4. Уровень и типы информации

Информация – это знание об особом факте, событии и результате.

Уровни информации:

• На стратегическом уровне менеджмента менеджеры нуждаются в информации, которая помогает им планировать и принимать решения о долгосрочном направлении деятельности фирмы.

• Информация, необходимая для уровня менеджмента подразделений фирмы, касается направляющих и контрольных действий подчиненных единиц в организации.

• Менеджеры на операционном уровне интересуются ежедневным выполнением различных задач в пределах их сфер ответственности.

• Четвертый уровень – это совершение сделок и регистрация.

Типы информации:

• Общая информация (это та информация, которая возникает случайно или в ответ на запросы)

• Совершение сделок всецело настроено на специфической информации, т.е. информация которая удовлетворяет особым требованиям.

• Стимулирующая информация подобна специфической информации в том, что она слишком специфична. Стимулирующая информация требует действия.

• Исключительная информация

• Контрольная информация

• Распределительная информация

• Направляющая информация

5. Сущность и назначение функций управления

Функции управления – вид управленческой деятельности, соответствующая организации работ.

Функции менеджмента:

• Производство результатов – обеспечивает результативность организации в определенном аспекте

• Администрирование – поддержание порядка в определенных организационных процессах

• Предпринимательство –

• Интеграция – создание системы ценностей, стимулирующих людей действовать сообща

6. Менеджмент как системная организация функций управления

7. Понятие и классификация методов управления

Классификация:

1. Административные - с их помощью формируются основные системы управления в виде устойчивых связей и взаимоотношений. Воздействие может заключаться на основе заключенных договоров, через административные приказы, распоряжения и требования.

2. Экономические методы – сущность состоит в том, чтобы путем воздействия на экономические интересы работников и экономических контрагентов с помощью цен, оплаты труда, кредита, прибыли создать эффективный механизм работы.

3. Социально-психологические методы – воздействуют на потребности и интересы человека и группы, их иерархию, активизируют творческую деятельность и общение.

8. Административная школа управления

Представители – Л.Урвик, Дж.Муни.

Целью школы было создание универсальных принципов управления, следование которых несомненно приведет организацию к успеху. Эти принципы были связаны с двумя аспектами. Одним из них была разработка рациональной системы управления организацией (были уверены, что лучший способ разделение организации на подразделения и группы). Вторая категория принципов касалась построения структуры организации и управления работниками.

Принципы управления:

• Разделение труда

• Полномочия и ответственность

• Дисциплина

• Единоначалие

• Единство правления

• Подчиненность личных интересов общим

• Вознаграждение персонала

• Централизация

• Порядок

• Справедливость

• Инициатива

• Корпоративный дух.