1.4 Специфика и условия бронирования тура

Бронирование тура осуществляется любым доступным для путем: по факсу, телефону, почте и e-mail. В каждом конкретном туре указаны менеджеры и их координаты, с кем придется работать по этому туру. Заявка от может быть составлена в произвольной форме.

Продажа турпакетов "Рейна-тур НТВ" осуществляется на основании каталогов и рекламных материалов, предоставляемых агентствам, заключившим агентский договор с "Рейна-тур НТВ".

Рекомендуем осуществлять продажу турпакетов по согласованным с "Рейна-тур НТВ" ценам, наличию свободных мест в гостинице. Если нет возможности согласовать продажу тура, возьмите у клиента письменное предупреждение о возможных изменениях, информацию о которых получите после подтверждения о бронировании заявки из "Рейна-тур НТВ".

При продаже турпакетов обратите внимание на правильность расчета стоимости путевки, размер комиссионных для турагентств, не забудьте учесть различные доплаты и скидки.

При продаже туристу одноместного номера гарантировать продажу можно только после получения подтверждения о бронировании из "Рейна-тур НТВ".

При продаже турпакета клиенту нужно выписать ему туристическую путевку по форме ТУР-1, в которой содержится перечень оплаченных клиентом услуг и заключить договор, в котором оговорены права и обязанности сторон.

Обратите внимание на то, что в загранпаспорте клиента обязательно должна быть личная подпись владельца.

Паспорта без личной подписи владельца посольствами для оформления визы не принимаются. Обратите особое внимание на срок окончания действия паспорта и требования посольств к срокам.

При продаже турпакета обязательно предупредите клиента, что любое изменение в условиях и сроках поездки является аннуляцией заказанного тура (с соответствующими штрафными санкциями в зависимости от даты отказа) и заказом нового тура.

Ответственность перед клиентом за предоставленные услуги несет агентство. "Рейна-тур НТВ" несет ответственность перед агентством за предоставление туруслуг клиенту согласно поданной заявке и договору между "Рейна-тур НТВ" и агентством.

Бронирование тура. До продажи тура клиенту нужно убедиться в том, что предложение от "Рейна-тур НТВ" действует, сделав предварительный звонок. После этого нужно отправить заявку. Заявка должна содержать полную информацию о заказываемых туристом услугах, стоимости пакета, данные о туристе и т.д.

Заявка может быть аннулирована "Рейна-тур НТВ" в случае несвоевременной оплаты турпакета или несвоевременной доставки необходимых для оформления поездки документов.

Если клиент отказался от поездки агентство должно письменно сообщить в "Рейна-тур НТВ" в тот же день. Условия аннуляции прописаны в агентском договоре между "Рейна-тур НТВ" и агентством.

Оплата турпакета. Оплата турпакета, купленного клиентом, должна быть внесена в кассу или перечислена агентством на расчетный счет "Рейна-тур НТВ" в установленные сроки, указанные в подтверждении бронирования.

Турпакет или туруслуга считаются оплаченными только при поступлении денег в "Рейна-тур НТВ".

Наличная оплата принимается в кассу в рублях.

Безналичная оплата производится в рублях согласно выписанному счету.

Агентское вознаграждение (комиссия) начисляется согласно тарифам и предложениям "Рейна-тур НТВ" и подтвержденные в каждой конкретной заявке.

Стоимость оплаченного за клиента турпакета вносится агентством за вычетом суммы агентского вознаграждения.