4. Организация как функция менеджмента: разделение труда, делегирование, департаментализация, норма управляемости, способы координации.

Организация как общая основная функция менеджмента – определение путей, методов и средств достижения поставленных целей, обеспечение всем необходимым: материальными, трудовыми, финансовыми и другими ресурсами. Основная цель функции организации – создание управляющей системы, способной оказывать воздействие на управляемую. Процесс организации структурирует работу и формирует подразделения исходя из целей предприятия, технологии, размера, персонала. Функция организации включает в себя все средства, с помощью которых различные виды деятельности распределяются между компонентами орг-ции, а также все средства координации действий выполняемых этими компонентами. Данная функция состоит в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми структурными единицами организации, определение порядка и условие ее функционирования. По средствам функции организация формируется объект, совершенствуется, создаются механизмы адаптации и изменения внешних и внутренних связей в системе управления.

Департаментализация – процесс деления организации на отдельные элементы каждый из которых имеет свою четко определенную, конкретную задачу и обязанности.

Делегирование (распределение) полномочий является основным процессом, по средствам которого руководители устанавливают формальные взаимоотношения людей в организации. При помощи делегирования задач руководители подбирают людей для работы и принимают решения кто из них будет работать, вступая в отношения руководитель-подчиненный.

Норма управляемости — это количество людей, которыми непосредственно управляет руководитель, которые находятся в его непосредственном подчинении. Оптимальная норма управляемости – 7 человек. Это обусловлено особенностью оперативной памяти человека: хранить информацию о семи несвязанных между собой объектах. В реальной жизни норма управляемости может достигать 40 человек. Норма управляемости зависит от способностей, опыта руководителя, а также от однородности выполняемых задач.

Координация – функция процесса управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность. Главная задача координации – достижение согласованности в работе всех звений организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Характер может быть самым различным, т.к. зависит от координируемых процессов, поэтому для выполнения этой функции могут использоваться как всевозможные документальные источники (отчеты, докладные), так результаты обсуждения возникающих проблем на совещаниях, собраниях и т.д.

5. Информационная природа управления. Сущность коммуникационного процесса и характеристика его этапов. Эффективность коммуникационного процесса и пути его совершенствования.

Основным требованием для принятия эффективного управленческого решения или для понимания истинных масштабов проблемы является наличие соответствующей информации. Информация - это новые сведения, которые переданы, восприняты, поняты и оценены как полезные для решения тех или иных задач. В управленческой деятельности информация истолковывается как совокупность сведений необходимых для активного воздействия на управляемую систему с целью ее оптимизации. Полезность и эффективность информации в таком случае оценивается по степени ее влияния на изменение представляющего звена о состоянии управляемого социального объекта. Основные требования к информации: полезность, для принятия решений различными группами пользователей.

Коммуникации – это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя или более людьми. Информация в самом широком смысле означает сообщение. Целью коммуникационного процесса является обеспечение понимания информации являющейся предметом обмена. Этапы: 1. Зарождение идеи (отправитель решает какую идею следует сделать предметом обмена); 2. Кодирование и выбор канала связи (прежде чем передать идею отправитель должен с помощью символов закодировать ее используя для этого слова или символа; различают следующие каналы передачи информации: речевой канал, передачу письменных материалов, электронные средства связи); 3. Передача (осуществляется устными или письменными сообщениями непосредственно от одного лица к другому или посредствам почты и др каналов связи); 4. Декадирование (перевод символов сообщения в мысли получателя).