Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА

и ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

Ульяновский филиал

Специальность 080504.65 Государственное и муниципальное управление

Специализация Управление социально-экономическими процессами

Выпускающая кафедра Государственного управления и муниципального права

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

(ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ)

на тему:

«СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЕ РАБОТНИКОВ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ В СФЕРЕ ЖКХ (НА ПРИМЕРЕ «УМУП ГОРОДСКАЯ ТЕПЛОСЕТЬ»)».

Автор работы:

студент 6 курса заочной формы обуче­ния (сокращенная образовательная про­грамма

на базе высшего профессионального обра­зования)

Нуртдинов Айрат Жамилевич

Подпись _______________________

Руководитель работы:

кандидат экономических наук, доцент

Григорьева Эмма Александровна

Подпись _______________________

Заведующий выпускающей ка­федры:

кандидат экономических наук, доцент

Лаврентьева Ирина Петровна

Подпись _______________________

г.Ульяновск

2014 г.

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3

Глава 1 Теоретические основы мотивации труда ……….……………………5

1.1 Сущность и содержание мотивации труда ……….………………………..5

1.2 Мотивация труда в системе управления персоналом на

предприятии……….………………………………………………………………13

1.3 Мотивация труда в системе управления персоналом на предприятии…..15

Глава 2 Анализ организации стимулирования персонала на умуп

«Городская теплосеть»……………………………………………......................20

2.1 Общая характеристика деятельности УМУП

«Городская теплосеть»…………………………………………………………….20

2.2 Анализ стимулирования и мотивации персонала………………………....26

2.3 Проблемы стимулирования высокопроизводительного труда на

УМУП «Городская теплосеть»….………………………………………………32

Глава 3 Совершенствование мотивации и стимулирования

персонала ….….................................................................................................36

3.1 Выявление мотивационного профиля сотрудников ……….…………….36

3.2 Разработка системы управления деловой карьерой как

фактор стимулирования персонала ……….…………………………………..52

Заключение……………………………………………………………………….70

Библиографический список……………………………………………………..74

Приложение……………………………………………………………………....79

Введение

В настоящее время организации сталкиваются с огромным количеством проблем, связанных с развитием социальных и экономических отношений. Кроме необходимости изготавливать конкурентоспособную продукцию, для выживания в рыночных условиях, необходимости подстройки к сложному законодательству России, нужно еще и учитывать интересы сотрудников, чтобы организация полноценно работала в среде, предъявляющей чрезвычайно высокие требования.

Одной из самых сложных направлений управления организацией, можно считать управление персоналом, особенно управление мотивацией труда работников организации. Значимость мотивации труда на предприятии не возможно переоценить, потому заинтересованность сотрудника в выполнении производственных задач, напрямую сказывается на качестве и объеме выполняемых работ. Данный аспект в кадровом менеджменте выступает сегодня как наиболее значимый еще и потому, что понятие мотивации остается не определенным не только у практиков, но и у теоретиков менеджмента. Однако, влияние степени мотивации на производительность труда невозможно переоценить. Откладывать решение столь важной и сложной проблемы до лучших времен нельзя.

Объект работы, УМУП «Городская теплосеть» является одним из крупнейших предприятий Ульяновской области. На предприятии за период работы сформировались своеобразные производственные принципы. Несмотря на постоянное развитие системы стимулирования персонала УМУП «Городская теплосеть», как и многим российским предприятиям не удалось избежать проблем недостаточно эффективного использования трудовых ресурсов, поэтому предметом изучения является «Система мотивации и стимулирования работников УМУП «Городская теплосеть»» .

Целью дипломной работы является разработка путей совершенствования системы стимулирования персонала в современных условиях на примере УМУП «Городская теплосеть». Для достижения поставленной цели в работе решались следующие задачи:

• Изучение теоретических основ и современных тенденций мотивации труда и ее роли в повышении эффективности деятельности предприятия.

• Анализ организации стимулирования персонала УМУП «Городская теплосеть».

• Разработка мероприятий по совершенствованию стимулирования персонала УМУП «Городская теплосеть».

При написании работы были использованы законодательные акты, монографии, научные и учебные издания по менеджменту и управлению персоналом, материалы периодических изданий, посвященные вопросам мотивации персонала, формирования систем оплаты труда и управления карьерой. Исходной базой анализа системы мотивации труда на УМУП «Городская теплосеть» послужила документация предприятия: должностные инструкции, положения об отделах, положение о премировании труда работников, приказы и распоряжения руководства, данные управленческого учета.

Дипломная работа состоит из трех глав. В первой главе рассмотрены теоретические основы мотивации персонала на предприятиях.

Во второй главе проведен анализ существующей системы мотивации персонала УМУП «Городская теплосеть».

В третей даны рекомендации по совершенствованию мотивации и стимулированию персонала на предприятии.