Менеджмент

1. Управленческий труд и его специфика. Руководство как особая функция управления. Роли руководителя (по г. Минцбергу)

Менеджмент представляет собой профессиональную деятельность по управлению организацией в условиях риска и неопределенности, когда руководству предоставляется значительная степень свободы по принятию стратегических и тактических решений. С научной точки зрения, менеджмент – это самостоятельная область знаний, имеющая свой предмет исследования, свои специфические проблемы, методы и способы их решения.

Управленческий труд – разновидность умственного труда. Непосредственно не выступая созидателем материальных благ, он становится неотъемлемой частью труда совокупного рабочего. Характеристики управленческого труда: Цель (создание условий для достижения целей орг-ции, координация и согласование совместной деят-ти работников орг-ции); предмет (трудовая деят-ть людей; информация); средства управленческого труда (организационная и вычислительная техника; инф-ция как средство связи); продукт (управляющее воздействие; управленческое решение); характеристика управленческого труда (умственный труд, сочетающий творческие, логические и технические операции; косвенно производительный труд; работа с людьми; информационная природа; многообразие решаемых задач; творческий характер).

Основная цель управления заключается в создании необходимых условий (организационных, технических, социальных, психологических и т.д.) для реализации задач орг-ции, установлении гармонии между индивидуальными трудовыми процессами, в координации и согласовании совместной деятельности работников ради достижения конкретных запланированных результатов.

Разделение управленческого труда – объективный процесс обособления отдельных его видов в самостоятельные сферы трудовой деятельности различных групп управленческих работников. Это способствует повышению качества управляющих взаимодействий. Виды разделения управленческого труда: функциональное (выделение необходимых для эффективного управления производством функций, выполнение которых закрепляется за определенными работниками или подразделениями аппарата управления); иерархическое (распределение работ по уровням иерархии управления, закрепление их за определенными управленческими работниками и формирование на этой основе полномочий последних); технологическое (разделение процесса управления на операции по сбору, передачи, хранению и преобразованию информации, выполняемые определенными категориями работников); профессиональное (дифференциация управленческих работников в соответствии с их профессиональной подготовкой); квалификационное (предоставление работникам конкретных видов работ в соответствии с их квалификацией, стажем работы и личными способностями); должностное (назначение управленческих работников в системе управления в соответствии с их компетенцией (совокупностью прав, обязанности и ответственности по реализации какой-либо функции управления)).

Центральное место в управлении занимает руководитель – работник, возглавляющий определенный коллектив, наделенный необходимыми полномочиями принятия решений по конкретным видам деятельности организации и несущий всю полноту ответственности за результаты работы. Менеджер – это руководитель или управляющий, наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях. Два подхода к пониманию специфики деят-ти руководителей разного уровня: универсалистский взгляд опр-ет общие черты деят-ти, характерные для руководителя любого уровня; специфический подход отрицает возможность определения и описания общих черт руководителя и обращает внимание на специфику требований и средств деят-ти в зависимости от ф-ций и уровня, занимаемого руководителем в иерархии орг-ции.

Роль, согласно определению американского исследователя Г. Минцберга, представляет собой набор определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению и конкретной должности. Межличностные роли: главный руководитель (символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового или социального характера, например различные церемониалы, ходатайства); лидер (ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственный за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности); связующее звено (обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги, например, переписка или участие в совещаниях на стороне). Информационные роли: приемник информации (руководитель разыскивает и получает разнообразную информацию, в основном текущую, специализированного характера; понимая организацию и внешние условия, успешно использует ее в интересах своего дела, выступает как нервный центр внешней и внутренней информации поступающей в организацию, например, обработка почты); распространитель информации (руководитель передает информацию, полученную от внешних источников или других подчиненных, членам орг-ции; часть ее носит чисто фактологический характер, другая требует интерпретации отдельных фактов для формирования взглядов орг-ции, например, беседы с подчиненными, рассылка почты); представитель (рук-ль передает инф-цию для внешних контактов орг-ции относительно планов, политики, действий, результатов работы, действует как экспрет по вопросам данной отрасли). Роли, связанные с принятием решений: предприниматель (инноватор) (рук-ль изыскивает возможности внутри самой орг-ции и за ее пределами, разрабатывает проекты по совершенствованию различных аспектов деят-ти, контролирует разработку определенных проектов); устраняющий нарушения (рук-ль отвечает за корректировочные действия, когда орг-ция оказывается перед необходимостью важных и неожиданных нарушений); распределитель ресурсов (рук-ль отвечает за распределение всевозможных ресурсов орг-ции, т.е. принимает и одобряет все значительные решения в орг-ции); ведущий переговоры (рук-ль отвечает за представительство орг-ции на всех значительных и важных переговорах).

Как указывает Минцберг, роли взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого целого. Все эти 10 ролей, взятые вместе, определяют объем и содержание работы менеджера. Независимо от характера конкретной орг-ции.