12. Описания направлений деятельности ооо «три кита»

1. Вид деятельности – создания туров по Казахстану, Сибири. Горный Алтай, Яровое, Киргизия, горная Шория, Омская область. Помощь клиентам в выборе тура, продажа собственных туров и реализация туров других туроператоров. Туристическое агентство осуществляет подбор и организацию корпоративных или частных туров, помощь в оформлении виз. Бронировании гостиниц и конференц-залов, оформлении авиа и жд- билетов.

2. Способы организации и реализации услуг- сегодня, «Три кита» - лидирующий туроператор на территории Казахстана и Западной Сибири по курортам Боровое, Горный Алтай, Иссык-Куль, Яровое, Горная Шория (Шергеш) и курортам Омской области – Чернолучье и Красноярке. Кроме того, у компании «Три Кита» есть свои собственные офисы продаж для работы с физическими лицами. Два офиса продаж располагаются в России – в городе Омск (пр. Маркса, 6; пр. Мира, 29) и один офис – в Казахстане – в городе Астана (ул. Кенесары, 69А).

3. Учет индивидуальных особенностей. Данная турфирма отличается крайне широким спектром услуг и обширным выбором предлагаемых туров.

4. Степень востребованности – высокая.

5. Достижения и проблемы по осуществлению данного вида деятельности. Одной из главных проблем в данном виде деятельности является сезонность спроса на услуги.

13. Анализ социально-культурного аспекта деятельности ооо «три кита»

Проведенный анализ социально-культурного аспекта туристического предприятие ООО «Три Кита» показал, фирма ориентируется на различные слои общества, а также на возрастные категории, поэтому каждому клиенту предоставляется индивидуальный подход в выборе тура. Поэтому выделяются такие туры как:

• VIP-туры - организация индивидуальных туров;

• Массовые туры - для людей со средним уровнем достатка (Египет, Алтай, Турция и другие);

• Детские туры - Санкт-Петербург, Москва (лагеря, экскурсии и другие);

• Молодежные.

В зависимости от цены выделяются туры для клиентов:

• С высоким уровнем доходов. Данную категорию туристов интересует образовательные туры.

• Со средними и ниже средними доходами. В данном случае выбор передвижения до места и во время отдыха, места отдыха, средства размещения подбираются соответственно под данную категорию клиентов;

• С уровень дохода ниже среднего. Туристы сочетают отдых с познавательными интересами;

Предложения зависимости от возрастных и семейных показателей:

-туры для молодых пар;

- групповой отдых для молодежи;

- туры для пожилых туристов;

- семейные туры;

-туры с детьми; и т.д.

Таким образом, деятельность фирмы направлена на реализацию потребностей в отдыхе различных слоев населения и возрастных категорий.

14. Анализ рекламного обеспечения деятельности ооо «три кита»

Анализ рекламного обеспечения деятельности ООО «Три Кита» показал, что турпредприятие занимается рекламой своих собственных туров, используя следующие виды рекламы:

- радио;

- вывески при входе в офис, вывески по городу;

- объявления в транспорте, визитки, журналы, каталоги, конверты;

- средства компьютеризированной рекламы (собственный сайт группа в Вконтакте);

В мае 2013 года ООО «Три Кита» заключила договор с телеведущим Михаилом Кожухов, который выступает рекламным лицом туров по по Казахстану, Сибири, Яровому Горному Алтаю, Горной Шории. Все рекламные средства направлены на рекламу данных направлений.

Оценка рекламной деятельности турпредприятия ООО «Три Кита» проводилась по методике Н. Моргана и А. Причарда. Оценочная шкала включает бальные оценки, где максимальная сумма 90 баллов соответствует высокоэффективной рекламной деятельности, проводимой предприятием. От 0 до 20 баллов – очень слабая реклама; от 21 до 40 – весьма посредственная; от 41 до 60 – удовлетворительная; от 61 до 80 – хорошая; от 81 до 100 баллов – эффективная.

№ п/п	Критерии	Визитка	Радио	Наружная реклама	Сайт
1.	Способность привлекать внимание (из 15): 1.1. Насколько эффективно привлекается внимание потребителя:	12	15	10	10
2.	1.2. Насколько эффективно объявление привлекает внимание потенциальных потребителей (из 5).	3	5	4	4
	Способность вызвать желание у потенциального потребителя дочитать рекламный текст до конца / прослушать (из 15).	14	12	15	15
3.	Насколько четко и ясно изложен рекламный аргумент в тексте, насколько емко показана полезность рекламируемого объекта (из 15).	15	15	15	15
4.	Сила воздействия на эмоции: Насколько удачно выбран основной рекламный аргумент (из 15);	10	15	15	12
	Насколько эффективно этот аргумент показан с точки зрения побуждения желательных эмоций (из 10).	7	9	9	7
5.	Сила воздействия на фактическое поведение (из 15):	10	14	12	13
	Итого сумма баллов:	71	85	89	76

Анализ визитки, проведенный по методике Н. Моргана и А. Причарда, выявил оценку 71 – хорошая реклама.

• Яркая и теплая цветовая гамма относится к группе «привлекательных цветовых сочетаний», вызывает побуждение к деятельности, позитивные настроения и активность.

• Визитка имеет хорошую информативную функцию, что активно привлекает новой аудитории.

Наружная реклама: анализ наружной рекламы выявил оценку 89 – эффективная, наружная реклама красочная, за счет логотипа и выбранных цветов, а также лицо Михаила Кожухова привлекает внимание как пешеходов, так и машин. Но на многих улицах города она не видна из далека, т.к. имеет малые размеры.

Радиореклама: набрала 89 бала – эффективная реклама, короткая информационная реклама, с приятным озвучивающим голосом. Т.к. захват аудитории большой, а значит больше потребителей слушают данную рекламу.

Анализ сайта выявил оценку в 76 балла – хорошая.

• Достаточно много информации, которая интересует потребителей

• Сайт немного не удобен в использовании, потребители, которые впервые заходят на него не всегда могут найти нужную информацию.

• Сайт оформлен в ярких, позитивных тонах, что настраивает человека на позитивный лад.

• Информацию нужно проверять у менеджеров фирмы.

Анализ рекламной деятельности ООО «Три Кита» показал, что у фирмы хорошая рекламная деятельность своего турпредприятия, но над ней нужно еще работать, она не дает того результата, которая ставит перед собой фирма. Такие средства размещения рекламы как наружная реклама и сайт не доработаны, имеют ряд минусов, что не дает фирме желаемого результата. Но на данный момент, ООО «Три Кита» держится в лидерах на рынке за счет имиджа надежной турорганизации.