50. Методы социологических исследований.

1) Анкетирование.

По характеру вопросы, включаемые в анкету, могут быть:

Открытые (когда опрашиваемый отвечает по собственному усмотрению).

Закрытые (ответы «да» и «нет»).

Комбинированные (когда ответы заранее заготовлены).

2) Интервьюирование.

Проводится в виде собеседования руководителя (специального сотрудника) с сотрудником, для получения информации по заранее определенным вопросам. Собеседование проводится только с согласием опрашиваемого в доброжелательной обстановке.

3) Личные наблюдения.

Суть таких наблюдений сводится к тому, что руководитель уделяет пристальное внимание одному или нескольким работникам, для получения достоверной информации по ряду вопросов производственной деятельности.

Они не должны относится к внепроизводственной деятельности и личным отношениям в быту и на отдыхе.

4) Изучение исполнительной документации.

Такому изучению подлежат официальные отчеты, информация о выполнении бизнес-плана, мероприятия по внедрению новой техники и технологии, информация об охране труда и материалах местной печати.

5) Метод конференций.

Метод сводится к изучению материалов различных конференций и отчетных собраний, относящихся к работе данной фирмы.

51. Понятие о коллективе. Структура трудового коллектива.

Коллектив – это группа свободных людей, объединенных единой целью, хорошо организованных и дисциплинированных, наделенных правами, обязанностями и ответственностью и имеющие органы управления.

Трудовые коллективы делятся на: производственные и непроизводственные.

Трудовые коллективы характеризуются наличием разнообразных структур:

Организационно-управленчекая;

Профессионально-квалификационная;

Социально-демографическая;

Социально-психологическая.

В управлении коллективом различают формальную (основана на административно установленных отношениях между подразделениями, между членами коллектива) и неформальную (устанавливается на личных отношениях работников) структуры.

Основные типы структур трудового коллектива:

52. Формирование базового коллектива. Формальные и неформальные лидеры, взаимоотношения между ними.

Формирования базового коллектива:

Склеивание (работа в собранной группе начинается с выявления ценностных ориентиров, профессиональной компетенции, психологических особенностей и нравственных качеств).

Структурирование (создается определенная иерархия группы, а именно: руководитель – актив – пассив – дезорганизаторы).

Интегрирование (возникают и утверждаются отношения товарищеского сотрудничества и взаимопомощи).

Гуманизация (полностью исчезают дезорганизаторы, а пассив сводится к min).

Формальный лидер – выдвинут на эту роль распоряжением или приказом руководителя, или официально избран на собрании трудового коллектива.

Неформальный лидер – выдвинулся на эту роль благодаря личным качествам и умению подчинить личной воле.

Взаимоотношения между лидерами:

Не противодействуют друг другу;

Могут быть холодные отношения друг к другу (не помогают);

Противоречат друг другу.