АО «МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ АСТАНА»

Кафедра общественного здравоохранения № 1

Вопросы для подготовки к рубежному контролю (коллоквиуму 4) для 3 курса факультета «общая медицина»

1.Понятие менеджмента.

2.Цель менеджмента.

3.Функции менеджмента.

4.Понятие рынка медицинских услуг.

5.Маркетинг как вид деятельности.

6.Основные составляющие маркетинга.

7.Хозрасчет как вид деятельности.

8.Модели хозрасчета.

9.Определение менеджмета.

10. Цель менеджмента.

11. Качества менеджера.

12. Управление как вид деятельности.

13. Функции управления.

14. Определение рынка медицинских услуг.

15. Основные элементы маркетинга.

16. Виды товаров в здравоохранении.

17. Условия обмена.

18.Характеристика покупателя.

19.Понятие некомерческого маркетинга.

20. Различия между коммерческим и некомерческим маркетингом.

21.Понятие собственность.

22.Модели хозрасчетов.

23.Понятие приватизация.

24.Способы приватизации.

25.Предпосылки создания единой системы контроля качества в здравоохранении.

26.Концепция контроля качества в здравоохранении.

27.Основные методические подходы к контролю качества.

28.Стандарты качества в здравоохранении.

29.Критерии, показатели и методика контроля качества медицинской помощи.

30.Проблема контроля качества в здравоохранении.

31.Определение понятия качества.

32.Определение понятия контроль.

33.Методика контроля качества в здравоохранении.

34.Технология контроля качества в здравоохранении.

35.Система контроля качества в здравоохранении.

36.Система управления качеством в здравоохранении.

37.Структурный подход к контролю качества.

38.Процессуальный подход к контролю качества.

39.Подход к контролю качества по конечному результату.

40.Виды стандартов качества.

41.Задачи стандартов качества.

42.Критерии контроля качества медицинской помощи.

43.Показатели контроля качества медицинской помощи.

44.Методика контроля качества медицинской помощи.

Обсуждено и утверждено на заседании кафедры

Протокол № ________ ______ _______________ 200 г.

Зав. кафедрой,

к.м.н., профессор Л.Л.Карп

Менеджмент - это разработка (моделирование), создание, максимально эффективное использование (управление) и контрольсоциально-экономических систем. СОвокупность методов, принципов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью повышения эффективности их работы.

2) К основным общим целям менеджмента относятся прогнозирование, планирование и достижение намеченных результатов в деятельности предприятия. обеспечении прибыльности (экономической целесообразности) функционирования той или иной организации. Это может быть достигнуто посредством создания рациональной организации производственного процесса. Управление производством, совершенствование научно-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала, повышение его квалификации и стимулирование.

3) На сегодняшний день к функциям менеджмента относится :

• планирование,

• организация,

• мотивация,

• контроль,

• регулирование.

4) Рынок медицинских услуг – сфера предпринимательской деятельности, направленная на извлечение прибыли из следующих областей деятельности:

• производства и сбыта медицинских изделий;

• производства и сбыта медицинской продукции;

• медицинский сервис;

• медицинские консультации и аналитика;

• медицинское образование;

• управление медицинской деятельностью;

• развитие медицинской деятельности;

5) Маркетинг - это процесс управления, включающий в себя определение, прогнозирование и удовлетворение запросов потребителей с получением прибыли

6) Основные составляющие маркетинга - это ассортимент, клиенты, конкуренты, аналитика, Бизнес процессы

7) ХОЗ расчет – это Плановое ведение хозяйства предприятия на основе самоокупаемости, без помощи средств государственного бюджета;

8) Модели хоз расчета: - бригадная форма организации труда

- подрядная форма организации труда

-арендная форма организ труда

-полный хоз расчет

9) Менеджмент это

10)Цель менеджмента

11) качества менеджера Презентабельная внешность;

Способность найти персональный подход к любому клиенту;

Грамотная речь;

Широкий кругозор;

Личная заинтересованность в продажах;

 Обаяние;

Способность разрешать конфликты.

12) Управление (менеджмент) – это процесс координации деятельности людей для достижения  какой-либо  цели. Везде, где хотя бы два человека объединяются для достижения совместной цели, возникает потребность в координации их общих усилий, т.е. в управлении.

13) Функции управления т.Е менеджмента

14) Рынок медицинских услуг это

15) осн элт-ты маркетинга

16) Виды товаров в здравоохр.

ТОВАРЫ – 1) предметы мед назначения (лекарства, перевязочный материал, мед оборуд, предеметы ухода)

2) мед информ ( для работников ОЗ, для пациентов, массовая,учебная инфа)

3) Услуги ( медицинские, образовательные, парамедицинские)

17) Условия обмеНа

1.Сторон должно быть не менее двух.

2.Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представить ценность для другой стороны.

3.Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.

4.Каждая сторона должна быть свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны.

5.Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.

18) Хар-ка покупателя - это следующие группы факторов:

1) факторы культуры;  2) социальные факторы;  3) личные факторы;  4) психологические факторы.

19)  НЕКОММЕРЧЕСКИЙ МАРЕКЕТИНГ- маркетинг, осуществляемый организациями и отдельными лицами, которые действуют в общественных интересах или выступают за какую либо идею и не стремятся к получению финансовой прибыли

20) Отличия неком марк от ком марк.

Некоммерческий маркетинг	Коммерческий маркетинг
1. Связан с организациями, территориями и идеями, а также с товарами 1! услугами	1. Связан главным образом с товарами и услугами
2. Обменивается голосование на лучший парламент 3. Цели являются более сложными, поскольку успех или неудача не могут измеряться с чисто финансовых позиций 4. Преимущества часто не связаны с выплатами потребителей о. От некоммерческих организаций могут ожидать или требовать обслуживания экономически невыгодных сегментов рынка 6. Некоммерческие организации обычно имеют две категории клиентов: потребителей и спонсоров	2. Обмениваются деньги на товары и услуги 3. Цели обычно касаются сбыта, прибылей и получения наличных денег 4. Преимущества обычно связаны с платежами потребителей 5. Коммерческий маркетинг ориентируется на обслуживание только прибыльных сегментов рынка 6. Коммерческие организации имеют только одну категорию клиентов - потребителей

21) Собственность ― понятие, представляющее собой совокупность прав владения и отношения между людьми и предметами.

Собственность – это совокупность материальных и не­материальных благ (объектов), судьбу которых имеет право определять только их собственник (субъект). Право определять судьбу означает, что собственник может свободно владеть, пользоваться и распоряжать­ся объектами, находящимися в его собственности

22) Модели хозрасчетов