Глава 3 Проектный раздел. Управление реализацией стратегии

3.1 Обоснование и формулировка стратегии организации

Оптимальной стратегией для нашего предприятия является стратегия развития услуги, рынку предлагаются новые виды услуг, которые будут удовлетворять возрастающие потребности клиентов.

Немаловажно улучшить качество уже существующих услуг при их неизменно высокой цене.

Успешное достижение поставленных задач достигается за счет приема на работу только высококвалифицированных кадров, которые позволят нам организовать деятельность с наименьшими временными, финансовыми и физическими затратами. Также использование информационных технологий в планировании перевозочного процесса.

Таким образом, организация ИП Солодов придерживается стратегии роста, в части расширения предлагаемых услуг, в части открытия новых СТО, предоставление широкого спектра услуг. Для этого необходимо преобразовать организационную структуру организации.

Персонал компании является ее основным конкурентным преимуществом. Компания предъявляла и будет предъявлять повышенные требования при приеме на работу и продвижении сотрудников. Поскольку успешное ведение бизнеса компании является основой материального благополучия всех сотрудников и членов их семей, компания будет требовать от сотрудников полной самоотдачи, при необходимости не считаясь ни со временем, ни с усталостью. Компания также требует от каждого сотрудника непрерывного и постоянного повышения компетенции, приобретения новых знаний и развития навыков. В свою очередь, компания обязуется обеспечить каждому сотруднику все условия для наиболее полного раскрытия его творческого потенциала. Компания также обязуется обеспечить каждому сотруднику достойную материальную компенсацию, включая заработную плату, надбавки и премии, медицинское страхование, иную социальную защиту. А также компания предоставляет достойные учебные отпуска для повышения квалификации кадров.

Высшие менеджеры, и, прежде всего, генеральный директор, призваны организовать эффективную работу компании. Задачи высшего менеджера – определение рыночных возможностей, повышение уровня компетенции, разработка стратегии, систем и организационной структуры компании. Решая сложнейший комплекс задач, стоящих перед компанией, высшие менеджеры имеют право на соответствующую материальную компенсацию их труд.

Задачи для достижения цели по организации работы руководства предприятия следующие: разгрузить начальника СТО, введя должность заместителя начальника; передать ряд функций по организации производственного процесса заместителю начальника центра.

Введя новую должность, организационная структура в целом не изменится. Новый кадровый работник может рассматриваться как помощник руководителя. Этот специалист возьмет на себя организацию работы в участках центра, будет координировать, и анализировать деятельность основного производственного персонала занятого на участках автоцентра и предоставлять готовые отчеты по окончанию рабочего дня руководителю предприятия. Во время отсутствия начальника центра, на заместителя начальника центра возлагаются обязанности начальника.

На рисунке 3.1 представлена структура организации ИП Солодов с внесением изменений.

Цели из задачи СТО остаются прежними и заключаются в повышении прибыли и качестве обслуживания клиентов. Одна из новых целей - это освобождение руководителя от выполнения работ несоответствующих его должностным обязанностям.

Сравнивая факторы внутренней среды, делаем вывод, что по сравнению с существующей структурой организации изменения происходят только в ведении одной единицы, при этом происходит перераспределение должностных обязанностей. С начальника центра снимаются обязанности – организации производственного процесса и контроля в участках СТО.

Служба организации и управления (начальник производства)

Служба оперативного планирования (Главный инженер)

Служба снабжения (менеджер по комплектованию оборудованием и материалами)

Цех ТО и ремонта (мастер)

Цех по ремонту кузова и покраски

Зам.начальника СТО

Начальник СТО

Непосредственное подчинение

Оперативное подчинение

Рисунок 3.1 – Схема структуры управления сервисным предприятием

Введение новой единицы отразится на увеличении фонда оплаты труда, т.е. затраты будут больше. Но в тоже время улучшится качество предоставляемых услуг, выполненных работ.

Чтобы улучшить качество предоставляемых услуг, выполняемых работ нужно более расширить мотивацию производственного персонала, при этом разработав более широкую систему мотивации.

Современная наука и практика предполагает широкий выбор методов разработки управленческих решений, среди них методы инверсии, аналогии, фантазии, «мозговой атаки», морфологического анализа и др. В отечественной практике чаще используются методы, основанные на интуиции руководителей, базирующиеся на логике, здравом смысле, практическом опыте, доказательствах.

При глубоком изучении проблемы используются научные методы, основанные на исследовании, такие, как системный анализ, исследование операций, математическое моделирование, применение электронно-вычислительной техники.