Завдання № 6.

Ви працюєте у відділі маркетингу у фітнес-клубі "Ідеал", до основних послуг якого належать послуги з аеробіки, шейпінгу, стретчингу, каланетики, йоги, тренажерний зал; додаткових послуг - солярій, манікюрний, косметичний салон, послуги перукаря, стиліста, візажиста, дієтолога, психолога; супутніх послуг - кафе, дитяча кімната, місце для паркування).

З метою залучення більшої кількості відвідувачів розробити тактику стимулювання продажів у рамках комплексу маркетингових комунікацій для фітнес-клубу "Ідеал" для всіх основних послуг з обов'язковим використанням супутніх і додаткових послуг та детально описати цільову аудиторію, для якої адресований обраний елемент комунікаційної політики, визначити бажану відповідну реакцію цільової аудиторії на певний елемент комунікаційної політики.

Відповідь:

Стимулювання збуту – це короткочасні спонукальні заходи заохочення покупки або продажі товарів або послуг.

З метою найбільш ефективного стимулювання збуту послуг фітнес-клубу необхідно виявити цільову аудиторію – тобто потенційних споживачів послуг фітнес-клубу, які категорії клієнтів уже є такими, і які особи ще не відвідують клуб.

Виявивши цільову аудиторію, маркетолог повинен визначити, яку саме відповідну реакцію він бажає одержати. Максимально сприятлива реакція безумовно виражається в здійсненні покупки. Однак покупка – це результат тривалого процесу прийняття рішень про неї. Маркетологові необхідно знати, у якому стані перебуває в цей момент його цільова аудиторія й у який стан її необхідно перевести.

Цільова аудиторія може перебувати в кожному із шести станів купівельної готовності:

1. поінформованість;

2. знання;

3. прихильність;

4. перевага;

5. переконаність;

6. здійснення покупки (перетворення разового покупця в постійного (в ідеалі – довічного) клієнта ФСО.

Виходячи із поставленої задачі – залучення більшої кількості відвідувачів клубу – наша цільова аудиторія знаходиться у стані знання і її потрібно перевести в наступний стан – прихильність або перевага. Для цього можна застосувати наступні заходи стимулювання збуту:

• стимулювання споживачів: поширення зразків товару, безкоштовне споживання послуг, пропозиція про повернення грошей, пільгові ціни, премії, конкурси, демонстрації;

• стимулювання власного персоналу ФСО (премії, конкурси, семінари).

Завдання № 7.

Ви працюєте у відділі маркетингу у тенісному клубу "Бінго", до основних послуг якого належать індивідуальні й групові заняття з навчання тенісу, індивідуальна й групова спаринг-гра, додаткових послуг – тренажерна зала, басейн, сауна, солярій, салон краси; супутніх послуг – бар-ресторан, магазин спеціалізованого одягу й екіпірування, паркування, авто мийка).

З метою залучення більшої кількості відвідувачів розробити рекламну кампанію в рамках комплексу маркетингових комунікацій для приватного тенісного клубу "Бінго", детально описати цільову аудиторію, для якої адресований обраний елемент комунікаційної політики, визначити бажану відповідну реакцію цільової аудиторії на певний елемент комунікаційної політики та представити макет звернення (інформаційний щит).