
- •2. Этапы развития менеджмента. Подходы к управлению.
- •3. Виды и уровни управления.
- •4.Содержание менеджмента и его особенности. Объект и субъект управления, их взаимодействие.
- •5.Функциональные особенности и роль менеджера в управлении.
- •6. Процессный, системный и ситуационный подходы к управлению
- •7. Школа научного управления. Основные принципы школы научного управления.
- •8. Административная школа управления. Вклад представителей административной школы в развитие управленческой науки.
- •9. Школа человеческих отношений (поведенческая школа) как отражение нового этапа в развитии менеджмента.
- •10. Модели менеджмента: особенности и основные характеристики.
- •11. Становление и развитие российской системы менеджмента.
- •13. Внутренняя среда организации и ее основные элементы.
- •14. Цели и миссия организации.
- •15. Уровни управления организацией. Компетенции менеджеров различных уровней.
- •16. Организационная культура и ее влияние на эффективность деятельности организации.
- •17. Внешняя среда организации. Факторы прямого и косвенного воздействия.
- •18. Сущность планирования и его значение в деятельности организации.
- •19. Виды и принципы планирования. Система планов и их взаимосвязь.
- •Создание необходимых материальных и организационных условий для выполнения плана.
- •20. Организационные процессы. Место организационных процессов в развитии фирмы.
- •21. Организационные отношения в системе менеджмента. Делегирование. Централизация и децентрализация управления.
- •22. Линейные и функциональные структуры управления и их особенности.
- •23. Линейно-функциональные структуры управления. Достоинства и недостатки линейно-функциональных структур.
- •24. Матричные структуры управления и их применение в современных организациях.
- •25. Мотивация и ее роль в управлении. Методы и уровни мотивации.
- •26.Содержательные теории мотивации. Особенности применения в современных условиях.
- •Признание и
- •Теория приобретенных потребностей МакКлелланда
- •Т еория Маслоу Теория Альдерфера теория Теория Герцберга
- •27. Процессуальные теории мотивации. Особенности применения в современных условиях
- •Решение
- •28. Развитие теории и практики мотивации в современных условиях.
- •29. Необходимость и сущность контроля. Задачи контроля в системе управления.
- •30. Виды и этапы контроля. Количественные и качественные показатели, применяемые при контроле.
- •61. Реинжиниринг бизнес-процессов. Факторы, влияющие на реализацию процесса реинжиниринга. Управление качеством. Основные принципы современной концепции менеджмента качества.
10. Модели менеджмента: особенности и основные характеристики.
Сущ-ет 3 основные модели менед-та. Все они имеют свои полож-ные моменты и недостатки, при этом существенно отличаясь между собой. В наст-ее время различают такие модели: маркетинговая, японская и американская модели мен-нта. Модели менед-та включают в себя осн-ые принципы управления, целевые задачи и установки, стратегическое видение, ценности, которые вырабатываются совместно, порядок и структуру взаимодействия всех их элементов, аналитический контроль и мониторинг, организационную культуру, мотивационную политику и силы, являющиеся движущими для развития. Американский стиль управ-ия имеет свои особенности. В данном случае ответ-сть каждого конкретного работника четко определена. Суть американской модели в том, что сущ-ет изначальное убеждение - успех фирмы напрямую зависит от тех факторов, которые лежат в ее границах. Имеется в виду снижение издержек исключительно за счет выявления различных внутрипроизв-ных резервов, рациональная орг-ия прои-ва, эф-сть испол-ния существующих ресурсов и рост производ-сти труда. Относительно американской модели можно сказать, что при поиске кандидатов на конкретные должности, их приспосабливают к системе. Японский менеджмент значительно повышает конкурентоспособность эк-ки данной страны. Здесь имеет место максимальная ориентация на техн-кие и технологические нововведения. Отличительные элементы японской модели мен-ента - это, прежде всего, система так называемого пожизненного найма. Кроме того, продвижение по службе зависит от выслуги лет. Важный элемент - орг-ия групповой работы. Труд оплачивается также по выслуге лет, а также исходя их вклада к кач-во и рационализацию процесса. Здесь сущ-ует система непрерывного обучения прямо на прои-ве. А вот маркетинговая модель делает ставку на самореализующегося чел-ка. Кроме того, фирма считается живым организмом, который состоит из людей, объединенных совместными ценностями. Фирма также должна постоянно обновляться, приспосабливаясь к внешним факторам, причем основной фактор - это потребитель.
11. Становление и развитие российской системы менеджмента.
Переход к рынку выдвинул задачу формирования эф-ого российского менед-та. Сегодня можно с уверенностью говорить о том, что он не просто создается, но и имеет свои сугубо национальные черты. Рос-ИЙ менед-т выступает как динамичная развивающаяся система, и понять ее движение, роль и место во всемирной системе управления можно исходя из анализа и развития существующего национальною менталитета. Рос-ий менталитет всегда характеризовался наличием полярности, стремлением к гротеску, доведением любой ситуации до крайности. Формирование современного рос-сго мен-ета должно учитывать основную тенденцию развития ментальности в сгорону развивающегося индивидуализма^ все больше ориентируясь наличность, осуществление индивидуального контроля, учет индивидуального вклада и оплаты. Это означает, ЧТО на пред-ииях все большее значение должно приобретать повышение по службе, основанное не на знакомстве и семейных связях, а исключительно наличных способностях каждого индивида. При формировании системы управления необходимо больше учитывать деловые кач-ва индивида, способность его к восприятию нового, настойчивость. Переход к рынку выдвинул задачу формирования рос-ого менед-нта. Его становление зависит, во-первых, от уровня развития товарного произ-тва. Мене-нт как форма управления имманентно присуща товарному произ-ву. Наличие в РФ переходной к рынку экон-ки означает в то же время и процесс формирования менед-та. Во-вторых, от уровня технического и технологического развития общ-тва. Так, революция в системе управления, произошедшая в 19- начале 20 века, была вызвана переходом от ремесленного к машинному произв-ву. Изменилась система управления и при переходе к конвейерному производству. Меняется она и с переходом к новейшим автоматизированным и информационным технологиям.
12. Орг-ия как объект менеджмента. Классификация организаций.
Орг-я - это группа людей, действующих совместно для достижения общих целей. Для успешного достижения этих целей деят-сть людей в группе должна координироваться. Поэтому орг-ию можно рассматривать как группу людей, дея-сть которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. Сущ-ют: Неформальная орг-ия — спонтанно возникающая группа людей, достаточно регулярно вступающих во взаимодействие друг с другом. Формальная орг-ия — орг-ия, обладающая правом юрид-ого лица, цели дея-сти которой закреплены в учредительных док-ax, а функционирование — в нормативных актах, соглашениях и положениях, регламентирующих права и ответ-ть каждого из участ-ов орг-и. Формальные орг-и подразделяются на ком-е и неком-е орг-и. Ком-е орг-и — орг-и, деят-ть которых направлена на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг. Неком-е орг-и — орг-и, не имеющие в качестве основной цели своей деят-ти извлечение прибыли и не распределяющие полученную прибыль между участниками орг-и. Нефор-ые орг-и сущ-ют внутри всех формальных орг-й, за исключением, может быть, очень маленьких. Они сущ-но влияют на многие стороны управления формальными орг-ми. Орг-и могут быть классифицированы по следующим признакам: 1организационно-правовая форма (ОПФ); 2форма собственности: частная; государственная; муниципальная; общественная; Зцелевое назначение: производство продукции; выполнение работ; оказание услуг; 4широта производственного профиля: специализированные; диверсифицированные; 5характер сочетания науки и производства; научные; производственные; научно-производственные; бчисло стадий производства: одностадийные; многостадийные; 7расположение предприятия: на одной территории; на одной географической точке; на разных географических точках.