Concluzie

Contractul de turism este unul dintre cele mai importante acte, el are un rol principal în agenție. El reprezintă acordul între un agent economic și agrementul. Acesta se face cu scopul de a primi în schimbul unui preț un produs sau un serviciu. Scopul contractului este asigurarea ofertei agrementului turistului. În momentul ce ai semnat un contract tu ești sigur că acel lucru îl vei primi. Agentul economic de turism pune la dispoziția turistului un pachet de servicii : o călătorie, deja organizată, pe care turistul îl cumpără în temeiul unui contract.Procesul de rezervare poate fi definit ca fiind vînzarea unui spațiu de cazare, pentru client acesta îi asigură comoditate și siguranță, știind că va beneficia în mod cert de spațiul rezervat, însă în acest caz trebuie să fie acceptate niște reguli se va efectua rezervare , după care se va solicita confirmarea și achitarea unui avans, într-un sfîrșit se va elibera un voucher pentru serviciile de cazare.Voucherul reprezintă un document de însoțire a turistului care confirmă programul de ședere și efectuarea plății pentru serviciile oferite. Vocherele sunt de mai multe feluri: pentru călătorie individuală ,care se oferă persoanei în parte, pentru familie, un singur vpucher pentru întreaga familie,cu indicarea tuturor membrilor participant la călătorie, și pentru călătorie în grup, care se înregistrează pe numele conducătorului, anexînd lista tuturor membrilor grupului cu indicarea numărului turiștilor. În concluzie pot spune că aceste documente sunt foarte importante pentru o agenție de turism pentru a cunoaște cu precizie numărul turiștilor, identitatea lor, pentru nu apărea neînțelegeri, dar și semnarea contractului este important în cazul cînd ai nevoie să demonstrez careva fapte.

33