49. Дати визначення: реклама потреб.

Реклама туристичної фірми складається з двох частин: реклама власних потреб і реклама своїх можливостей.

Реклама потреб - це вид реклами, необхідний для інформування можливих партнерів про існування підприємства і його потребах в чомусь.

Основними об'єктами реклами потреб є наступні оголошення:

- про залучення посередників. - про найняття на постійну або тимчасову роботу працівників, спеціалістів, обслуговуючого персоналу, які мають певну кваліфікацію та досвід роботи. Сезонний характер діяльності багатьох фірм змушує їх наймати працівників на активні туристичні сезони і без широкої інформації про це складно підібрати достатню кількість кваліфікованого персоналу;

- про пошук матеріально-технічних ресурсів, які можуть бути як основними, так і оборотними.

- про розпродаж матеріально-технічних ресурсів. Необхідність в реалізації виникає у випадках, коли фірма проводить реконструкцію або модернізацію діючих об'єктів, продає свої філіали або надлишок товарно-матеріальних цінностей тощо.

50. Нормативно-правова база туристичної діяльності в Україні..

Специфіка туристичного бізнесу полягає в комплектації турпродукту з різних видів сервісу - транспорту, харчування, розміщення, консульських служб і т. п. Звідси велика кількість правових і нормативних документів, що регулюють туристичну діяльність.

Основні документи нормативно-правової бази туризму:

1. Конституція України.

2. Цивільний кодекс України.

3. Господарський кодекс України.

4. Закон України "Про підприємства в Україні

5. Закон України "Про господарські товариства"

6. Закон України "Про правовий статус іноземців"

7. Закон України "Про туризм"

8. Закон України "Про ліцензування окремих видів господарської діяльності"

9. Постанова Кабінету Міністрів України "Про Правила в'їзду іноземців в Україну, їх виїзду з України і транзитного проїзду через її територію"

10. Постанова Кабінету Міністрів України "Про Програму розвитку туризму до 2005 року"

11. Постанова Кабінету Міністрів України "Про затвердження переліку органів ліцензування"

12. Постанова Кабінету Міністрів України "Про строки дії ліцензії на проведення певних видів господарської діяльності, розміри і порядок зарахування плати за її видачу"

14. Методичні рекомендації з організації поїздок вітчизняних туристів за кордон 8.

15. Програма забезпечення захисту і безпеки туристів

16. "Про затвердження Правил користування готелями і надання готельних послуг в Україні" з

17. П51. Банківські гарантії туроператорів (турагентів). Туроператор може також бути приватним підприємцем. Мінімальний розмір банківської гарантії складає 2000 євро для турагента, 10-20 тисяч євро – для туроператора. Туристична фірма повинна укласти договір про страхування туристів зі страховою компанією.

52. Дати визначення: реклама можливостей, реклама престижу. Реклама можливостей - вид реклами, що інформує цільові аудиторії про можливостях туристського підприємства в сфері надання туристичних послуг. Адресатами такої реклами можуть бути як юридичні, так і фізичні особи. Юридичні особи можуть бути зацікавлені в послугах туристського підприємства для організації відпочинку своїх співробітників, ділових та спонсорських поїздок. Фізичні особи на основі одержуваної інформації про можливості туристських фірм роблять вибір маршрутів, видів туризму, напрямків і тривалості подорожей у відповідності з мотивами і фінансовими можливостями. Реклама можливостей повинна не тільки інформувати, а й зацікавлювати клієнтів, переконувати їх у надійності та безпеки поїздки, гарантувати високоякісне обслуговування. Престижна або імідж-реклама являє собою рекламу достоїнств фірми, вигідно відрізняють її від конкурентів. Мета подібної реклами - створення серед громадськості і перш за все серед активних і потенційних клієнтів привабливого іміджу, який викликав би довіру до самого туристського підприємству і всім запропонованим їм послуг. При здійсненні імідж-реклами необхідно координувати її з заходами по пропаганді.

53. Класифікація туроператорів. За специфікою функціонування на ринку туристичних послуг вирізняють чотири основних типи туроператорів. 1. Оператор масового ринку - найбільш відомий тип операторів. Сутність діяльності для даного типу полягає у формуванні, купівлі і продажу турпакетів у добре відомі туристичні центри й курорти, перевезення клієнтів до яких здійснюється приватними авіакомпаніями або чартерними рейсами. 2. Туроператори, які спеціалізуються на певному сегменті (напрямі) туристичного ринку, - найбільш поширений тип туроператорів, який поділяється на декілька категорій: - туроператори, які пропонують пакети для певної категорії споживачів; - туроператори, які пропонують пакети на певні напрямки - дестинації; - туроператори, які пропонують пакет турпослуг у певних туристичних центрах; - туроператори, які пропонують турпродукт, пов'язаний з перевезеннями клієнтури на певному виді транспорту; - туроператори, які пропонують специфічні тури. 3. Туроператори внутрішнього ринку, які продають турпакети в межах країни проживання, тобто турпродукт реалізується на національному рівні. 4. Туроператори зовнішнього ринку - створюють пакети і продають їх у різні країни. Найчастіше їх діяльність пов'язана з тими країнами, з яких приїздить більшість туристів.

54. Дати визначення договору. Договір (угода, контракт) - це форма документального закріплення партнерських зв'язків, яка опосередковує взаємини в процесі виробництва і реалізації продукції чи надання різноманітних послуг. Договір – це юридичний документ, закріплений підписами сторін, який підтверджує наміри сторін виконувати записані в ньому зобов’язання і визначає відповідальність сторін за невиконання цих зобов’язань. Договір – погодження двох і більше осіб, яке спрямоване на виникнення, зміну або припинення громадських прав і обов’язків. Договір – юридичний факт.

55. Канали поширення реклами. Реклама може поширюватися через такі основні канали, як преса, телебачення, радіо, пряма поштова реклама, зовнішня реклама, реклама на місці продажу, сувенірна реклама, реклама в Інтернеті . Реклама в періодичній пресі поділяється на три види: реклама у звичайній газеті, переважно інформаційній; реклама у спеціально призначеній для реклами газеті; реклама у безплатній газеті, що є найоптимальнішим варіантом і для рекламодавців, і для покупців. Телебачення є одним із найдосконаліших засобів передавання рекламного повідомлення. Радіореклама має й недоліки — миттєвість звернення, неможливість повторного слухання, ймовірність відмови від одержання повідомлення. Прямою поштовою рекламою називають розсилання поштою брошур, листів, каталогів, листівок, спроможних схилити клієнта до термінової купівлі товару або до звернення за додатковою інформацією. Така реклама є інструментом підприємців, які намагаються донести свою пропозицію до певного кола споживачів. Зовнішня реклама розміщується на окремих тимчасових і стаціонарних спеціальних конструкціях — установках, щитах, екранах тощо, розташованих просто неба, на фасадах; опорах вуличного освітлення та над проїжджою частиною вулиць і доріг, на елементах вуличного оздоблення будинків, споруд тощо. Реклама на місці продажу — це рекламні матеріали, за допомогою яких привертається увага потенційних покупців до конкретного продукту. Такі рекламні матеріали готують або торговці, або виробники товару і розміщують у торговельних залах, на майданчиках — всюди, де споживачі можуть купити продукт. Сувенірна реклама розміщується на сувенірах — пакетах, коробках, футболках, шапочках тощо і є високоефективною при виведенні товару на ринок. Реклама в Інтернеті — порівняно новий канал поширення реклами, який значно відрізняється від традиційних. За оперативністю цей вид реклами не поступається радіо і телебаченню, а іноді й перевершує їх.

56. Туристичний попит і туристична пропозиція, їх особливості. Туристичний попит можна визначити як сукупність туристичних благ, послуг і товарів, які туристи схильні придбати за визначеного рівня цін. Туристичний попит залежить від: — економічних чинників — демографічних чинників, таких, як: стать, вік, освіта, розмір майнового володіння; — географічних чинників: місця проживання, кліматичних умов, рівня індустріалізації тощо; — суспільно-культурних чинників: поглядів, суспільної позиції, релігії, сімейних традицій тощо — особистої мотивації та зацікавлень туристів; — регуляторних прикордонних правил, політично-законодавчої ситуації місця призначення; — засобів масової інформації. Туристична пропозиція у загальному вигляді є об'єктом туризму. Це означає, що до туристичної пропозиції належить усе, що може бути використано для задоволення туристичного попиту: готелі, ресторани, заклади розважального характеру, клімат, ландшафт тощо. Таким чином, туристична пропозиція охоплює різні елементи, які з метою оптимізації управління необхідно систематизувати. Туристична пропозиція — це сукупність послуг і продуктів, які подаються на розгляд клієнта, котрий бажає здійснити туристичну подорож.

57. Поняття рекламної компанії. Рекламна кампанія - кілька рекламних заходів, об'єднаних однією або кількома цілями, що охоплюють певний період часу і розподілених у часі так, щоб один рекламний захід доповнювало інше.