2. Категории и принципы социальной работы

Уровни понятий социальной работы их специфика и содержание

Классификация понятий социальной работы

Понятие – это отражение в обобщенной форме явлений и событий действительности, связей между ними посредством фиксации их общих и специфических признаков и свойств. Если понятие устраивает большинство исследователей, становится устоявшимся, его называют термином. Когда термин становится всеобщим, он является категорией, т.е. категории – это наиболее важные, ключевые понятия.

Различают понятия двух уровней. Во-первых, это понятия, отражающие эмпирический опыт социальной работы, результаты наблюдений и экспериментов. Их обычно называют первичными. Во-вторых, понятия, образующиеся путем интерпретации первичных понятий и логических операций над ними. Они составляют уровень второго порядка и относятся к теоретическим понятиям.

В теории социальной работы сложился специфический категори­ально-понятийный аппарат, с помощью которого раскрываются сущность, содержание, закономерности и тенденции социальной ра­боты. Но современ­ные исследователи проблем теории социальной работы при выделении групп понятий и категорий в основание классификации имеют в виду различ­ные критерии. В целях упорядочения многообразия категорий социальной работы, структурируя их ученые чаще всего выделяют следующие группы понятий и категорий: 

• собственные категории социальной работы: социальный работник, социальная работа, социальная поддержка, социальная защита, социальная помощь и др.

• категории, относящие к социальной работе по преимуществу, но используемые также другими отраслями знания: социальная реабилитация, психосоциальная работа, семейный конфликт; социальная адаптация; социально-медицинские услуги, социально- правовые услуги и др.

• категории не являющиеся специфическими для социальной работы, так как обозначаемые ими явления и процессы изучаются другими науками: социальные отношения, социальное пространство, общество, государство, социальная стратификация, социальные процессы, социум, социальная деятельность, социализация, личность и т.д. 

Также категории социальной работы должны быть проанализированы по их содержанию.

В первую группу выделены понятия, отражающие специфику организации социальной работы в различных сферах социальной практики. Например, понятийный аппарат социальной работы в учреждениях образования будет частично отличаться от системы терминов и категорий, описывающих социальную работу в медицинских учреждениях. Имеются также свои особенности в социальной работе с такими категориями клиентов, как лица с ограниченными возможностями, люди пожилого возраста, беженцы, семьи и дети группы риска. Можно выделить также социальную работу в особых ситуациях, например в зонах экологического бедствия, военных конфликтов и т.д.

Вторую группу составляют понятия, отражающие различные аспекты организации профессиональной и добровольческой социальной работы, технологический подход к оказанию социальной помощи. Среди таких понятий — менеджмент социальной работы, экономика социальных служб, психосоциальные методы и т.д. Несомненно, по мере развертывания эмпирических исследований социальной работы, углубления и уточнения ее теоретических знаний система категорий социальной работы будет обогащаться.

Таблица «Категории социальной работы»

Группа категорий	Понятия
категории не являющиеся специфическими для социальной работы	социальные отношения, социальное пространство, общество, государство, социальная стратификация, социальные процессы, социум, социальная деятельность, социализация, личность и т.д.
категории, относящие к социальной работе по преимуществу, но используемые также другими отраслями знания	социальная реабилитация, психосоциальная работа, семейный конфликт; социальная адаптация; социально-медицинские услуги, социально- правовые услуги и др.
собственные категории социальной работы	социальный работник, социальная работа, социальная поддержка, социальная защита, социальная помощь и др.

Под социальной защитой можно понимать систему мероприятий, осуществляемых обществом и его различными структурами, по обеспечению гарантированных минимально достаточных условий жизни, поддержанию жизнеобеспечения и деятельного существования человека.

Социальную поддержку можно трактовать как специальные меры, направленные на поддержание условий, достаточных для существования «слабых» социальных групп, отдельных семей, личностей, испытывающих нужду в процессе своей жизнедеятельности и деятельного существования,

Социальная помощь — это система социальных мер в виде содействия, поддержки и услуг, оказываемых отдельным лицам или группам населения социальной службой для преодоления или смягчения жизненных трудностей, поддержания их социального статуса и полноценной жизнедеятельности, адаптации в обществе.

Социальная работа может быть рассмотрена как разновидность человеческой деятельности, цель которой оптимизировать осуществление субъективной роли людей во всех сферах жизни общества в процессе жизнеобеспечения и деятельного существования личности, семьи, социальных и других групп и слоев в обществе.

Важно отметить, что социальная работа как разновидность деятельности направлена не только на реализацию мер социальной поддержки «слабых» социальных групп, но и на реализацию мер по социальной защите всего населения. В этом широком смысле социальная работа касается каждого человека, всего населения.

Социальный работник — это специалист в области социальной работы; это профессия, специальность, совокупность специальностей в области социальной работы.

Классификация принципов социальной работы

Принципы теории социальной работы — важнейший структурный ком­понент форм научной теории. Через применение принципов осуществляется непосредственное соотнесение теоретических положений, воплощенных в категориях и закономерностях с практикой социальной работы. Принципы объективны по содержанию и субъективны по форме.

Выделяют следующие группы принципов социальной работы:

Общефилософские: лежат в основе всех наук об обществе, человеке, ме­ханизмах их взаимодействия. К ним относят – принцип развития, принцип детерминизма, принцип историзма, принцип единства сознания и деятельно­сти, принцип отражения, принцип неразрывной взаимосвязи индивида и его социальной среды.

Социально-политические: выражают требования, обусловленные зави­симостью содержания и направленности социальной работы от социальной политики государства, которая определяет концептуальные подходы к при­оритетам в социальной защите населения. К ним относят:  принцип гуманизма и демократизма содержания, методов социальной ра­боты, принцип государственного подхода к задачам решаемым в про­цессе социальной работы, принцип законности и справедливости деятельно­сти специалиста по социальной работе, принцип связи содержания, форм, методов социальной работы с конкретными условиями жизнедеятельности личности или социальной группы.

Организационно - распределительные: К ним относят – принцип со­циально-технологической компетентности специалиста по социальной ра­боте, принцип единства прав и обязанностей, принцип стимулирования, принцип контроля и проверки исполнения, принцип функциональной опре­деленности.

Психолого-педагогические принципы. Они выражают требования к вы­бору средств психолого-педагогического воздейст­вия на клиентов социаль­ных служб, необходимость учета индивид­ных характеристик при осуществ­лении любых социально-техноло­гических процедур. К ним относят: ком­плексный анализ оценки условий жизнедеятельности клиентов и выбора форм и методов работы с ними; индивидуальный подход; целенаправленность и адресность социальной работы; учет возрастных особенностей.

Специфические принципы социальной работы. Они опреде­ляют основ­ные правила деятельности в сфере оказания социальных услуг населению. К ним относят:

• принцип универсальности, который требует исключить дискриминацию при оказании социальной помощи по любым признакам идеологи­ческого, политического, религиозного, национального, расового, возрастного характера; 

• принцип охраны социальных прав, т.е. оказание помощи клиенту не может быть обусловлено требованием к нему отказаться от своих социаль­ных прав или от части их; 

• принцип социального реагирования, который подразумевает осознание необходимости принимать меры по выявленным социальным про­блемам, действовать в соответствии с конкретными обстоятельствами социаль­ной ситуации индивидуального клиента, а не ограничивать­ся только стан­дартным набором мероприятий, ориентированных на «среднего» потреби­теля социальных услуг;

• принцип профилактической направленности, т.е. указывает на необходимость и важность предотвращения возникновения социальных проблем и жизненных затруднений клиентов или предупрежде­ния отяго­щения уже возникших проблем; 

• принцип клиентоцентризма означает признание приоритета прав клиента во всех случаях, кроме тех, где это противоречит пра­вам и ин­тересам других людей. Важнейшая цель деятельности специалиста по со­циальной работе работника — обеспечение способности клиента к соци­ально­му функционированию, создание благоприятных условий для его со­циального самочувствия и развития его личности;

• принцип опоры на собственные силы, который подчеркивает активную позицию клиента в разрешении своих проблем. Социальный ра­ботник должен кон­сультировать клиента в выборе стратегии выхода из кри­зиса, оказы­вать ему психологическую помощь, побуждать к самопомощи, со­действовать объединению людей со сходными проблемами для совместного преодоления трудностей; 

• принцип максимизации социальных ресурсов исходит из того, что каждая социальная система с неизбежностью выделяет мини­мум средств на оказание социальной помощи своему населению. Специалисты по соци­альной работе должны прилагать усилия для привлечения дополнительных воз­можностей оказания помощи клиенту помимо гарантированного мини­мума путем обращения в неправительственные, доброволь­ческие, благотво­рительные учреждения, организации самопомощи и взаимопомощи клиен­тов; 

• принцип конфиденциальности, предполагает, что в процессе деятельности специалисту становится доступной информация о клиенте, которая, будучи разглашена, может принести вред ему или его близким, дискредитировать и опорочить их. Такая информация может использоваться только в профессиональных целях; она не должна разглашаться, кроме слу­чаев, предусмотренных законом и связанных с возможностью насилия, на­несения ущерба какому-либо лицу, прежде всего детям;

• принцип толерантности обусловлен тем, что социальная работа ведется с самыми различными категориями клиентов, в том числе лично­стями, которые могут не внушать симпатии специалисту. Однако, специалист по социальной работе не может делить клиентов на « xoроших » и «пло­хих», «удобных» и «неудобных». Каждый, кто нуждается в помощи, должен получить ее. 

Схема «Классификация принципов социальной работы»

Принципы социальной работы

Общефилософские принципы

Принципы социальных наук

Специфические принципы

Организационно-распре-делительные принципы

Психолого-педаго-гические принципы

принцип развития принцип детерминизма принцип историзма принцип единства сознания и деятельно­сти принцип отражения принцип неразрывной взаимосвязи индивида и его социальной среды

принцип гуманизма и демократизма содержания методов социальной ра­боты принцип государственного подхода к задачам решаемым в про­цессе социальной работы принцип законности и справедливости деятельно­сти специалиста по социальной работе принцип связи содержания, форм, методов социальной работы с конкретными условиями жизнедеятельности личности или социальной группы

принцип социально-технологической компетентности специалиста по социальной ра­боте принцип единства прав и обязанностей принцип стимулирования принцип контроля и проверки исполнения принцип функциональной опре­деленности

ком­плексный анализ оценки условий жизнедеятельности клиентов и выбора форм и методов работы с ними индивидуальный подход целенаправленность и адресность социальной работы учет возрастных особенностей

принцип универсальности принцип охраны социальных прав принцип социального реагирования принцип профилактической направленности принцип клиентоцентризма  принцип опоры на собственные силы принцип максимизации социальных ресурсов  принцип конфиденциальности принцип толерантности