81. Интеракция как взаимодействие. Интерактивная функция и её содержание в работе педагога.

Интерактивная сторона общения - это условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые связаны со взаимодействием людей , с непосредственной организацией их совместной деятельности.

Интеракция - взаимодействие людей в ходе общения. Это личный контакт двух или трех человек, в результате которого происходит изменение в сознании и поведении участников общения.

Интеракция (в узком смысле) – система взаимообусловленных индивидуальных, психологических или предметных действий, связанных циклической причинной зависимостью.

Поведение каждого из участников одновременно выступает как стимул и реакция на поведение остальных.

Три характеристики, обусловливающие эффективность интеракции:

1. Согласованности позиции участников общения: трансактный анализ, с точки зрения которого каждый участник может принимать одну из трех позиций:

1) Родитель ( надо, должен ) - совокупность правил, руководств, предубеждений, предрассудков. Проявляется в оценочном отношении к другим. Нормативное начало.

2) Ребенок ( хочу ). С одной стороны, это увлеченность, любознательность, а с другой - обидчивость, капризность, стремление манипулировать.

3) Взрослый - позиция личностного смысла ( комбинация модальных глаголов хочу и надо ) - основа реалистического поведения человека, направленная на сбор объективной информации. Действует не с точки зрения эмоций, а разумно. С позиции взрослого мы можем хладнокровно размышлять.

Виды трансакций:

1) Дополнительные трансакции - позиции участников совпадают.

Авторитарный родитель - послушный ребенок

2) Пересекающиеся трансакции - позиции не совпадают и может возникнуть конфликт.

3) Скрытые трансакции - взаимодействие происходит на двух уровнях:

- внешний (социальный)

- скрытый (психологический)

Модель пристроек - согласование позиций.

Три типа пристроек:

1) Пристройка сверху - стремление доминировать над другими участниками общения.

2) Пристройка снизу - стремление к подчинению в общении.

3) Пристройка рядом - стремление к равенству, партнерству.

2. Согласование ситуаций и стиля взаимодействий.

Модели ситуации взаимодействия:

- ритуалы

- полу-ритуалы

- игры

- открытое общение

1) социально-ориентированные

2) предметно-ориентированные

3) личностно-ориентированные

Стили взаимодействия:

Ритуальный стиль. Мы используем культурный, социально стандартизированный набор действий, заранее заготовленный. Участники не стремятся раскрыться друг другу как неповторимые индивидуальности.

Императивный стиль. Мы используем формы прямых приказов и требований. Стремление контролировать или принуждать кого-то к каким либо действиям.

Манипулятивный стиль. Стремление скрыто управлять, оказывать влияние на кого-то.

Гуманистический стиль. Стремление участников общения к взаимной поддержке.

Со стилем общения связана самопрезентация - способ управления восприятия партнером себя.

3. Типы взаимодействия. Определяет только форму общения:

Кооперация - сотрудничество, координация единичных сил участников ( упорядочивание, комбинирование, суммирование этих сил).

Конкуренция - анализ сконцентрирован на конфликте, силы участников сталкиваются.

Существует два вида конфликта:

Деструктивный - чаще становится не зависимым от причины, его породившей, и легче приводит к переходу "на личности", чем и порождает стрессы. Характерные черты: "экспансия" - расширение количества вовлеченных участников, их конфликтных действий, умножение количества негативных установок в адрес друг друга и остроты высказываний; "эскалация" - наращивание напряженности, включение большего числа ложных восприятий как черт и качеств оппонента, так и самих ситуаций взаимодействия, рост предубежденности против партнера.

Продуктивный - чаще возникает в том случае, когда столкновение касается не несовместимости личностей, а порождено различием точек зрения на какую-либо проблему, на способы ее решения.

Основные характеристики интеракции как стороны общения.

1) Предметность интеракции. Должна быть внешняя цель по отношению к участникам.

2. Доступность для внешнего наблюдения и регистрации.

3. Ситуативность. Длительность и интенсивность интеракции зависит от конкретных условий взаимодействия людей.

4. Рефлексивная многозначность. Проявление неосознаваемых намерений.

Механизмы взаимодействий - психологические воздействия и влияния. Воздействия – это способы организации словесной и эмоциональной информации для достижения определенных изменений в сознании и поведении участников коммуникативного взаимодействия.

Четыре группы факторов определяют эффективность воздействий:

1) Свойства субъекта воздействия.

2) Особенности объекта воздействия

3) Качество отношений, которые складываются между субъектом и объектом воздействия

4) Особенности ситуации, в которой протекает воздействие

Каждый из нас восприимчив к воздействию, но в разной степени.

Степень участия объекта в процессе передачи информации. Чем более активно объект участвует в процессе, тем лучше он восприимчив к воздействию.

Уровень психологической защиты объекта. Многоуровневая психологическая система, функция которой предотвратить разрушительные воздействия.

Психологическая защита сост из трех фильтров по Кириченко:

1) На внешнем, социально - психологическом уровень – фильтр безопасности. Выполняет некую общую внешнюю защиту. Человек, опираясь на стереотипы, выявляет в другом человеке опасные черты.

2) Фильтр интересов. Отделяет значимое взаимодействие от незначимого по принципу: полезна информация/не полезна, интересна/не интересна.

3) Внутренний фильтр - фильтр доверительности. Отсеивает людей по принципу доверия/недоверия. Мы не боимся раскрыться во всей полноте и неоднозначности. Естественно, не все могут пройти через этот последний фильтр.

Методы психологического воздействия:

1) Заражение – передача эмоционального состояния от одного участника общения к другому. Происходит неосознанно.

2) Внушение – преднамеренное снижение сознательности и критичности объекта.

3) Убеждение – построено на том, что мы стремимся так обосновать свои мысли, чтобы собеседник принял и осознал их, как свои.

4) Подражание – активное восприятие и попытка воспроизведения человеком в своем поведении каких-то черт.

Интерактивные процессы:

1) Аттракция. Качество отношений между людьми. Формируется положительное отношение к воспринимаемой информации. Симпатия, готовность к взаимодействию.

2) Аффирмация. Связан с формированием эмоционально значимых отношений. Человек стремится стать членом какой-то группы.

3) Фасцинация. Создание контекста для передачи информации, который препятствует ее потере и помогает формировать позитивный образ коммуникатора.

4) Фасилитация. Процесс оказания помощи при принятии решений повышенной сложности или важности.