
- •Організація праці менеджера
- •Коротка характеристика керівників
- •Класифікація керівників
- •1.2. Сучасні вимоги до якості керівника
- •1. Ділові якості:
- •2. Особисті якості:
- •1.3. Стилі керівництва підлеглими
- •1.4. Оцінка якості керівника
- •2. Особливості праці керівника
- •2.1. Типова структура витрат робочого часу керівника
- •Прийом відвідувачів
- •Телефонні розмови
- •Перегляд кореспонденції
- •Ознайомлення з роботою підрозділу
- •Планова й організаційна робота
- •Контроль
- •2.2. Прийом відвідувачів і відвідини інших керівників і клієнтів
- •1. Планування відвідин.
- •2. Обмеження відвідин.
- •3. Узгодження відвідин.
- •2.3. Наради, телефонні розмови
- •2.3.1. Види нарад.
- •Підготовка і проведення нарад.
- •Регламент нарад.
- •Протоколювання нарад.
- •2.3.2. Телефонні розмови
- •2.3.3. Робота з кореспонденцією.
- •2.3.4. Роботи з веб-сайтом
- •2.4. Поведінка в кризових ситуаціях
- •2.5. Планування робочого дня й особистий контроль
- •Розпорядок дня дозволяє забезпечити такі організаційні переваги:
- •При розробці розпорядку робочого дня необхідно:
- •Малюнок 1. Матриця Ейзенхауера.
- •Упорядкування плану включає:
- •1. Упорядкування завдань.
- •2. Оцінка тривалості дій.
- •3. Резервування часу (у співвідношенні 60:40).
- •4. Прийняття рішень за пріоритетами і передорученням.
- •5. Контроль (урахування незробленого).
- •Особистий контроль із боку керівника
- •Контроль самомотивації:
- •3. Культура і гігієна праці керівника
- •3.1. Основи усного спілкування
- •3.2. Основи письмового спілкування
- •3.3. Манера поведінки
- •3.4. Раціональні режими праці і відпочинку
- •3.5. Одяг
- •3.6. Фізична культура, у т.Ч. Харчування і сон
- •Пам'ятаєте: у здоровому тілі - здоровий дух!
- •4. Список літератури
3.6. Фізична культура, у т.Ч. Харчування і сон
Бажання добре виконувати роботу і вносити вагомий внесок у діяльність своєї організації призводить до того, що багато менеджерів піддають себе перевантаженням протягом занадто великого проміжку часу.
Потенційними психосоціальними стресорами є:
непевність у завтрашньому дні;
неможливість впливати на свою роботу;
рольова двозначність і рольовий конфлікт
тиск робочого графіка.
Підтримка здорового способу життя - це одне з найбільше ефективних засобів боротьби зі стресом.
Незважаючи на напружений графік, керівник повинен дотримуватися нескладних рекомендацій щодо здорового способу життя:
1. Займайтеся спортом: без тренувань на бізнес-дистанції прийдеться фізично нелегко. За даними досліджень, втрати робочого часу через хворобу скорочуються на 35% у людей, що займаються спортом 6-8 годин на тиждень.
2. Дотримуйтеся правильного режиму і характеру харчування. Коли день завантажений до межі, керівник просто не встигає задуматися про правильне харчування, забуваючи про те, що в даному випадку в нього може розвинутися одне з найпоширеніших шлункових захворювань - гастрит. Його профілактика зводиться до дотримання нескладних норм:
Обов'язково снідайте. Чашка мюслі, наприклад, підвищує в крові рівень глюкози, а отже, і працездатність у цілому.
Виділяйте час для обіду. Згідно з дослідженнями Інституту Геллапа, 64% опитаних американців поєднують їжу з роботою, телефонними розмовами, читанням. А це, як підтверджують учені, несе загибель для системи травлення. Подібні заняття стимулюють нервову систему й організм засвоює їжу недостатньо ефективно.
Приймайте високоякісні вітаміни, адже з їхньою допомогою організм одержує усе, що йому бракує.
3. Для відновлення сил кожній людині необхідні 7-8 годин безупинного сну, адже особлива речовина, потрібна для роботи мозку, - тегроїдна субстанція – вироблююїється тільки під час сну.
От декілька рекомендацій:
Не використовуйте в якості стимуляторів медичні препарати, до них дуже легко звикнути.
Висипайтеся як слід у вихідні дні.
Пам'ятаєте: у здоровому тілі - здоровий дух!
4. Список літератури
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ:
рГроув Ендрю. рВисокоефективний менеджмент. р- М., 1999. р- С.97-116.
рДейнеко О.А. Современный організатор виробництва - М: Економіка, 1984. р- 176с.
рКабушкин Н.И. Основы менеджменту. р- М: “ОСТОЖЬЕ", Мінськ:: "НОВЕ ЗНАННЯ",1999. р- 336с.
рКапитанчук Ю. Как організувати і провести нараду // Бос, 2000, №10. р- С. 30-31.
рЯк проводити й ефективно використовувати корпоративні збори (дев'ять рад керівнику) // Персонал, 2001, №5. р- С.35-36.
рКолот А.М. Мотивація, стимулювання й оцінка персоналу. рК: КНЕУ, 1998. р- 224с.
рКороп Е. Какое устаткування использховать для нарад // Бос - 2000, №7-8. р- С.40-41.
рКузин Ф. Культура ділового спілкування, М: "ось-89", 2000. р- 320с.
рЛитвак Б.Г. Разработка управлінського рішення. р- М: “Справа”, 2000. р- 392с.
рМагура М.И., Курбатова М.Б. Оценка роботи персоналу. рМ: ЗАО "Бізнес-школа "Интел-Синтез", 2001. -114с.
рМагура М.И., Курбатова М.Б. Современные технології-персоналу-технології, М: ЗАО "Бізнес-школа "Интел-Синтез", 2001. р- 376с.
рМескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджменту. р- М.: Справа, 1992. р- 606с.
рМоисеева В. Практика керування репутацією компанії під час кризи // Керування компанією, №6 , 2002.
рМодульна програма для менеджерів, М: "ИНФРА-М",1999.
рПам'ятка до ділових нарад.
рПам'ятка про робочі групи в ПриватБанке.
рПономаренко В.А., Авдиенко В.И., Довбня С.Б. Основы керування трудовим колективом. рОдеса: Совпин, 1991. р- 144с.
рПономаренко В.А. "Як звістки ділові бесіди і наради", лекція.
рПідготування і проведення загального збори акціонерів // Вісник фондового ринку, 1999, №4.
рПоложення про управлінську підсистему "Менеджмент кризових ситуацій" (схвалено Стратегічним комітетом ПриватБанка, протокол №1-98 від 27.01.1998 р.).
рРозробка аналітичної програми подолання кризи компанії // Фінансовий менеджмент, №2, 2002.
рРекомендації по застосуванню методу мозкового штурму.
рСавицька Л. " чиМожна покохати наради?р" // Ринок капіталу. - 2001, №11(83).
рСтоляренко Л.Д. Психология ділового спілкування і керування. р- Ростов-на-Дону: Фенікс, 2001. р- 512с.
рХолл Р. Организации: структури, процеси, результати. СПб. р: Питер, 2001. р- 512с. щО
ррЕКОМЕНДУЄТЬСЯ ДОДАТКОВА ЛІТЕРАТУРА:
рАнсофф И. Новая корпоративна стратегія. СПб.р: Литерком ,1999. -416с.
рГорский П. Мифы і реальність використання наукових методів прийняття рішень у банківському бізнесі // Банківські технології, 2002, №5. р- С.56-8.
рДелегування ab ovo // Менеджмент і менеджер, 2002, № 5-6. - C.5-10.
рДерлоу, Дес. рКлючовi управлiнськi рiшення. рТехнологiя прийняття рiшень.р- К.: Всесвит, Наукова думка ,2001. р- 242с.
рДойль П. Менеджмент: стратегія і тактика. р- С-Пб.р: Питер ,1999.-560с.
рЯк призвести себе і свій час у порядок // Ринок капіталу, 2001, №12. р- С. 40-44.
рКруглов М. Стратегическое керування компанією. р- М.: РДЛ, 1998. -768с.
рЧи можна покохати наради // Ринок капіталу, 2001, №11.
рУткін Э.А. Управление фірмою. р- М.,1996.
рФатхутдинов Р.А. Разработка управлінського рішення. р- М., 1997. -297с.