1.3. Управленческое решение

План:

1. Подходы к определению понятия «управленческое решение» 1-7

2. Системы принятия решений 7-9

3. Сущность управленческого решения 9-12

Ключевые слова:

16 - Цель управления

17 - Управляющие воздействия

18 - Управленческое решение

19 - Сущность управленческого решения

20 - Допустимые управленческие решения

Схема 6 (1.10)

1. Подходы к определению понятия «управленческое решение»

Как мы уже определили, принятие решения – это выбор альтернативы. Понятие управленческого решения формулируется, если удается ответить на вопросы: какой именно выбор делает менеджер, какую он преследует цель, что влияет на ее достижение, что выступает в роли альтернативы?

Если процесс управления – это деятельность руководителя, состоящая в реализации определенных функций управления с целью обеспечения эффективности управленческого процесса, то 16.цель управления – обеспечение максимальной или требуемой эффективности управляемого процесса, достигаемая через выработку и осуществление управляющих воздействий. Если цель управления выбрана, то необходимо позаботиться и о средствах ее достижения, т.е. выбрать 17.управляющие воздействия, под которым принято понимать действия руководителей, направленные на изменение управляемых факторов внешней и внутренней среды организации. Вспомним еще, что есть объект и субъект управления. Объект управления – это качество, условия и способы применения ресурсов организации, т.е. то, на что руководитель может влиять непосредственно с помощью управляющих воздействий. Руководитель же (исполнитель при наличии полномочий) есть субъект управленческого решения.

Так в чем же отличие управленческого воздействия от управленческого решения? Выбор цели и значений управляемых факторов предшествует управленческим воздействиям, то есть конкретным практическим действиям руководителя. В отличие от управленческих воздействий управленческие решения – это образ, модель желаемых результатов будущих действий.

Р ешения возникают в сознании руководителя и как только начинают выполняться, становятся управляющими воздействиями.

Значит, управляющие воздействия это есть суть реализации управленческих решений.

Рассмотрим понятие управленческого решения по схеме 6 (1.10). В управленческой литературе можно встретить такие определения:

1. Управленческое решение – это один из необходимых моментов волевого действия, состоящий в выборе цели и способов ее (цели) достижения; автор отмечает здесь главное – выбор цели, ее определение.

2. Сознательный волевой акт выбора варианта, который происходит в человеческом сознании.

3. Решение как рациональный акт выбора действия для достижения цели.

4. Один из центральных процессов управления, организационный акт выбора решения, интеллектуальная задача выбора, процесс легализации управляющего воздействия.

5. Процесс целенаправленного преобразования исходной информации о состоянии в информацию решения.

6. Это основанный на оценке издержек выбор действия из совокупности альтернатив.

7. Действие руководства, ведущие к разрешению противоречия и изменению ситуации.

8. Результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы.

9. Выбор цели управления и значений управляемых факторов, обеспечивающих достижение этой цели.

Как мы можем обобщить то, что определяет управленческие решения:

• Это процесс, который складывается из отдельных актов и процедур;

• Решение есть выбор альтернативы или действия;

• Решение предполагает наличие организационной иерархии;

• Решение предполагает наличие власти;

• Решение предполагает наличие организационного аспекта.

Управленческое решение в научном понимании—это итог сложного в творческом отношении процесса, предполагающего создание допустимых вариантов действий, их анализ и выбор наилучшего варианта. Это акт целенаправленного изменения ситуации, это формула действия, это вариант воздействия – и все это будет верно.