Вибір інтеграторів, виробників і постачальників програмних і апаратних продуктів, провайдерів послуг територіальних мереж

При впровадженні в мережу принципово нових технологій або продуктів бажано залучення зовнішніх організацій, які вже мають досвід роботи з цими технологіями та продуктами. У такій ситуації дуже ризиковано сподіватися тільки на свої власні сили й освоювати все з нуля. Правильний вибір співвиконавців робіт з модернізації корпоративної мережі також є необхідною компонентою стратегічного планування мережі.

Варіантів залучення сил сторонніх організацій може бути кілька. Нова технологія або новий продукт - це плід праць якої-небудь компанії-виробника. Найбільш вірний шлях отримання доброго кінцевого результату полягає в отриманні консультацій або навіть виконання впроваджувальних робіт фахівцями компанії-виробника. Однак такі послуги зазвичай надаються тільки досить великим і цікавим замовникам, так як фахівці таких компаній як, наприклад, Oracle або BayNetworks, зайняті в основному розробкою і не можуть витрачати занадто багато сил на впровадження своїх продуктів. Тим не менше практика залучення такого сорту фахівців існує і, якщо це можливо, то їй бажано користуватися.

Набагато більш поширеним є залучення фахівців фірм, основною спеціалізацією яких є системна або мережева (транспортна) інтеграція. У цьому випадку потрібно бути впевненим, що фахівці цієї фірми дійсно добре знають продукти, які впроваджують.

Вибір виробника нового продукту визначається багатьма чинниками. Обов'язковими вимогами при виборі виробника стратегічно важливого продукту або технології є стабільність його технічної репутації та стабільність фінансового становища. Майже безпрограшним є придбання продуктів у визнаних лідерів певного сектора ринку, наприклад, Oracle, Cisco, Netscape, Sun і т.п. Часто хороші новинки з'являються в маловідомих компаній, але через деякий час лідери обов'язково застосовують ці новинки у своїх продуктах, так що ставка на лідера і в цих випадках виявляється правильною, так як невеликий інкубаційний період дозволяє визначити якість і перспективність нового рішення. Прикладом може служити нова технологія IPswitching, яку компанія Ipsilon застосувала для прискореної передачі IP-пакетів через магістралі АТМ. Через півроку компанія Cisco розробила аналогічну технологію tagswitching, внісши у вихідну ідею деякі вдосконалення. Єдиним недоліком ставки на лідерів є більш висока вартість їх продуктів в порівнянні з компаніями другого ешелону.

Навчання та набір персоналу

Для того, щоб нове рішення прижилося в корпоративній мережі і запрацювало так, як планували його розробники, необхідно, щоб обслуговуючий персонал мережа добре розумів технічні особливості нового продукту або технології. Для вирішення цього завдання існують два способи - навчання своїх співробітників і набір вже навченого персоналу з боку.

І той і інший підходи мають свої плюси і мінуси. Навчання своїх співробітників - більш тривалий процес і часто він пов'язаний зі значними витратами на оплату навчання. Зате ви маєте справу з перевіреними людьми. Наймання нових вже навчених співробітників дає більш швидкий результат, але при цьому людські якості нового співробітника можуть змусити незабаром відмовитися від його послуг. Та й рівень професійних знань може виявитися не тим, на який ви розраховували.

Результати опитування, проведеного журналом DataCommunications серед відвідувачів Web-сайту журналу, дали наступні результати.

На запитання "Чи відчуваєте ви складнощі при підборі фахівців для побудови та обслуговування вашої мережі" 26% опитаних відповіли "Ні" і 74% відповіло "Так". На запитання "Що ви робите для вирішення проблеми з фахівцями" були отримані такі відповіді:

22% - наймаємо нових співробітників;

50% - перенавчати своїх співробітників;

34% - звертаємося до зовнішніх консультантів;

25% - наймаємо зовнішніх фахівців на тимчасову роботу.

Перенавчання своїх співробітників має зворотний бік медалі - саме ці люди часто і є тими фахівцями, яких наймає інше підприємство для вирішення аналогічних проблем. Тому деякі підприємства дуже неохоче платять гроші за перенавчання своїх співробітників, особливо в нових модних областях, наприклад, створення власних Web-вузлів. Дуже велика, на їхню думку, ймовірність переходу таких співробітників на нове місце роботи, де їм пропонують більш високий рівень заробітку.

Після прийняття рішення про навчання своїх співробітників керівнику відповідного підрозділу підприємства потрібно прийняти рішення щодо низки питань: Який навчальний центр вибрати? Чи повинен цей навчальний центр бути авторизований виробником продукту або це може бути незалежний навчальний центр? Наскільки потрібна подальша сертифікація спеціаліста після проходження навчання? Підвищувати чи зарплату співробітникам, які успішно пройшли навчання і, можливо, сертифікацію, для їх закріплення на підприємстві?

Отже для досягнення поставленої мети в кваліфікаційній роботі у цьому розділі було поетапно розглянуто основні проблеми які супроводжують процес створення програм чат для обміну інформацією.