3.Анализ внутренней среды

Анализ внутренней среды проводится с целью узнать, какие сильные и слабые стороны есть у предприятия. На сильные стороны предприятие может опираться и всячески их использовать. Над слабыми сторонами предприятие должно работать, целью избавления от их, или хотя бы, с целью сведения слабостей к минимуму. Дж. Пирсом и Р. Робинсоном был выбран набор ключевых внутренних факторов, которые могут быть как источником силы, так и источником слабости организации. Анализ этих факторов позволит составить комплексное представление о внутренней среде организации, так же и о ее слабых и сильных сторонах. Будут рассмотрены следующие факторы :

1. Кадры.

2. Организация общего управления.

3. Маркетинг.

4. Финансы и учет.

3.1.Кадры

В «Homequеen» имеется приличная конкуренция на рабочее место, что мотивировано заработной платой и соц. пакетом, а так же тем, что организация предоставляет своим работникам большие скидки на свою продукцию. Чтобы стать частью «Homequeen» нужно пройти собеседование в два этапа, что говорит о том, что организация серьёзно относится к подбору персонала. Однако можно отметить сравнительно большую текучку среди работников низшего звена (охранников, уборщиков и т.д.). Так же к минусам можно отнести невозможность работы на дому.

3.2.Организация общего управления

«Homequеen» работает только в Москве и Санкт-Петербурге. Обслуживает множество мини- и супермаркетов. Так же принимает заказы от частных лиц. Для оптовиков имеются скидки, в зависимости от объема приобретенной продукции. В Санкт-Петербурге у данной организации два офиса, первый является главным, второй же подчиняется первому, поэтому чтобы пополнить кадровый состав в втором офисе начальству второго офиса необходимо согласовать свое решение с начальством главного, то есть первого, офиса.

3.3.Маркетинг

В плане маркетинга организация работает крайне грамотно. Об этом можно судить, хотя бы по каналам сбыта: отдел продаж - сети, продажа товаров оптовым клиентам, интернет-магазин, шоу-рум. Отдельного внимания заслуживает шоу-рум. Шоу-рум площадью 500 м2 позволяет представить все товары, которые отображены в каталоге, а так же в каталогах для сезонной продукции (новогодняя продукция, товары для сада, огорода и летнего отдыха, пасхальные товары и т.д.). Клиенты могут самостоятельно изучить наглядно товар и отобрать понравившийся к поставке. Помещение снабжено специальной техникой, позволяющей сразу на месте, считав штрих-код с отобранного товара, узнать о его наличии на складе, цене и сформировать заказ. Так же организация проводит соц.опросы обывателей с целью узнать о их предпочтениях. Отличным маркетинговым ходом был тот факт, что «Homequeen» поставлял некоторые хозяйственные товары на Олимпиаду в Сочи.

3.4.Финансы и учет

Доходы растут за счет того, что предприятие сумело снизить себестоимость продукции, так же было вложено больше денег на коммерческие расходы, что так же положительно сказалось на прибыли. Были снижены прочие расходы, что говорит о правильном развитии предприятия. Однако из-за того, что второй офис зависит от главного, в случае с заработной платой, сначала она приходит в главный офис, а потом уже доставляется во второй, что вызывает негодование среди работников.

После группировки списка составляющих внутренней среды по сферам

факторов, была составлена табл. 5 – анализ сильных и слабых сторон организации.

Таблица 5

Составляющие внутренней среды	Эфф-ть сост. внутренней среды.					Важность
	Оч. сильная	Сильная	Нейтр	Слабая	Оч.слаб.	Высокая	Средняя	Низкая
Кадры
Высокий конкурс на должность		+					+
Высокая квалификация сотрудников	+					+
Отсутствие удалённой работы				+				+
Высокая текучка среди низшего персонала				+				+
Организация
Высокоразвитый организационный климат		+				+
Структурная зависимость подразделений		+					+
Маркетинг
Высокая доля на рынке		+					+
Не мониторится региональный рынок	+					+
Хороший маркетинг с клиентами		+				+
Финансы
Повышение общего дохода	+					+
Зависимость финанс. потока		+					+

Таблица 6

Номер п/п	Сильные стороны	Слабые стороны
1	Высокий конкурс на должность	Высокая текучка среди низшего персонала
2	Высокая квалификация сотрудников	Отсутствие удалённой работы
3	Высокоразвитый организационный климат	Структурная зависимость подразделений
4	Высокая доля на рынке	Не мониторится региональный рынок
5	Хороший маркетинг с клиентами	Зависимость финанс. потока
6	Повышение общего дохода