3 Глава называется: «Совершенствование депозитной политики оао «Сбербанк России».

В данной главе рассмотрено: внедрение нового вклада для состоятельных клиентов, предложено изменение условий вклада с целью привлечения новых вкладчиков, проведена оценка эффективности предложенных мероприятий.

Внедрение нового вклада для состоятельных клиентов:

Внедрение инноваций всегда связывается с потребностями рынка. Специалисты банка определяют, какие виды новых банковских продуктов, или услуг должны обеспечить нужную долю рынка, какие продукты требуют модернизации с тем, чтобы была обеспечена сбалансированность краткосрочных и долгосрочных программ. Оценив работу Череповецкого отделения №1950 ОАО «Сбербанка России», я заметила его сильные и слабые стороны. Филиал занимает высокое положение на рынке привлеченных средств от населения, успех Банка напрямую связан с устойчивым развитием страны и общества. Бренд Банка узнаваем, вкладчики доверяют Банку, который на рынке банковских услуг уже 170 лет. Чтобы точнее определить слабые стороны Банка был проведен опрос населения. Я опросила 50 человек, из 50 я выбрала три анкеты-опроса по депозитам, которые я дополнила в ( Приложения3,4,5).

Результаты опроса за период 2012 года.

Вопрос	Ответы	Доля,%
Где вы храните свободные деньги?	На депозите в банке	28,1
	Вкладываю в недвижимость	6,7
	Покупаю акции, облигации	3,6
	Вкладываю в золото	9,9
	Все уходит на жизнь	51,7
Что из перечисленного Сбербанку нужно сделать в первую очередь?	Установить больше банкоматов в моем городе/поселке	19,5
	Открыть больше отделений в моем городе/поселке	3,2
	Избавиться от очередей	41,0
	Продлить часы работы	12,3
	Улучшить обслуживание	12,8
	Расширить количество предлагаемых услуг	8,2
	Отремонтировать офисы	3,0
Почему Вы открываете вклад в Сбербанке?	Небольшой процент начисления по вкладу	52,5
	Уже открыт	19,5
	Обслуживаюсь в другом банке	4,9
	Нет средств для открытия депозита	16,7
	Нет необходимости	6,4
Что вас не устраивает больше всего в офисах Сбербанка?	Работа персонала	11,2
	Отсутствие информации о продуктах и услугах банка в доступной и понятной сфере	8,0
	Очереди	71,8
	Время работы	9,0

Из сказанного я делаю вывод о том, что Сбербанку необходимо совершенствовать депозиты физических лиц и сокращать время обслуживания клиентов.

Сведения о банковских депозитах физических лиц представлены в табл.3

Таблица3.2

Сведения о банковских депозитах и других привлеченных средствах физических лиц в рублях, иностранной валюте и драгоценных металлах.

	Вклады (депозиты) физических лиц на 01.01.13 г.
	Всего, млн. руб.	В том числе
		В рублях	В иностранной валюте и драгоценных металлах
СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ОКРУГ	1 103 957	886123	217 834
Вологодская область	18 667	17 151	1 516

На основании табл. 3.2. по состоянию на 01.01.13 г. в Вологодской области на банковских депозитах находилось 18667 млн. руб. Доля Череповецкого отделения №8638/0146 составила 83,53%. По результатам опроса 20,2% респондентов вкладывают деньги в акции, недвижимость и золото, значит, они обладают средствами, которые хотели бы выгодно вложить, но процентная ставка по депозитным счетам их не привлекает. Поэтому я определяю, каков удельный вес во всех действующих в Банке депозитах занимают вкладчики с высоким уровнем дохода, т.е. выше 500 тыс. руб.

Депозиты, предлагаемые банком для высокодоходных клиентов в Череповецком отделении ОАО «Сбербанка России», представлены в таблице3.3

Таблица3.3