2. Эволюция теории менеджмента: основные школы и подходы.

К настоящему времени выделяются 4 важнейших школы, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики менеджмента: школы научного менеджмента, административного управления, человеческих отношений и поведенческих наук, количественной школы (школы науки управления и количественных методов). Кроме того, выделяются процессный, системный и ситуационный подходы.

Школа научного менеджмента (тейлоризм): Фредерик У. Тейлор (1856-1915), Френк и Лили Гилбрет и Генри Гантта (1861-1919) полагали, что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь их более эффективного выполнения. Методология научного управления базируется на анализе содержания работы и определения ее основных компонентов. Основная цель научного управления состояла в замене эмпирических методов решения проблем управления предприятием научными методами. Внимание Ф. Тейлора было сосредоточено на выполнении простейших операций и психофизиологических аспектах деятельности человека. Для гарантии успеха необходим индивидуальный подход к анализу каждой ситуации, результаты отдельных исследований конкретных ситуаций имеют ограниченную область применения. Концепция научного управления стала серьезным переломным этапом, благодаря которому, управление стало широко признаваться как самостоятельная область научных исследований.

Классическая административная школа управления: Создатели классической школы имели непосредственный опыт работы в качестве руководителей высшего звена управления в крупных компаниях (Анри Файоль (1841-1925), Диндалл Урвик (1891-1983), Джеймс Д.Муни (1884-1957)). Основной целью этих ученых-практиков было обеспечение эффективной деятельности всей организации, а не отдельных работников или производственных подразделений. Приверженцы классической школы, как и представители научного менеджмента, не придавали большого значения социальным аспектам управления. Более того, «классики» старались взглянуть на организацию с точки зрения широкой перспективы, пытаясь определить общие характеристики и закономерности функционирования и управления организацией. Целью классической школы было создание универсальных принципов управления организацией, которые приведут ее к успеху. А. Файоль полагал, что ключевыми моментами эффективного менеджмента являются ясная система иерархии и разделения управленческих функций. Схема организации начиналась на уровне высшего руководящего звена. Им осуществлено структурирование деятельности на предприятии по техническим, коммерческим, финансовым и административным ее аспектам с учетом таких сфер, как отчетность и меры безопасности на предприятии. Вся эта деятельность была систематизирована и выделены классические функции менеджмента: планирование, организовывание, руководство, координация, контроль.

Школа человеческих отношений и поведенческие науки: создатели Мери Паркер Фоллетт (1868-1933) и Элтон Мэйо (1880-1949). Исследователи школы человеческих отношений полагали, что, если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности работников должен возрастать, что будет вести к увеличению производительности. Они рекомендовали использовать приемы управления человеческими отношениями, включающие более эффективные действия непосредственных начальников, консультации с работниками и предоставление им более широких возможностей общения на работе. В концептуальном плане подход школы человеческих отношений представил удовлетворение социальных потребностей членов организации основным условием экономической эффективности. Школа поведенческих наук сосредоточилась в основном на методах налаживания межличностных отношений в трудовых коллективах. Она стремилась в большей степени оказать помощь работнику в осознании своих собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению организациями. Основной целью этой школы было повышение эффективности ее человеческих ресурсов.

Количественный подход в управлении: ключевой характеристикой количественного подхода является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями. Этот подход предполагает после постановки проблемы разработку модели ситуации. Модель упрощает реальность, сокращает число переменных, подлежащих рассмотрению. Переменными задаются количественные значения, что позволяет объективно сравнить и описать каждую переменную и отношения между ними.

Процессный подход в управлении: полагается, что процесс управления состоит из функций планирования, организации, мотивации и контроля. Эти 4 первичных функции управления объединены связующими процессами коммуникации и принятия решения. Руководство, которое рассматривается как самостоятельная деятельность, предполагает возможность влияния на отдельных работников и группы работников таким образом, чтобы они работали в направлении достижения целей, что крайне существенно для успеха организации. Указанные функции управления имеют 2 общих характеристики: все они требуют принятия решений, и для всех необходима коммуникация, обмен информацией, чтобы получить информацию для принятия правильного решения и сделать это решение понятным для других членов организации. Из-за этого, а также вследствие того, что эти две характеристики связывают все 4 управленческие функции, обеспечивая их взаимозависимость, коммуникации и принятие решений называются связующими процессами.

Системный подход в менеджменте: характеризуется одновременным комплексным всесторонним рассмотрением предмета изучения. Применение теории систем к управлению позволяет увидеть организацию в единстве составляющих частей, которые неразрывно переплетаются с внешним миром. Если каждую рассматриваемую отдельную часть системы заставить работать с максимальной эффективностью, система в целом не будет функционировать настолько эффективно, насколько это возможно. Осознание конфликта между частями и целым отражено в признании необходимости соответствия свойств частей системы. В то е время для частей устанавливаются критерии эффективности, которые ведут к противоречиям между ними. Системный подход настаивает на том, что наибольшая эффективность целого не может быть сведена к сумме наилучших эффективностей его взятых по отдельности частей.

Ситуационный подход: центральным моментом является ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые существенно влияют на организацию в данное конкретное время. Методология основана на следующих принципах: 1. Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность; 2. Каждая из управленческих концепций и методик имеет свои сильные и слабые стороны в случае, когда они применяются к конкретной ситуации; 3. Руководитель должен уметь правомерно интерпретировать ситуацию; 4. Руководитель должен уметь увязать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект и таили бы меньше недостатков, с конкретными ситуациями.