2.4 Анализ стратегического потенциала

При анализе функций маркетинга выделим семь важнейших элементов исследования.

1. Доля рынка и конкурентоспособность.

ИП Солодов занимает 38% рынка по сравнению с основными конкурентами.

2. Разнообразие и качество ассортимента. Они во многом определяют устойчивость организации. Качество предоставляемых услуг хорошее, оборудование для шиномонтажа новое, современное, автопарк представлен новыми, комфортными автомобилями

3. Рыночная демография. Определить структуру клиентов, ее социальное расслоение, изменение уровня доходов основной массы населения, изменение общественных ценностей. Структура клиентов довольно разнообразна.

4. Рыночные исследование и разработки.

5. Сбыт. Реклама, продвижение товара. Организация может рассчитывать на успех на рынке только в том случае, если имеет активных и компетентных сбытовиков, творчески организованную рекламу, продвижение товаров и услуг. Проводится активная рекламная компания в СМИ, телевидении, Интернете.

6. Прибыль. Прибыль – это обобщающий показатель эффективности деятельности коммерческой организации. Необходим постоянный контроль за прибылью от различных направлений деятельности, товаров и услуг.

Персонал. При анализе функций человеческих ресурсов рекомендуется ответить на ряд следующих вопросов:

Как бы вы охарактеризовали тип сотрудников, работающих в настоящее время в организации, и что от них потребуется в будущем?

Штат организации укомплектован высококвалифицированными сотрудниками. Слесари, водители высшей категории средний возраст водителей 35-42 года.

Каковы компетентность и подготовка высшего руководства организации?

Высшее руководство компетентно в вопросах управления организации, имеют высшее профессиональное образование.

Имеем ли мы эффективную и конкурентную систему вознаграждения?

Имеется система мотивации персонала: в виде премий, вознаграждений за достигнутые показатели работы.

Эффективно ли мы используем подготовку и повышение квалификации руководящих кадров?

Регулярно руководящие кадры проходят повышение квалификации.

Имелись ли случаи ухода из организации ведущих специалистов в последние годы и почему?

Таких случаев отмечено не было за последние пять лет. Коллектив стабильный, атмосфера доброжелательная.

Функционирует ли в организации система оценки работы персонала и когда такая оценка проводилась в последний раз?

Оценка персонала проходит регулярно, с периодичностью один раз в год.

Далее заполним карту анализа сильных и слабых сторон организации, используя подсистему баллов от +5 до -5.

Таблица 2.4 – Профиль полярностей (карта анализа сильных и слабых сторон)

Критерии оценки	+5	+4	+3	+2	+1	0	-1	-2	-3	-4	-5
Стратегия Стратегическое ориентирование на цель Система планирования Контроллинг Менеджмент Ориентация на рынок Управляемость Стиль руководства Динамика Компетентность Способность к инновациям Администрация Качество Система бухучета Рациональность Организация Оргструктура Использование ЭВМ Производство Мощность Загрузка Организация Ноу-хау Рациональность Техническая оснащенность Исследовательские разработки Инновационный потенциал Практичность Рациональность Внедрение Маркетинг Стратегия на рынке Количество Качество Интенсивность Организация Сбыт Качество на внутреннем рынке Качество за рубежом Количество внутри страны Количество за рубежом Служба потребителей Технология поставок Рынок «А» Объем Рост Доля рынка Предложение «А» Актуальность Качество Широта ассортимента Уровень специализации		+ + + + + + + + +	+ + + + + + + + + + + + + + + +	+ + +		+ + + + +	+ +	+

Организационная структура предприятия строится по принципу линейно-функционального управления и указана на рисунке 2.5.

Начальник СТО

Служба организации и управления (начальник производства)

Служба оперативного планирования (Главный инженер)

Служба снабжения (менеджер по комплектованию оборудованием и материалами)

Цех ТО и ремонта (мастер)

Цех по ремонту кузова и покраски

Непосредственное подчинение

Оперативное подчинение

Рисунок 2.5 - Схема структуры управления сервисным предприятием

Начальник предприятия осуществляет руководство производственно финансовой деятельностью; организует и координирует работу по формированию портфеля заказов, выработка и реализация стратегии, заслушивает отчеты начальников служб и бухгалтера о выполнении целевых показателей; издает за своей подписью приказы по предприятию.

Служба организации и управления, осуществляет подготовку материально-технической базы, подбор специалистов по ремонту, контролирует качество выполняемых услуг, повышение квалификации среди подчиненных, соблюдение технической и противопожарной безопасности.

Служба оперативного управления, организует реализацию планов материально-технического обеспечения, заключает и выполняет договора с поставщиками, осуществляет учет, планирование, анализ производственно-хозяйственной деятельности, выполняет операции связанные с движением денежных средств.

Служба снабжения обеспечивает предприятие материальными ценностями, учитывает реализацию фондов.

Режим работы предприятия: 8-часовой рабочий день, без выходных и перерывов на обед для рабочих цехов и 5-дневной рабочей недели для ИТР.

Труд работников оплачивается по повременно-премиальной системе.

Таблица 2.5 – Бизнес-функции и бизнес-роли структурных подразделений

     

Структурная единица	Бизнес-роль	Бизнес-функции
Генеральный директор	Общее управление предприятием	- Общий контроль  финансово-экономической деятельности - Общий контроль  коммерческой  деятельности - Стратегическое  планирование - Организация  рекламы - Работа с  кадрами
Бухгалтерия	Осуществление бухгалтерского учета	- Учет операций  фирмы - Формирование  отчетности - Налогообложение  фирмы
Финансовый  отдел	Управление  финансами	-Организация  платежно-расчетных операций - Управленческий  учет - Финансовое  планирование -Финансовый  контроль (ревизии, проверки) - Финансовый  анализ - Маркетинговый  контроль (определение правильности  цен и т.п.)

Транспортный  участок	Организация автотранспортной логистики и процесса ее управления	- Контроль за  деятельностью автотранспорта, лиц,  связанных с его обслуживанием - Осуществление  взаимодействия  со  сбытовыми  службами - Контроль за  складами
Главный инженер	Организация бесперебойной  работы автотранспортного цеха	- Контроль за  деятельностью  ремонтного  цеха - Осуществление  взаимодействия  с  водителями - Закупка запасных  частей  для  ремонта  автотранспорта
Диспетчер	Организация взаимодействия с клиентами	- Прием звонков,  формирование заявок - Согласование  заявок с главным инженером
Водители  автотранспорта	Перевозка товаров	- Ремонт транспорта - Перевозка товара
Ремонтный цех	Осуществление крупнооптовых продаж	- Ремонт автотранспорта

Таким образом, главной целью предприятия является получение определенного дохода, который покрыл бы все затраты, понесенные предприятием за определенный период, а также принес прибыль, собственно ради которой и осуществляется деятельность предприятия. Немаловажной целью организации является стремление достичь решения стоящих перед предприятием проблем, которые помогут фирме обозначиться на рынке, занять свою долю, получить определенную группу потребителей.