
- •Міністерство освіти та науки України Національний лісотехнічний університет України
- •Розділ 1 етика ділового спілкування
- •Розділ 2. Ділове спілкування в китаї
- •2.1. Фундаментальні основи ділового етикету в Китаї
- •2.2.1 Діловий етикет - найстійкіша традиція
- •2.2.2.Культура - всередині , грубуваті манери - зовні
- •2.2.3.«Дух прийому гостей»
- •2.2.4. Як і які подарунки дарувати в Китаї
- •2.2.5.Головне - не втратити обличчя
- •2.2 Релігія і ділові відносини
- •2.3 Китайські «ділові» повір'я : кольори
- •3. Шардаков б.А. Китай в зеркале делового этикета / б.А. Шардаков // Секретарь-референт. – 2010. - № 11.- с.29-30.
2.2.3.«Дух прийому гостей»
У багатьох мовах світу поняття «китайська ввічливість» , або « китайські церемонії » , означає щось дуже нудотно-гостинне , пов'язане з ритуалами і обставлене багатьма умовностями . Загалом , це подання недалеко пішло від реального стану речей - будь-яка людина , що побував в Китаї з діловою або розважальною метою , з радістю повідає вам про те , як радо його приймали , якими різноманітними стравами в ресторанах пригощали , які пам'ятки показували і в якій комфортної готелі поселили . Природно , він розповість , як вони « потоваришували» з китайцями , скільки нових партнерів він придбав . Загалом , від Китаю залишається відчуття недорогого , але приємного комфорту та привітності , не випадково багато європейців стають «китаєзалежними», прагнуть повернутися сюди знову і знову .
У цьому полягає століттями шліфоване майстерне вміння китайців приймати іноземців так , щоб зробити з них своїх кращих друзів і навіть лобістів , при цьому практично нічого не давши взамін. І тут відразу ж слід зрозуміти , що правила поведінки по відношенню до будь-якого заїжджому гостю і до представника своєї нації помітно різняться , причому не тільки за формою , а й за своїми цілями . Величезна увага , яка приділяється будь-якому іноземцю , має своєю метою перетворити його в представника своїх інтересів , не так партнера ( це передбачає принаймні формальне рівність двох сторін) , скільки провідника власних ідей та інтересів . Багато іноземців їдуть з китайським розумінням дійсності.
Китайські традиції спілкування по відношенню до представників своєї нації і по відношенню до іноземців помітно різняться. « Іноземці » теж бувають різними - з «близького оточення » Китаю (японці , корейці , монголи ) , з «далекого » (українці, американці, англійці), і до них застосовуються різні стандарти ділового спілкування.
Система відносин в китайській середовищі дуже стратифікована , вони чітко розрізняють ставлення до «своїх » і « чужим» , до членів своєї сім'ї та чужим , старшим за віком і молодшим , начальникам і підлеглим. Для всього існує свій строгий стандарт , і перетнути межі групи в цьому плані неможливо , стосовно іноземця китайці лише можуть вміло зімітувати , що він « свій» .
Від вас також чекають «правильного » ставлення до китайцям і китайській культурі . Вам можуть пробачити багато помилок , наприклад в одязі , в умінні управлятися паличками для їжі , більше того , вас із задоволенням навчать якимось китайським традиціям , але , якщо кількість таких помилок перевершує якусь критичну масу , вас записують в абсолютні «варвари» .
Китайці дуже терплячі стосовно дивацтв , помилок і неввічливості іноземців , це і є « дух гостинності» . Іноді вони підкреслено церемонні , іноді - неформальні , але завжди гостинні, в результаті чого у гостя складається враження , що він - довгоочікуваний людина в цій країні і до нього ставляться як до свого . Ось з цього і починається втягування вас в своє коло інтересів .
Ви можете потрапити в своєрідну « пастку гостинності» . Нескінченні обіди та вечері , відвідування найнеймовірніших розважальних закладів , масажних і релаксаційних кабінетів , дегустація екзотичної кухні . І ще - прекрасні готелі , гідні зустрічі і проводи , всіляке підкреслення максимального поваги до гостя , невеликі подарунки та сувеніри - все це буквально обволікає і розслабляє.
Ви думаєте , все це - лицемірство або гра ? Аж ніяк ні . Все це цілком щиро , але тут діють не особистісні установки , а якийсь традиційний механізм , якому вже тисячі років. Механізм спілкування з іноземцями , коли від них потрібно щось добитися. Ця мета не завжди може бути чітко сформульована в головах самих китайців , але в глобальному плані їм поки важливо перетворити вас на своїх друзів , втягнути в свій механізм , який колись може спрацювати на користь господарів. Це і є «китайська ввічливість » - завжди надмірно-гостинна і завжди виключно прагматична .