51.Класифікація конфліктів та їх причини

1. За сферою прояву конфлікту (економічні, політичні, сімейно-побутові); 

2) За длітельнсті і напруженості (бурхливі бистротеущіе, гострі тривалі, уповільнені); 

3) По суб'єктам конфліктної взаємодії (внутрішньоособистісні, міжособистісні, між особистістю і групою, між групами); 

4) За соціальних наслідків (конструктивні, деструктивні); 

5) По предмету конфлікту (реалістичні (предметні) конфлікти і нереалістичні (безпредметні) конфлікти). 

Серед внутрішньоособистісних конфліктів виділяють конфлікти в мотиваційної, когнітивної та діяльнісно сферах. 

У мотиваційній сфері в залежності від того, стикаються чи позитивні або негативні (для нас) цінності чи інтереси, конфлікти бувають трьох видів: конфлікт "плюс-плюс" (вибір з двох одно привабливих але взаємовиключних альтернатив - чоловік, дружина, мати чоловіка)) ; конфлікт "мінус-мінус" (обидва варіанти небажані але необхідно вибирати - невдала сімейне життя - або підтримувати обридлі відносини, або розлучитися з дитиною); конфлікт "плюс-мінус", (те, що доводиться вибирати, має і хороші і погані сторони - вирішуватися чи на потрібну, але дуже дорогу покупку, погоджуватися на більш грошову, але нецікаву роботу) 

У когнітивній сфері: в основі лежить суперечність несумісних уявлень (він мій друг, але за моєю спиною говорить про мене гадості; так друзі не надходять; так хто ж він мені - когнітивний дисонанс); 

У діяльнісній сфері: 

- Межролевой конфлікти - протиріччя сімейно ролі і професійної ролей (дружини, матері) для жінки. 

- Внутриролевой конфлікти - протиріччя між вимогами ролі та можливостями особистості (роль керівника, а людина нерішуча - і знову проблема вибору) 

Причини конфлікту - це те, що викликає конфлікт (явища, події, факти, ситуації). 

Загальні причини конфліктів (проявляються практично у всіх конфліктах): 

- Соціально-політичні та економічні причини; 

- Соціально-демографічні причини (відмінності в установках і мотивах людей, зумовлені їх підлогою, віком, при приналежності до етнічних груп тощо); 

- Соціально-психологічні причини (соціально-психологічні явища в соціальних групах: взаємини, лідерство, 

групові мотиви, колективні думки, настрої і т. д.); 

- Індивідуально-психологічні причини (відображають індивідуальні психологічні особливості особистості (здібності,темперамент, характер, мотиви і т. п.)). 

Приватні причини конфліктів (безпосередньо пов'язані з конкретним видом конфлікту). Ось деякі з них: 

- Незадоволеність умовами діяльності; 

- Порушення службової етики; 

- Порушення трудового законодавства; 

- Обмеженість ресурсів; 

- Відмінності в цілях, цінностях, засобах досягнення цілей; 

- Незадовільні комунікації. 

Причини конфліктів виявляють себе у конкретних конфліктних ситуаціях, усунення яких веде до вирішення конфлікту. 

Конфліктна ситуація - це накопичені протиріччя між людьми і створюють грунт для реального протиборства між ними. 

Важливе місце у виникненні конфлікту займає інцидент - привід для конфлікту. 

Найбільш часто зустрічаються типи конфліктних ситуацій: 

1. Недобросовісне виконання обов'язків (брак у роботі, порушення трудової дисципліни); 

2. Незадовільне управління (помилка при призначенні людей на посаду; помилки в організації контролю; порушення планування та етики спілкування); 

3. Неадекватне уявлення ситуації (неправильні оцінки, судження про дії інших людей, помилки висновків про ситуацію); 

4. Індивідуально-психологічні особливості особистості (порушення прийнятих правил спілкування); 

5. Низька професійна підготовка (брак у роботі, нездатність прийняти адекватне рішення).