем своих полномочий
- •Этап выработки и принятия решения:
- •Тема 7. Личность подчиненного. Психология управления его поведением и деятельностью
- •1. Личность подчиненного как объект управления
- •2. Социализация личности как социальный феномен
- •3. Характеристика процесса адаптации подчиненного к условиям организации
- •4. Система регуляции поведения и деятельности личности
- •5. Роль организационных ценностей, ритуалов и традиций в регуляции поведения и деятельности подчиненного
3. Косвенные методы влияния
Помимо упомянутых оснований власти существуют также многочисленные косвенные методы влияния. Среди них выделяют по крайней мере два следующих: ситуационную манипуляцию и использование третьей стороны.
Ситуационная манипуляция состоит в том, что субъект власти не оказывает прямого воздействия на объект власти (влияния), а изменяет или реструктуризирует организационную ситуацию таким образом, что объект влияния не может не выполнить требований субъекта власти.
Использование третьей стороны выражается в том, что субъект власти может изменять поведение объекта влияния, усиливая или ослабляя влияние, которое на него имеет третья сторона (например, рабочая группа).
Эффективность влияния и устойчивость измененного поведения являются функцией не только конкретного вида власти, но и модальности или манеры, в которой она реализуется. Попытка влияния может быть реализована в громкой, требовательной, угрожающей или саркастической манере, а может выглядеть мягкой, дружеской или ироничной просьбой.
4. Тактические приемы в использовании власти
Использование власти предполагает широкий набор тактических приемов: запугивание, лесть, подчеркивание общности, саморекламу, подчеркивание своих должностных полномочий и др. Рассмотрим подробнее те из них, которые наиболее часто используются в организационной среде.
Запугивание. Для эффективного использования насилия нередко необходимо продемонстрировать объекту влияния не только наличие средств и возможности насилия, но и готовность субъекта влияния принять все «побочные» эффекты, которыми часто сопровождается насилие. На работника не окажет влияния угроза увольнения, если он не уверен в том, что при данных обстоятельствах руководитель действительно готов привести эту угрозу в исполнение, несмотря на возможные издержки такого решения.
Лесть. Для использования власти поощрения или наказания, а также референтной власти субъект власти первоначально может попытаться «заигрывать» с объектом влияния, расточая похвалу и комплименты.
Подчеркивание общности. Стараясь опираться на референтную власть, субъект влияния нередко стремится установить чувство общности с объектом влияния: «мы одна команда, пытающаяся добиться общей цели», «мы все в одной лодке» и т. п.
Самореклама. Для обладания экспертной властью необходима регулярная демонстрация своего превосходства в знаниях и опыте. Руководитель может рассказать подчиненному, сколько лет он осваивал свою профессию и какой огромный опыт работы у него за плечами. Претендуя на экспертную власть, люди науки или искусства нередко упоминают о своих степенях, званиях, дипломах и т. д. (преподаватели)
Подчеркивание своих должностных полномочий. Устанавливая свою формальную должностную власть, руководитель может сослаться на то, что именно он ответствен за выполнение конкретной работы: «В конце концов, я или не я руководитель этого отдела!?»
Завоевание благосклонности в расчете на взаимность. Для установления этой формы легитимной власти субъект власти вначале оказывает какую-либо услугу объекту влияния или напоминает о тех услугах, которые уже были оказаны прежде.
Порождение чувства вины. Субъект власти может попытаться вызвать у объекта влияния чувство вины с тем, чтобы придать своей должностной власти ореол справедливости. Он может убедить объект власти в том, что последний был причиной его серьезных неприятностей и будет справедливым, если объект власти компенсирует причиненный ущерб своим повиновением.
Демонстрация эффективного контроля. Поскольку власть насилия и власть поощрения требуют постоянного контроля, субъект власти, строящий свое влияние на этих основаниях, должен обладать возможностью постоянного присутствия и наблюдения за измененным поведением объекта власти. Особенно это необходимо при применении власти насилия, которая в отличие от власти вознаграждения ничем не мотивирует объект влияния демонстрировать свое сознательное повиновение.