«Теория и практика связей с общественностью»
1. Сущность, содержание, принципы паблик рилейшнз.
Словосочетание «паблик
рилейшнз»
переводится
как «связи с общественностью». Для
понимания значения данного термина
важно рассмотреть смысловую нагрузку
обоих слов. Общественность
представляет
собой целевую аудиторию, на которую
ориентировано коммуникационное
обращение. В качестве общественности
могут выступать конкретные категории
населения, отдельные группы людей,
интерес которых к своей деятельности
пытается пробудить компания. Связь с
общественностью подразумевает
установление долгосрочных доверительных
отношений между фирмой и целевой
аудиторией. В научных источниках
приводится различная трактовка значения
термина «паблик рилейшнз». Для сравнения
мнений различных авторов на определение
PR была составлена таблица 1.1.
Таблица 1.1
Значение термина PR
№ п/п |
ФИО автора, название учебного пособия |
Определение «паблик рилейшнз» |
1 |
Уэбстер «Международный словарь» |
Содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом, посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена информацией и оценки общественной реакции |
2 |
Сэм Блэк «Паблик рилейшнз. Что это такое?» |
Искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности |
3 |
И.М. Синяева «Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности» |
Система связей с общественностью, предполагающая многократную деятельность по улучшению взаимоотношений между организацией (фирмой) и общественностью, а также теми, кто вступает с ней в деловой контакт как внутри, так и за ее пределами |
4 |
И.В. Алешина «Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров» |
Функция менеджмента, которая оценивает отношения общественности, идентифицирует политику и действия индивидуума или организации с общественными интересами и реализует программу действий для обретения общественного понимания и принятия |
5 |
А.Н. Чумиков «Связи с общественностью» |
Система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта и с его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта |
6 |
Международный Вебстерский толковый словарь |
Наука и искусство налаживания взаимного понимания и доброжелательности между личностью, фирмой или учреждением и общественностью |
7 |
Бюллетень «Паблик рилейшнз» |
Функция управления, призванная оценивать отношение публики, идентифицировать политику и действия частного лица или организации относительно общественных интересов и выполнять программу деятельности, направленную на достижение понимания и восприятия ее массами |
Проанализировав трактовки термина «паблик рилейшнз», можно сделать вывод, что существует несколько подходов к определению значения связей с общественностью. PR рассматривается как искусство, как сфера деятельности, как система и как функция управления. Каждая точка зрения отражает сущность паблик рилейшнз.
Основные принципы деятельности паблик рилейшнз .
Комплексность . Данный принцип предполагает реализацию комплексного подхода к организации PR-деятельности. При разработке PR-кампаний необходимо учитывать мнение всех целевых аудиторий и групп общественности. Проводимые PR-мероприятия и информационные сообщения должны дополнять и подкреплять друг друга, а не превращаться в единичные несогласованные акции.
Планомерность . Эффективная деятельность паблик рилейшнз невозможна без оперативного и долгосрочного планирования PR-кампаний и детальной проработки программ и мероприятий. Немаловажную роль в составлении стратегий играет прогнозирование тенденций изменения мнения групп общественности. Все планы должны иметь экономическое обоснование, ресурсное обеспечение и временные интервалы исполнения.
Оперативность . Деятельность паблик рилейшнз требует от PR-менеджеров быстрой реакции на изменение общественного мнения. Способность специалистов быстро реагировать на ту или иную проблему определяет, насколько малы будут негативные последствия и осложнения во взаимоотношениях с некоторыми группами общественности.
Объективность . Разработка и практическая реализация PR-кампаний требует использования достоверной и полной информации. Информационная база создается на основании анализа общественного мнения, собственных ошибок, эффективности выпущенных коммуникационных обращений и т.д.
Непрерывность . Работа по установлению и поддержанию связей с общественностью должна проходить непрерывно. Воздействие на целевые аудитории и общественные группы должно носить постоянный характер.
Эффективность . Каждая PR-кампания должна приносить положительные результаты, которые выражаются в увеличении общих экономических показателей предприятия. Полученные результаты должны превышать совокупность затрат на подготовку, организацию и реализацию стратегий и мероприятий паблик рилейшнз.
Законность . Информация, представляющая собой государственную или коммерческую тайну, интеллектуальную собственность и т.д, должна использоваться на законных основаниях.