
- •Раздел 1. Общие сведения о посылках 3
- •Раздел 2 Прием, обработка и вручение посылки 10
- •Введение
- •Раздел 1. Общие сведения о посылках
- •Прием посылок
- •Обработка исходящей посылки
- •Обработка входящих посылок в адресных опс
- •Раздел 2 Прием, обработка и вручение посылки
- •2.1 Прием посылки
- •2.3 Вручение посылок.
- •Вручение рпо с описью вложения
- •Показатели сервиса услуги «письменная корреспонденция и посылки»
- •Показатели качества
- •Цельные показатели качества
- •Почтоматы
Вручение рпо с описью вложения
Посылки с объявленной ценностью, пересылаемые с описью вложения перед выдачей адресату вскрываются. Вложение почтового отправления сличается с описью вложения ф. 107.
.Если при проверке вложения оно окажется в целости, и будет соответствовать описи ф. 107 акт на вскрытие не составляется. Отправление выдаётся в установленном порядке.
В случае если после проверки вложения оно окажется в целостности, и будет соответствовать описи ф. 107, но адресат отказывается получать отправление, работник отделения почтовой связи обязан составить акт ф. 51-в о вскрытии отправления в 2-х экземплярах в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений. При этом в акте указывается «Адресат от получения отказался», а в постановляющей части акта указывается: Постановили: отправление перезаделать в присутствии адресата и направить в _____________ для возврата отправителю».Отправление после перезаделки возвращается при первом экземпляре акта ф. 51-в в объект почтовой связи места выдачи для вручения отправителю. Второй экземпляр акта ф. 51-в приобщается к документам ОПС (в данном случае, акт ф. 51-в в почтамт не направляется и расследование по данному факту не проводится).
При обнаружении недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения работник отделения почтовой связи составляет акт ф. 51-в на вскрытие отправления в 3-х экземплярах в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений и проводится ведомственная проверка.
. В случае отказа адресата от вскрытия отправления, он делает соответствующую отметку «От вскрытия отказываюсь. Претензий не имею» на извещении ф.22 на оборотной стороне адресной части бланка сопроводительного адреса ф.116 к посылке а также проставляет число и подпись.
Такая отметка является основанием для отказа в удовлетворении претензии о недостаче, замене, полной или частичной порче вложения.
Посылка с уведомлением о вручении ф.119 (простым, заказным) выдаются адресату при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и после расписки на извещении и на бланке уведомления.
Работник объекта почтовой связи в специально отведенных местах на оборотной стороне бланка ф. 119 отмечает, кому и когда вручена посылка. Если посылка вручена по доверенности, то указывается фамилия и инициалы доверенного лица, а также номер доверенности.
Адресат в строке «Получил» бланка уведомления о вручении ф. 119 ставит свою подпись. В дополнение к подписи следует требовать указания фамилии и инициалов прописными буквами, позволяющей безошибочно установить лицо, поставившее подпись.
После вручения посылки адресату работник ОПС в бланке уведомления о вручении ф.119 дополнительно:
проставляет оттиск календарного почтового штемпеля в правом нижнем углу оборотной стороны бланка уведомления о вручении;
в левом верхнем углу лицевой стороны бланка заказного уведомления о вручении ф.119 наклеивает ШПИ в специально отведенном поле;
на оборотной стороне сопроводительного бланка ф116 и (составленного на вручение РПО с заказным уведомлением о вручении) в поле «Служебные отметки» указывает номер ШПИ, присвоенный заказному уведомлению.