10

ТЕМА:

«Моделі управління змінами»

ПЛАН

1. Модель Д. Коттера:

1.1. Етапи управління змінами за Коттером.

2. Модель Врума-Йеттона:

2.1. Характеристика стилів прийняття рішення за Врумом – Йеттоном.

2.2. Критерії оцінки ситуації (проблеми) « підлеглі - керівник ».

3. Модель впровадження змін Курта Левіна:

3.1. Етапи (стадії) моделі К. Левіна.

4. Модель управління змінами Лері Грейнера:

4.1 Етапи успішного управління організаційними змінами.

1. Модель Джона Коттера

Особливості моделі:

• проста для розуміння і використання;

• оптимальний ступінь деталізації;

• заснована на кейсах і практиці;

• не суперечить іншим моделям і доповнює їх.

Етапи управління змінами за Коттером:

Рис.1. Етапи управління змінами за Коттером

2. Модель Врума-Йеттона

Особливості моделі:

• орієнтованість на один аспект лідерської поведінки;

• рівень залучення підлеглих до участі в ухваленні рішення залежить від характеристик ситуації.

Однією із ситуативних моделей керівництва стала модель, розроблена Віктором Врумом і Філіпом Йеттоном. Дана модель концентрує увагу на процесі прийняття рішень. Відповідно до точки зору авторів моделі, є п'ять стилів керівництва, які можна використовувати залежно від того, в якій мірі підлеглим дозволяється брати участь у прийнятті рішень.

Таблиця 1

Характеристика стилів прийняття рішення за Врумом - Йеттоном

Позначення стилю	Характеристика  стилю
А I	Керівник одноосібно вирішує проблему і приймає рішення, використовуючи для цього всю наявну у нього на цей момент інформацію.
A II	Керівник отримує від своїх підлеглих інформацію, а згодом самостійно вирішує проблему.  Керівник може ставити до відома підлеглих про сутність проблеми під час збору інформації.  Роль підлеглих у процесі прийняття рішення зводиться до надання керівнику необхідної інформації, а не до пошуку чи оцінки можливих варіантів рішення.
K I	Керівник висловлює проблему окремим підлеглим, яких вона стосується, вислуховує їх ідеї та пропозиції, але не виносить їх на групове обговорення, а працює з кожним підлеглим індивідуально.  Згодом керівник самостійно приймає рішення, яке може відбивати або не відбивати думку підлеглих.
K II	Керівник доводить проблему до відома всіх підлеглих, влаштовує її групове обговорення та збирає ідеї та пропозиції. Надалі керівник самостійно приймає рішення, яке може відбивати або не відбивати думку підлеглих.
Г II	Керівник доводить проблему до відома всіх підлеглих, спільно з ними здійснює пошук та оцінку альтернатив та намагається досягти згоди (консенсусу) у вирішенні проблеми.  Роль керівника близька до ролі голови зборів - він не намагається вплинути на підлеглих з метою прийняття особистого рішення і ладний прийняти та реалізувати будь-яке рішення, що одержало підтримку всієї групи.

Застосування кожного з цих стилів залежить від характеристик ситуація або проблеми.

Стилі  A I та  A II позначаються як автократичні;  К I та  К II - консультативні;  Г II - груповий (повної участі). 

Для того, щоб допомогти керівникам оцінити ситуацію, Врум і Йеттон розробили сім критеріїв, по яких оцінюється ситуація «підлеглі - керівник » :

1 ) значення якості рішення;

2 ) наявність достатньої інформації або досвіду у керівника для прийняття якісного рішення;

3 ) ступінь структурованості проблеми;

4 ) значення згоди підлеглих з цілями організації та їх причетності для ефективного виконання рішення;

5 ) визначена на підставі минулого досвіду імовірність , що автократична рішення керівника отримає підтримку у підлеглих;

6 ) ступінь мотивації у підлеглих досягти цілей організації , якщо вони виконають завдання, сформульовані при викладі проблеми;

7 ) ступінь ймовірності конфлікту між підлеглими при виборі альтернативи.

Кожен критерій перетворюється на питання, який керівник задає собі при оцінці ситуації. Перші три питання відносяться до якості рішення, а інші чотири - до факторів , що обмежують згоду підлеглих:

1) Чи є вимоги, що пред'являються до якості рішення і дозволяють визначити ступінь переваги одного рішення в порівнянні з іншим?

2) Чи маю я достатньою інформації, щоб прийняти якісне рішення?

3) Яким є ступінь структурованості проблеми?

4) Чи згодні підлеглі ефективно виконувати прийняте рішення?

5) Якби вам потрібно було приймати рішення самостійно, чи є у вас достатня впевненість в тому, що воно було б підтримано вашими підлеглими?

6) Чи згодні підлеглі з цілями організації, досягненню яких вони сприятимуть, вирішивши цю проблему?

7) Чи не загрожує обране рішення виникненню конфлікту між підлеглими?

Щ об визначити, який з цих п'яти стилів підходить до конкретної ситуації, керівник використовує дерево рішень ( рис.2). Починаючи з лівого боку моделі, керівник відповідає на кожне питання, знаходить таким чином критерій проблеми і, в кінцевому рахунку , підбирає відповідний стиль керівництва .

Рис.2. Дерево рішень Врума-Ейттона