2 Анализ основных экономических показателей ип «Ескараев»

ИП «Ескараев» оказывает все основные виды услугпродажи строительных материалов–доставка периодических товаров, услуги эфективной быстрой доставки, услуги. По состоянию на конец 2009 года ИП «Ескараев» занимала доминирующее положение в сегментах

Таблица; – Основные экономические показатели деятельности ИП «Ескараев» в 2009 -2011 годы

Наименование показателей	Един. измер.	2009 г.	2010 г.	2011 г.	Изменение 2011 г. в % к
					2007	2008
Объем реализации продукции, работ, услуг	млн. шт	13	16,1	16,5	126,9	102,5
Себестоимость		9781,8	12541,1	13093,8	133,9	104,4
Доход	млн. тенге	607,3	574,1	412,5	67,9	71,9
Расходы	млн. тенге	978,4	1222,2	1357,5	138,7	111,1
Прибыль (убыток)	млн. тенге	-371,1	-648,1	-945	254,6	145,8
Среднемесячная заработная плата одного работника	тыс. тенге	32,797	36,034	39,7	121,0	110,2
Рентабельность продаж	%	-61,1	-112,9	-229,1	375,0	202,9
Доля рынка
Расходы на маркетинг

Как видно из таблицы объем реализации продукции ИП «Ескараев» в 2011 году увеличился на 26% чем в 2009 году.

Доход ИП «Ескараев» снизился в 2009 к двум последним годам соответственно на 32,1% к 2010 и 28,1% к 2010 году. За последние три года расходы ИП «Ескараев» превышали доходы на 371,1 млн. тенге в 2009 году, 648,1 млн. тенге в 2010 году и 945 млн. тенге в 2011 году. Этим и объясняется отрицательная рентабельность продаж услуг ИП «Ескараев», которая была вызвана международным финансовым кризисом.

Тем не менее, среднемесячная заработная плата одного работника в 2010 году повысилась на 21% к уровню 2009 года и 10% к 2011 году.

3 Исследование маркетинговой Деятельности ип «Ескараев»

3.1 Анализ ассортимента политики

Маркетинговая деятельность фирмы играет важную роль в управленческом обследовании предприятия. После выбора основных стратегических направлений действий необходимо их конкретизировать через планирование программы маркетинга. На сегодняшний день маркетинговая деятельность занимает едва ли не ведущее место в экономической деятельности организаций и предприятий. Маркетинг – это деятельность, направленная на выявление потребностей и их удовлетворение посредством создания и продвижения товаров на рынок. Несмотря на это, многие предприятия пока не учитывают в полной мере значение маркетинговой деятельности, и в результате этого не используют в полной мере собственные преимущества и потенциальные возможности, недополучают прибыль.

Любое предприятие должно постоянно следить за всеми, реагировать на каждое изменение на рынке: отставание от более удачливых и прозорливых грозит недоверием потребителя предприятия, что может привести не только к потере кого-то из клиентов, но и к падению общего имиджа фирмы, т.е. к утрате существенной части потенциальных и постоянных клиентов.

ИП «Ескараев» предоставляет услуги, которые позволяют удовлетворить естественный интерес людей, познакомиться с образом жизни, менталитетом и культурой другой страны. Предоставляемые услуги ориентированы, главным образом, на индивидуальных туристов или группы, которые заинтересованы в том, чтобы получить более глубокое представление о реальной жизни не только в Казахстане, но и за рубежом. В зависимости от выбора клиента программа может быть составлена из индивидуального показа по заказу клиента с учетом его интереса к продукту ИП « Ескараев» уделяет внимание всем деталям и мелочам, что особенно важно клиентам, Маркетинговые исследования проводятся путем анкетирования клиентов на сайте, в офисе. Затем полученные данные обрабатываются отделом маркетинга, вносятся изменения в тактические разработки прредприятия.

Также фирма проводит активное продвижение услуг и имиджа путем нескольких рычагов воздействия: рекламы, акций, пиар-компаний.

Следующим рычагом воздействия на аудиторию является проведение скидочных акций, бонусных программ, производство буклетов, каталогов.

Все это способствует узнаваемости Ип «Ескараев», продаже большого количества услуг и говорит о дальновидности предприятия.

Предприятию необходимо продумывать маркетинговый план, который предусматривает особое обслуживание нескольких крупных заказчиков, которые составляют большую часть бизнеса, то есть тех, которые дают возможность предприятию поддерживать свой бизнес на должном уровне. Менеджеры часто поддерживают личные контакты с менеджерами фирмы –покупателя одного с ними ранга и на постоянной основе курируют отношения с этими заказчиками. При потере крупного клиента за это непосредственно возлагается на высшее руководство предприятия. Чтобы избежать таких потерь, необходимо принять к действию следующие меры.

Расширение сбытовой команды, подготовка и обучение сбытового персонала. приобретение более полных знаний по существующим рынкам, на которых работает предприятие, изучение и анализ потенциальных рынков.

Отделу маркетинга и сбыта необходимо вести учет спроса на каждый вид товара и принимать план, опираясь на полученную статистику. Для повышения узнаваемости компании необходимо провести широкомасштабную рекламную кампанию. Разработка новых товаров с предварительным изучением нужд и потребностей потенциальных клиентов. Расширение сбытовой команды. Службу сбыта можно организовывать по-разному – по виду товара, , заказчикам или фазам процесса продаж. Независимо от того, какой подход используется, руководство должно определить размер каждой территории и назначить продавцов, отвечающих за эти товары, так как организация службы сбыта по типу товара или заказчикам резко снижает эффективность использования рабочего времени службы, если только типы заказчиков или товара не сгруппированы. Такая картина очень хорошо видна на ИП «Ескараев».  нужно провести сегментирование рынка, каждый сегмент постараться разбить на подсегменты и затем изучить потребности, нужды, мотивации, перспективы. Необходимо сегментировать рынок, исходя из нескольких признаков сегмента. Приемка товаров в магазине ИП «Ескараев» является важной составной частью технологического процесса. Она осуществляется товароведом-и грузчиками магазина.

Товары в магазине принимаются по количеству и качеству. В основном, товар по количеству принимается сразу, тут же. При доставке товара без тары, в открытой и в поврежденной таре приемка производится сразу же в момент доставки товаров в магазин. Если товар доставлен в исправной таре, кроме проверки массы, количества тарных мест, наличия маркировки, товаровед контролирует тару и проверяет, и количества единиц в каждом месте.

Приемка товаров по количеству производится путем сопоставления данных сопроводительных и транспортных документов (товарно-транспортных накладных, счетов-фактур, спецификаций, упаковочных ярлыков) с фактическим наличием товаров.

При обнаружении в процессе приемки недостачи в магазине товаровед-оператор останавливает дальнейшую приемку, а поступившую партию товара хранит отдельно от имеющихся в магазине материальных ценностей, обеспечивая их полную сохранность. О выявлении недостачи сообщается поставщику по телефону. Указываются наименование товара, номер товарно-транспортной накладной, характер недостачи, состояние пломб, а также количество недостающего товара.Одновременно с приемкой товаров по количеству товар принимается также и по качеству. Товары, поступившие в исправной таре, в магазине принимаются по качеству и комплектности сразу же, вместе с приемкой по количеству.

Приемка по качеству в магазине осуществляется также товароведом-оператором в соответствии с требованиями стандартов, технических условий, договоров, а также по сопроводительным документам, удостоверяющим качество (сертификаты соответствия, удостоверения о качестве, Не принимаются товары с истекшим сроком годности, хранения (реализации); товары, подлежащие обязательной сертификации.

При обнаружении несоответствия качества требованиям нормативных и сопроводительных документов товаровед приостанавливает приемку и обеспечивает условия хранения, предотвращающие ухудшение качества. Некачественный товар изолируется от имеющихся в магазине однородных товаров. Товаровед магазина также уведомляет поставщика в те же сроки и в том же порядке, что и при выявлении количественного расхождения.

Скрытые производственные дефекты, обнаруженные продавцами магазина позже, (например, некачественные продукты, производственный брак и т.д.) актируются.