27. Проектная и матричная структура

В основе проектной структуры лежит организация работы над проектом, то есть любое производство, направленное на создание нового продукта, услуги. В кампании могут реализовываться одновременно несколько проектов, каждый из которых имеет определенные сроки начала и конца, назначается руководитель проекта, выделяются определенные ресурсы. Управление проектом организуют все функции менеджмента.

Матричная структура является ограниченным сочетанием двух и более структур. Отличительная особенность – подчинение сотрудников двум руководителям одного уровня. Она отличается от проектной тем, что матричная структура – это постоянное образование, в матричной структуре подчиняются сразу двум руководителям, находящимся на одном уровне управленческой иерархии.

28. Управленческие решения

Управленческое решение – важнейший вид управленческого труда, а также совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих решений, которые обеспечивают реализацию управленческих задач.

Управленческим называется решение, которое разработано для социальной системы.

Классификация: по степени распространенности проблемы, актуальности цели, сфере воздействия, сроку реализации, прогнозируемым последствиям.

Требования:

- научная обоснованность

- непротиворечивость

- своевременность

- адаптивность

- реальность

29. Стратегия маркетинга

Стратегический маркетинг – активный маркетинговый процесс с долгосрочным горизонтом плана, направленный на превышение среднерыночных показателей путем систематического проведения политики создания товаров и услуг, обеспечивающих потребителей товарами более высокой потребительской ценности, чем у конкурентов.

Задача стратегического маркетинга:

• Уточнение миссии компании

• Определение целей

• Разработка стратегий развития

• Обеспечение сбалансированной структуры товарного портфеля

Мероприятия стратегического маркетинга находят свое концептуальное выражение в маркетинговой стратегии.

30. Сущность миссии

Миссия организации – это выражение ее философии и смысла существования. Миссия декларирует статус предприятия, принципы его работы, намерения руководства. Она устремлена в будущее и не должна зависеть от текущего состояния организации. Она формируется высшим руководством организации, которое несет ответственность за воплощение ее в жизнь. Центральный момент – это ответ на вопрос: какова главная цель организации?

31. Эффективность управления

Эффективность управления – это экономическая категория, отражающая вклад управленческой деятельности в конечный результат работы организации. Эффективность управления представляет собой относительную характеристику результативности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях как объекта управления, так и управленческой деятельности.

Экономическая эффективность = результаты / затраты.

Социальная эффективность выражает степень удовлетворения спроса потребителей.

32. Теория потребностей маслоу

Пирамида потребностей – иерархическая модель потребностей человека.

Потребности маслоу разделил по мере возрастания, объяснив такое построение тем, что человек не может испытывать потребности высокого уровня, пока нуждается в более примитивных вещах. В основании – физиология, затем потребность в безопасности, потребность в привязанности и любви, потребность в уважении и одобрении, познавательные потребности, потребность в эстетике, и последнее – стремление развития внутреннего потенциала.