1.4. Оцінка якості керівника

Оцінка керівника - це порівняння визначених характеристик керівника і результатів його роботи з відповідними параметрами, вимогами й еталонами службової діяльності і поведінки з метою пошуку шляхів підвищення ефективності роботи підрозділів і організації в цілому.

Як відомо, існує два види оцінки персоналу: самооцінка і зовнішня оцінка. Оцінка роботи керівника ускладнюється існуючим розривом між виконанням управлінських функцій і проявом його результатів на практиці, а також необхідністю виокремлення кінцевого результату управлінської діяльності. Для керівників оцінка їхньої якості провадиться за основними напрямками управлінської діяльності, які у сукупності і складають зміст роботи керівника і визначають його професійний успіх:

1. Оптимізація процесу управління.

9. Формування згуртованої команди.

10. Аналіз проблем і прийняття рішень.

11. Обмін інформацією з підлеглими.

12. Підтримка виконавчої дисципліни на високому рівні.

13. Мотивація праці підлеглих.

14. Допомога підлеглим.

Оцінюючи діяльності керівників, часто виділяють три складові:

1. Внесок керівника у досягнення цілей підрозділу й організації. При оцінці керівника враховуються фінансові показники роботи очолюваного ним підрозділу. При оцінці керівників вищої ланки управління враховується рівень використання основних і оборотних фондів, економія ресурсів, прямі і непрямі витрати й ін. При оцінці виконуваних керівником задач враховується:

• характер задач;

• час, витрачений на їхнє рішення;

• успішність рішення поставлених задач;

• ресурси, витрачені на рішення задачі;

• складність задач;

• відношення самого керівника до поставлених перед ним задачами

2. Особливості стилю управління. Особливості стилю управління можуть бути подані у вигляді ряду шкал, які допомагають визначити типові для оцінюваного керівника риси стилю управління і зробити висновок про те, наскільки повно даний стиль дозволяє використовувати потенціал людських ресурсів організації.

3. Ділові й особисті якості керівника. Це стосується проявленню особистих якостей і рис характеру, що сприяють успіху в рішенні управлінських задач. При цьому варто пам'ятати, що керівник повинен оцінюватися на підставі тих якостей, що мають відношення до його роботи.

Для оцінки керівників частіше усього використовуються такі методи:

• проведення спеціалізованих семінарів , під час яких навчання поєднується з оцінними процедурами;

• щорічна оцінка робочих показників - за результатами подібної щорічної оцінки формується кадровий резерв, визначається потреба керівника у навчанні і підвищенні кваліфікації (з урахуванням стратегії і цілей підприємства), розробляються пропозиції щодо підвищення ефективності роботи керівників, а також рекомендації для вищого керівництва з оптимального використання даного керівника;

• центри оцінки - створення спеціалізованого підрозділу, основним завданням якого є оцінка управлінського потенціалу кандидатів, добір керівників, що мають найбільш високий рівень управлінського потенціалу, для формування кадрового резерву, визначення для кожного з оцінюваних керівників індивідуальної програми навчання, спрямованої на розвиток виявлених здібностей або на ліквідацію виявлених недоліків. Оцінка в таких центрах проводиться для групи керівників зовнішніми запрошеними експертами.

При використанні любого з даних методів вибір показників для оцінки керівника здійснюється на підставі фактично виконуваних функцій і вимог до керівника. Варто взяти до уваги, що відсутність оцінки - найгірший її вид, а ідеальних методів оцінки не існує.