Теми рефератів та повідомлень

1. Обмін діловою інформацією.

2. Психологічні особливості відвідувача аптеки.

3. Види та характеристики соціальних ролей.

4. Ефекти міжособистісного сприйняття.

5. Тактика спілкування.

6. Зовнішній вигляд фармацевтичного фахівця.

7. Культура мови ділової людини.

8. Психологічні прийоми впливу на партнера.

9. Спілкування по телефону.

10. Соціальні типи в діловому спілкуванні.

Запитання і завдання для самопідготовки та контролю

1. Які психологічні особливості характерні для професійної діяльно­сті провізора у безпосередньому контакті з відвідувачами аптек?

2. Зазначте, на що саме в інформаційному повідомленні провізора першочергово буде спрямована увага холерика, сангвініка, флегматика, меланхоліка та людини урівноваженого типу.

3. Охарактеризуйте особливості механізмів соціального сприйнят­тя, зокрема таких: переваги, привабливості та ставлення до нас.

4. Охарактеризуйте особливості механізмів міжособистісного спіл­кування, зокрема таких, як емпатія, ідентифікація, рефлексія.

5. Яке значення має прояв емпатії, зокрема у професійному спілкуванні фармацевтичного фахівця?

6. На що насамперед слід звертати увагу, оцінюючи психологічний стан партнера по спілкуванню, і як це може вплинути на тактику поведінки фармацевтичного фахівця?

7. Які можна зазначити вимоги до розвитку окремих рис особистості фахівця, щоб сприяти вдосконаленню його професійної майстерності?

8. У чому полягають особливості розмови по телефону?

Список рекомендованої літератури

1. Аминов И. И. Психология делового общения: учебное пособие / И. И. Аминов. – 4-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2007. – 304 с.

2. Бедь В. В. Юридична психологія: навчальний посібник / В. В. Бедь. – Львів: «Новий Світ-2000», К.: «Каравела», 2002. – 376 с.

3. Бороздина Г. В. Психология делового общения: учебник / Г. В. Бороздина. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 295 с.

4. Ефимова Н. С. Психология общения. Практикум по психологии: учебное пособие / Н. С. Ефимова. – М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2006. – 192 с.

5. Крутоцкий В. А. Психология: учебник для учащихся пед. училищ / В. А. Крутоцкий. – М.: Просвещение, 1980. – 352 с.

6. Максимов Б. В. Психология бизнеса и предпринимательства: учебное пособие / Б. В. Максимов. – К.: ИД «Профессионал», 2005. – 256 с.

7. Мацюк Зоряна. Українська мова професійного спілкування: навчальний посібник / Зоряна Мацюк, Ніна Станкевич. – К.: Каравела, 2005. – 325 с.

8. Орбан-Лембрик Л. Е. Соціальна психологія: навчальний посібник / Л. Е. Орбан-Лембрик. – К.: Академвидав, 2005. – 448 с.

9. Сандомирский М. Е. Психология коммерции: учеб. пособ. для студ. выс. учеб. завед. / М. Е. Сандомирский. – М.: Издательский центр «Академия», 2006. – 224 с.

10. Фармацевтическая опека: курс лекций для провизоров и семейных врачей / И. А. Зупанец, В. П. Черных, С. Б. Попов и др. – Х.: Фармитэк, 2006. – 536 с.

11. Цимбалюк І. М. Психологія спілкування: навчальний посібник / І. М. Цимбалюк. – К: ВД «Професіонал», 2004. – 304 с.

12. Шейнов В. П. Искусство управлять людьми / В. П. Шейнов. – Мн.: Харвест, 2007. – 512 с.

13. Шеламова Г. М. Деловая культура и психология общения: учебник / Г. М. Шеламова. – 3-е изд., доп. – М.: Издательский центр «Академия», 2004. – 160 с.