Завдання № 3.

Ви обіймаєте посаду маркетинг-директора фітнес-клубу "Ідеал", до основних послуг якого належать послуги з аеробіки, шейпінгу, стретчингу, каланетики, йоги, тренажерний зал; додаткових послуг - солярій, манікюрний, косметичний салон, послуги перукаря, стиліста, візажиста, дієтолога, психолога; супутніх послуг - кафе, дитяча кімната, місце для паркування.

Розробити маркетингову стратегію для ефективного виходу фізкультурно-спортивного підприємства (ФСП) на новий ринок та сформулювати місію фізкультурно-спортивного підприємства, визначити цілі маркетингової політики ФСП, сформувати пакет послуг, обрати й обґрунтувати місця надання послуг (місцезнаходження ФСП), надати характеристику цінової політики, деталізувати комунікаційну політику та систему просування й продажів послуг.

Відповідь:

Маркетингова стратегія – це загальний маркетинговий підхід, який застосовує ФСО для досягнення запланованих цілей. Стратегія формується з метою здійснення комерційної діяльності в повній відповідності з ринковою ситуацією й можливостями ФСО. Стратегія ФСО розробляється на основі досліджень і прогнозування кон'юнктури ринку, вивчення споживачів, конкурентів і інших елементів ринкового середовища для ефективного виходу фізкультурно-спортивного підприємства (ФСП) на новий ринок.

При розробці маркетингової стратегії з початку формулюється місія фізкультурно-спортивного підприємства, потім визначаються цілі маркетингової політики ФСП. Так, для фітнес-клубу "Ідеал" місія може полягати у отриманні прибутку завдяки задоволенню потреб населення м. Києва (якщо підприємство розташоване у цьому регіоні) у споживанні фізкультурно-оздоровчих послуг.

Основними цілями маркетингової політики клубу є привернення уваги цільової аудиторії та залучення нових клієнтів клубу, досягнення рівня беззбитковості та отримання прибутку, забезпечення конкурентоспроможності послуг, розробка оптимальної тактики продажів послуг клубу.

Потім потрібно сформувати пакет послуг, розподіляючи їх на основні, додаткові і супутні, а також надати можливі комбінації у вигляді клубних карт та абонементів, наприклад:

• річна карта «Еліт», до якої входить 240 годин тренувань за обраним видом спорту (приблизно 5 години тренувань на тиждень) та безлімітне користування тренажерною залою, солярієм; послуги салону краси, стиліста, візажиста, дієтолога, психолога, користування дитячою кімнатою та місцем для паркування безкоштовні (входять до вартості карти), відвідування кафе сплачується окремо за прейскурантом;

• річна карта «Економ», до якої входить 100 годин тренувань за обраним видом спорту (приблизно 2 години тренувань на тиждень) та 100 годин тренувань у тренажерній залі (приблизно 2 години тренувань на тиждень), користування дитячою кімнатою та місцем для паркування безкоштовні (входять до вартості карти); послуги салону краси, стиліста, візажиста, дієтолога, психолога, користування солярієм, відвідування кафе сплачується окремо за прейскурантом;

• абонемент «Зима», «Літо», до якого входить 24 години тренувань за обраним видом спорту (приблизно 2 години тренувань на тиждень) та 24 години тренувань у тренажерній залі (приблизно 2 години тренувань на тиждень), користування дитячою кімнатою та місцем для паркування безкоштовні (входять до вартості карти); послуги салону краси, стиліста, візажиста, дієтолога, психолога, користування солярієм, відвідування кафе сплачується окремо за прейскурантом;

• абонемент «Весна», «Осінь», до якого входить 36 годин тренувань за обраним видом спорту (приблизно 3 години тренувань на тиждень) та 36 годин тренувань у тренажерній залі (приблизно 3 години тренувань на тиждень), користування дитячою кімнатою та місцем для паркування безкоштовні (входять до вартості карти); послуги салону краси, стиліста, візажиста, дієтолога, психолога, користування солярієм, відвідування кафе сплачується окремо за прейскурантом;

• місячний абонемент «Еліт», до якого входить 20 годин тренувань за обраним видом спорту (приблизно 5 години тренувань на тиждень) та безлімітне користування тренажерною залою, солярієм; послуги салону краси, стиліста, візажиста, дієтолога, психолога, користування дитячою кімнатою та місцем для паркування безкоштовні (входять до вартості карти), відвідування кафе сплачується окремо за прейскурантом;

• місячний абонемент «Економ», до якого входить 8 годин тренувань за обраним видом спорту (приблизно 2 години тренувань на тиждень) та 8 годин тренувань у тренажерній залі (приблизно 2 години тренувань на тиждень), користування дитячою кімнатою та місцем для паркування безкоштовні (входять до вартості карти); послуги салону краси, стиліста, візажиста, дієтолога, психолога, користування солярієм, відвідування кафе сплачується окремо за прейскурантом

• разові відвідування клубу.

Після формування пакету послуг потрібно обрати стратегію ціноутворення – у нашому випадку доцільно застосувати стратегію «дискримінаційних цін», тобто встановлення різної ціни на послуги без урахування розходжень у витратах. Так, вартість річної карти «Еліт» становить 30000,00 грн., вартість річної карти «Економ» - 10000,00 грн., вартість абонементів «Зима», «Літо» - 2000,00 грн., вартість абонементів «Весна», «Осінь» - 3000,00 грн., вартість місячного абонементу «Еліт» - 2500,00 грн., вартість місячного абонементу «Економ» - 900,00 грн., разові заняття – згідно прейскуранту послуг.

Потім відділу маркетингу потрібно скласти медіа-план, визначити основні канали розповсюдження реклами, визначити пріоритетні форми пі-ар заходів та обрати оптимальну систему просування й продажів послуг клубу.