Министерство спорта Российской Федерации
ФБГОУ ВПО СИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ И СПОРТА
Отчет по производственной практике специальность 100103 «Социально-культурный сервис и туризм»
СТУДЕНТ 4 КУРСА
ФАКУЛЬТЕТ Туризма, рекреации и реабилитации
СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ Социально-культурный сервис / Туризм
Куцова Ирина Сергеевна
(фамилия, имя, отчество студента-практиканта)
БАЗА ПРАКТИКИ ООО «Три Кита»
ГРУППОВОЙ РУКОВОДИТЕЛЬ Стафеева А.Ю.
2013г.
СОДЕРЖАНИЕ
1. Индивидуальный план работы студента – практиканта с указанием выполненных функциональных обязанностей. ………………………….. 3
2. Паспорт турпредприятия ООО «Три Кита» …………………………… 6
3. Должностная инструкция консультанту по продажам турпродукта…... 8
4. Правила внутреннего распорядка в офисе ООО «Три Кита» …… …. 16
6. Результаты ознакомления с деятельностью ООО «Три Кита» ………… 21
7. Документы для заказа ……………………………………………………. 23
8. Документы для клиента . …………………………………………………. 24
9. Схема организационной структуры турпредприятия ООО «Три Кита». 26
10. Мероприятие рекомендуемые руководством предприятия ООО «Три Кита» по повышению эффективности обслуживания потребителей…….. 27
11. Анализ достижений и проблем ООО «Три Кита»……………………... 29
12. Описание направлений деятельности ООО «Три Кита»……………… 30
13. Анализ социально-культурного аспекта деятельности ООО «Три Кита»
14. Анализ рекламного обеспечения деятельности ООО «Три Кита»…… 31
15. Анализ перспектив ООО «Три Кита»… ………………………………. 34
16. Рефлексия программы производственной практики………………… 35
17. Отчет студента-практикана о проделанной работы с выводами …… 38
18. Характеристика студента-практиканта………………………………... 40
ПРИЛОЖЕНИЯ. Разработанный туристский маршрут…………………… 41
Приложение 1. Программа обслуживания туристов и путешествий по маршруту ……………………………………………………………………. 42
Приложение 2. Паспорт маршрута ………………………………………… 46
Приложение 3. Информационный листок………………………………….. 49
Приложение 4. Памятка – программа……………………………………….. 51
Приложение 5. Смета………………………………………………………… 56
1. ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПЛАН РАБОТЫ СТУДЕНТА-ПРАКТИКАНТА С УКАЗАНИЕМ ВЫПОЛНЕННЫХ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ
«Согласовано» Начальник тур. отдела ООО «Три Кита» ПавлюченкоЕ.С. ______________________ «___» _______________ 2013 г. |
«Утверждаю» Групповой руководитель Стафеева А.Ю. __________________________ «___» ______________ 2013г. |
Индивидуальный план
прохождения преддипломной практики в
туристической фирме ООО «Три Кита »
студентки T09CT группы Куцовой Ирины Сергеевны
-
№
п/п
Раздел работы, виды работ
Сроки
выполнения
Отметка о выполнении
1
2
3
4
1.
Ознакомительная работа
1.1
Знакомство с администрацией и специалистами компании ООО «Летур»
1.07.13г.
Выполнено
1.2
Изучение и анализ материально-технического оснащения компании ООО «Летур»
2.07.13г.
Выполнено
1.3
Изучение и анализ нормативно-правовых документов, регулирующих деятельность предприятия.
3.07.13г.
Выполнено
1.4
Ознакомление с основными направлениями деятельности компании, традициями, правилами внутреннего распорядка, правами и обязанностями сотрудников.
5.07.13г.
Выполнено
1.5
Участие в методических занятиях бригады
03.07.13г.
07.07.13г.
10.07.13г.
13.07.13г.
Выполнено
Выполнено
Выполнено
Выполнено
1.6
Разработка индивидуального плана прохождения практики
02.07.13г.
Выполнено
1.7
Составление паспорта предприятия
06.07.13г.
Выполнено
2.
Маркетинговые исследования
2.1
Определение целей и задач маркетингового исследования. Составление плана исследования.
03. 07.13г. – 05. 07.13г.
Выполнено
2.2
Сегментирование рынка предприятия и позиционирование услуг.
06. 07.13г.
Выполнено
2.3
Определение образа компании среди ключевых контактных аудиторий.
07. 07.13г.
Выполнено
2.4
Проведение исследования, оформление отчета
08. 07.13г. – 14. 07.13г.
Выполнено
2.5
Разработка плана маркетинга
08.07.13г. – 10. 07.13г.
Выполнено
3.
Разработка туристского маршрута
3.1
Разработка туристского маршрута
09.07.13г.- 11. 07.13г.
Выполнено
Выполнено
3.2
Составление документации к разработанному маршруту
11.07.13г. – 13.07.13г.
Выполнено
Выполнено
3.3
Расчет себестоимости маршрута и оценка экономической эффективности
13.07.13г. –
14.07.13г.
Выполнено
4.
Реклама в СКСиТ
4.1
Изучение рекламной деятельности компании.
08. 07.13г.– 10. 07.13г..
Выполнено
4.2
Оценка эффективности рекламной деятельности компании. Разработка альтернативных предложений.
13. 07.13г.. – 14.07.13г.
Выполнено
4.3
Организация и проведение презентации на разработанный туристский маршрут.
13.07.13г. –
14.07.13г.
Выполнено
5.
Аналитическая деятельность
5.1
Изучение методики сбора, обработки и анализа статистических данных компании.
09.07.13г. – 12. 07.13г.
Выполнено
5.2
Изучение методики отчетности и компании.
12. 07.13г.
Выполнено
5.3
Знакомство с основами самоменеджмента. Планирование своего рабочего дня.
В течение практики
Выполнено
5.4
Оформление отчета о практике.
18.07.13г. – 24.07.13г.
Выполнено
6.
Научно-исследовательская работа
6.1
Сбор материала по ВКР
В течение практики
Выполнено
6.2
Оформление таблиц, графиков, диаграмм по ВКР
В течение практики
Выполнено
6.3
Редактирование текста доклада, презентации
24. 07.13г.. – 26. 07.13г.
Выполнено