Відповідь:

Реклама – це будь-яка платна форма неособистого подання й просування ідей, товарів і послуг засобами масової інформації від імені виробника.

Алгоритм розробки рекламної кампанії в рамках комплексу маркетингових комунікацій передбачає:

1. Визначення цілей елемента комунікаційної політики (основна мета визначена у завданні - залучення більшої кількості відвідувачів клубу).

2. Опис цільової аудиторії, для якої адресований обраний елемент комунікаційної політики:

• якісні характеристики (стать, вік, розмір і етап життєвого циклу родини, рід занять, рівень доходів, ступінь готовності покупця до здійснення покупки, певні вигоди, статус користувача послугами тощо);

• кількісні характеристики (ємність/кількість людей) в обраному сегменті, фактична наповнюваність груп).

3. Визначення бажаної відповідної реакції цільової аудиторії на певний елемент комунікаційної політики. Цільова аудиторія може перебувати в кожному із шести станів купівельної готовності:

1. поінформованість;

2. знання;

3. прихильність;

4. перевага;

5. переконаність;

6. здійснення покупки (перетворення разового покупця в постійного (в ідеалі – довічного) клієнта ФСО.

Виходячи із поставленої задачі – залучення більшої кількості відвідувачів клубу – наша цільова аудиторія знаходиться у стані знання і її потрібно перевести в наступний стан – прихильність або перевага.

4. Вибір і характеристика звернення з детальним описом наступних позицій:

• зміст звернення (виявлення основних мотивів, які повинні викликати бажану відповідну реакцію цільової аудиторії);

• структури звернення;

• форми звернення (рекомендується представити ілюстративно (для реклами);

• часу, частоти й тривалості розміщення звернення.

5. Вибір засобів поширення інформації (каналів комунікації).

6. Розрахунок бюджету на реалізацію даного елемента маркетингових комунікацій.

7. Оцінка відповідної реакції цільової аудиторії.

Завдання № 8.

Ви працюєте у відділі маркетингу в елітному центрі підводного спорту "Скубадайв", до основних послуг якого належать індивідуальні і групові заняття з навчання плаванню з аквалангом, організація активного відпочинку з зануренням у різних точках водяних масивів; додаткових послуг - тренажерний зал, сауна, масаж; супутніх послуг - медичне обслуговування, страхування, бар-ресторан, прокат і продаж спеціалізованого одягу й екіпірування, паркування).

З метою залучення більшої кількості відвідувачів розробити PR-кампанію в рамках комплексу маркетингових комунікацій центру, детально описати цільову аудиторію, для якої адресований обраний елемент комунікаційної політики, визначити бажану відповідну реакцію цільової аудиторії на певний елемент комунікаційної політики та представити макет звернення в друкованому виданні.

Відповідь:

Пропаганда – це неособисте й неоплачуване виробником стимулювання попиту на товар, послугу або ідею за допомогою поширення про їх комерційно важливих відомостей, популяризації їх будь-яким законним шляхом. Пропаганда входить у поняття діяльності по організації громадської думки (пі-ар, public relations), що включає певні дії, які створюють атмосферу розуміння й взаємної довіри між ФСО й різними аудиторіями з метою формування сприятливої громадської думки про ФСО і її продукцію.

Для розв'язання цих завдань відділи по організації громадської думки використовують наступні засоби:

1. встановлення й підтримка зв'язків із пресою. Ціль цієї діяльності полягає в розміщенні відомостей пізнавально-подієвого характеру в засобах масової інформації для залучення уваги до осіб, товарів чи послуг;

2. товарна пропаганда – діяльність, яка поєднує в собі різноманітні зусилля по популяризації конкретної продукції. До найпоширеніших форм у сфері ФКіС можна віднести:

• організацію спортивних змагань, свят, шоу;

• участь у виставках, ярмарках спортивної індустрії.

3. загально фірмова комунікація – діяльність по внутрішньо фірмовій і зовнішній комунікації, що спрямована на забезпечення більш глибокого розуміння громадськістю специфіки ФСО;

4. лобізм – робота із законодавцями й урядовими чиновниками з метою домогтися посилення або недопущення якого-небудь законопроекту або регулювання;

5. консультування – видача рекомендацій з питань громадської значимості, положення й іміджу ФСО.

Алгоритм розробки пі-ар кампанії в рамках комплексу маркетингових комунікацій передбачає:

1. Визначення цілей елемента комунікаційної політики (основна мета визначена у завданні - залучення більшої кількості відвідувачів центру).

2. Опис цільової аудиторії, для якої адресований обраний елемент комунікаційної політики:

• якісні характеристики (стать, вік, розмір і етап життєвого циклу родини, рід занять, рівень доходів, ступінь готовності покупця до здійснення покупки, певні вигоди, статус користувача послугами тощо);

• кількісні характеристики (ємність/кількість людей) в обраному сегменті, фактична наповнюваність груп).

3. Визначення бажаної відповідної реакції цільової аудиторії на певний елемент комунікаційної політики. Цільова аудиторія може перебувати в кожному із шести станів купівельної готовності:

1. поінформованість;

2. знання;

3. прихильність;

4. перевага;

5. переконаність;

6. здійснення покупки (перетворення разового покупця в постійного (в ідеалі – довічного) клієнта ФСО.

Виходячи із поставленої задачі – залучення більшої кількості відвідувачів центру – наша цільова аудиторія знаходиться у стані поінформованості і її потрібно перевести в наступний стан – знання або прихильність.

4. Вибір і характеристика звернення з детальним описом наступних позицій:

• зміст звернення (виявлення основних мотивів, які повинні викликати бажану відповідну реакцію цільової аудиторії);

• структури звернення;

• форми звернення (рекомендується представити ілюстративно (для пі-ар);

• часу, частоти й тривалості розміщення звернення.

5. Вибір засобів поширення інформації (каналів комунікації).

6. Розрахунок бюджету на реалізацію даного елемента маркетингових комунікацій.

7. Оцінка відповідної реакції цільової аудиторії.