Concluzie

Sezonalitatea are o foarte mare importanță pentru o agenție de turism, de aceea în timpul creerii unui pachet touristic sau a unei oferte trebuie de luat în considerație și de concretizat sezonaliatea. Ea afectează agenții economici în mod direct, cum ar fi: suprasolicitarea rețelelor turiete,aeriene în perioadele de sezon, insuficiența locurilor de cazare și multe alte lucruri care sunt influențate de necesitatea mare de recreere sau durata timpului liber. Cauzele sezonalității sunt diverse: succesiunea anotimpurilor, condițiile de climă, dar și structura anului școlar și regimul concediilor. Sezonalitatea cererii și a ofertei deasemenea are un rol important, în cazul nostru cererea de sezon este mare în perioada de iarnă, iar oferta mică, din motiv că agenția are la bază turismul de litoral, ceea ce nu satisfice dorințele turistului, în schimb în perioada de vară este echilibru, adică cererea de sezon se completează cu oferta. Însă un dezechilibru în perioada de iarnă poate fi lichidat prin dezvoltarea și diversificarea ofertei de programe, practicarea unor prețuri diferențiate, organizarea manifestărilor cultural artistice și expoziționale în extrasezon. În concluzie pot spune că agenția de turism ”Mari-Tur” este și ea afectată de sezonalitate ca și orice agenție , dar acest lucru poate fi cel puțin redus.

Capitolul V : Consumatorii și concurenții agenției de turism

Concurența este foarte bine reprezentată, începînd de la agenții de mari dimensiuni, care concep și comercializează programe turistice variate, pîna la cele mici și foarte mici, care se limitează la operațiuni foarte simple. În momentul în care face analiza concurenței, o agenție de turism trebuie să se raporteze în primul rînd la firmele comparabile ca profil și ca servicii oferite, care țintesc același segment de clienți, și abia dupa aceea la competitorii de alta factură.Este extrem de importantă cunoașterea concurenței pentru a putea găsi elemente de diferențiere care să convingă clienții să aleaga serviciile oferite de dumneavoastră. Concurenții directi sunt acele companii care oferă același tip de produse, produse similare, cu proprietăți și beneficii similare. Lupta este una de supraviețuire și diferențierea devina una dintre cele mai tari arme de lupta.Trei agenții de turism ale agenției ”Mari-Tur” sunt:

• ” Studiterra” ;

• ”Donatella-Tur” ;

• ”Perfect-Tour”.

Tour operatorii, pentru a realiza pachete turistice, trebuie să identifice nevoile, aşteptările şi exigenţele consumatorilor de turism. Acestea sunt foarte diverse şi pentru cunoaşterea lor se pleacă de la identificarea motivaţiei turiştilor.Agenția de turism se adresează următorului segment de consumatori:

În funcţie de profilul turistului:

• turişti cu condiţie economică medie;

• turişti de lux, posesori de venituri mari.

În funcţie de zonele teritoriale :

• turişti locali;

• turişti naţionali;

• turişti străini.

În funcţie de nivelul de educaţie:

• liberi profesionişti;

• agricultori;

• muncitori;

• populaţia inactivă;

• funcţionari;

• cadre medii;

• cadre superioare;

În funcţie de categoria de vârstă: