2.Споживчі властивості продукції, асортимент та контроль якості

Споживчі властивості товару – характеристики продукції, які повинні повністю задовольняти потреби та очікування покупців. Вони характерні для готових виробів, які реалізують через точки роздрібної торгівлі.

Основні споживчі властивості товару:

Здатність продукту задовольнити естетичні запити покупця. Ці властивості можна виразити наступними показниками: товарний вигляд, відповідність моді і стилю, малюнок, колір вироби, дизайн, раціональність форми, ступінь задоволення духовних запитів населення [31].

Вікна з ПВХ - це нові технології. Тому тільки високопрофесійні фірми і бригади можуть грамотно скласти і встановити їх. Матеріал полівінілхлорид є основою виробу, адже з матеріалу сумнівної якості неможливо зібрати хороше вікно. Тому необхідно орієнтуватися на якісного виробника ПВХ профілю, який може гарантувати незмінність властивостей свого продукту.

Профіль підсилення випускається з легованої оцинкованої сталі та дозволяє значною мірою підвищити міцність конструкції завдяки встановленню у великі головні камери. Профіль підсилення підлягає обов'язковій сертифікації.

Для ущільнювачів використовується подвійна система з АПТК наповнювачами (синтетичний каучук). Для них важливими є показники морозостійкості, стійкості до світла та дії озону, які повинні бути відображенні у сертифікатах.

Економія енергії на опалення завдяки використання одно- та двокамерних склопакетів є очевидною. Ця економія становить:

-23% для спеціального теплоізоляційного склопакета;

-30% - для тришарового ізоляційного склопакета;

-50% - для ізоляційного пакета [32].

Ширина герметизуючого шару для однокамерного склопакета не більше 14 мм, для двокамерного склопакета не більше 16 мм . Краплина роси всередині склопакета може з ' явитися при температурі не нижче ніж мінус 40°С, а для вищого ґатунку – мінус 50°С.

Випускають склопакети з тонованим або дзеркальним склом, з використанням скла триплекс, з встановленням всередині пакета декоративних накладок різноманітних типів та розмірів. Співвідношення між розміром скла, шириною декоративних накладок та технікою їх виконання є визначним фактором для художнього оформлення вікна.

У металопластикових вікнах найчастіше застосовують фурнітуру (приладдя і механізми для навішування і зачинення вікон) фірми “ Roto ”. Матеріали фурнітури ті ж самі, що й у профілі підсилення, тому це виключає можливість корозії через несумісність металів. Така фурнітура виключає виникнення протягів завдяки щільному притисканню стулок одна до одної та може бути гарантом від проникнення злочинців.

Розміри металопластикових вікон відіграють важливу роль при формуванні якості, оскільки розміри обмежуються максимальними 3500 x 3500 см та мінімальними 40x40 см границями. Ці границі зумовлені механічними властивостями профілю, а також умовами транспортування обладнання автотранспортом. Між цими границями всі розміри та конфігурація залежать від бажання споживача [33].

До факторів, що забезпечують якість, відносять маркування виробу за ГОСТ 14192, яке наноситься водотривкою фарбою на бирку, що кріпиться до виробу. На ній вказані найменування та товарний знак підприємства-виробника, марка виробу, дата виготовлення, відмітка технічного контролю та маса виробу.

Перевезення виробів належить здійснювати автотранспортом. Розміщення і кріплення виробів при транспортуванні відбувається за схемою, розробленою підприємством-виробником і затвердженою у встановленому порядку. Транспортуючи вікна спецавтотранспортом, пакування не потрібно. Всі частини, що рухаються, мають бути закріплені (зачинені).

Комплектуючі вироби і невстановлене приладдя повинні бути покладені в пакети. Пакування виробів має забезпечувати їх збереження під час вантажних робіт і транспортування. Для цього на поверхню профілю наноситься запобіжна плівка, яка після видалення не залишає клейових слідів. Відповідність виробничих матеріалів дозволяє уникнути дорогих і трудомістких обробок з наступним фарбуванням і доглядом, яких металопластикові вироби не потребують.

На сучасні вікна можна також встановлювати системи мікровентиляції і вентиляції приміщення, москітні сітки, захисні жалюзі, віконниці та інші аксесуари.

Показники зовнішнього вигляду виробів: колір, глянець, якість лицьових поверхонь повинні відповідати кольору, глянцю і якості лицьових поверхонь зразка-еталона, узгодженого за встановленим порядком. Колір лицьових поверхонь виробів повинен бути однотонним, без колірних плям і включень. Дефекти поверхні (риски, усадні раковини, здутини, подряпини, бульбочки і таке інше) та різнотонність кольору, які розрізняються неозброєним оком з відстані 1 м при природному освітленні не менше 300 Лк, не допускаються. На не лицьових поверхнях виробів допускаються незначні дефекти екструзії: смуги, риски та інші. Лицьові поверхні профілів повинні бути покритими захисною плівкою, яка запобігає їх пошкодженню під час транспортування, а також під час виготовлення і монтажу виробів [34].

Вироби повинні поставлятися комплектно. В комплект поставки повинні входити:

-виріб у відповідності із замовленням;

-комплект елементів кріплення до несучих конструкцій будинку;

-паспорт;

-неустановлені комплектуючі вироби;

-вказівки з монтажу та експлуатації.

Вироби повинні поставлятися замовнику у зібраному вигляді.

Матеріали для виробів не повинні стимулювати розвиток мікрофлори, повинні бути стійкими до засобів дезинфекції та температурних перепадів повітряного середовища.

Всі вищезазначені фактори є основними чинниками у формуванні якості металопластикових виробів.

Таким чином, щоб вікно служило бездоганно, важливі три складові:

-якість матеріалів, з яких виготовляється вікно (профіль, фурнітура, склопакет);

-якість виготовлення самого вікна;

-якість установки вікна в отворі.

Під час транспортування та зберігання повинно бути забезпечено збереження якісних показників продукції. Контейнери або ящики зі склопакетами транспортують будь-яким видом транспорту у відповідності з Правилами перевезення вантажів, арозміщення і кріплення у транспортних засобах -- у відповідності з Технічними умовами навантаження і кріплення вантажів, які діють на даному виді транспорту.

Універсальні та спеціалізовані контейнери зі склопакетами перевозять на залізничних платформах або у напіввагонах з урахуванням найбільш раціонального використання вантажопідйомності та місткості рухомого складу. Ящики зі склопакетами перевозять у критих транспортних засобах або напіввагонах за умови забезпечення захисту від атмосферних опадів.

При транспортуванні авіатранспортом склопакети перевозять у герметизованих відсіках при нормальному тиску навколишнього повітря.

При тривалому транспортуванні (в тому числі при від'ємних температурах) умови транспортування установлюють у договорі на поставку виробів.

При транспортуванні спеціалізовані контейнери або ящики зі склопакетами повинні бути встановлені вертикально, торцями у напрямку руху транспорту і закріплені так, щоб виключити можливість їх переміщення та коливання у процесі транспортування.

Склопакети повинні зберігатися у виробника і споживача у закритих сухих приміщеннях, які опалюються, у розпакованому вигляді.

При зберіганні склопакети повинні бути встановлені торцем на стелажі або піраміди перпендикулярно до їх основи. Основа стелажа або піраміди повинна бути обклеєна повстю або гумою і мати нахил від 5° до 15° до горизонталі.

Між склопакетами повинні бути встановлені прокладки з пробки або еластичних полімерних матеріалів.

На стелажі або піраміді рекомендується зберігати склопакети однакових розмірів і одного виду. Допускається зберігати склопакети у ящиках за умови, якщо тара і прокладочні матеріали не піддавались зволоженню у процесі транспортування та зберігання.

Маркування наноситься водостійкою фарбою на нелицьову поверхню кожного виробу або на бирку, прикріплену до виробу і включає:

- Найменування та товарний знак підприємства-виробника;

- Умовне позначення виробу;

- Дата виготовлення;

- Відмітка ВТК;

- Маса (нетто);

- Позначення нормативного документа.

Пакування виробів здійснюється в тару, яка забезпечує їх цілість при транспортуванні, вантажно-розвантажувальних роботах і зберіганні.

Рухомі елементи виробів перед пакуванням повинні бути закриті і зафіксовані.

При транспортуванні виробів спеціально обладнаним автотранспортом пакування не обов'язкове.

Невстановлені комплектуючі вироби або їх частини повинні пакуватися в поліетиленову плівку, або в два шари паперу.

Допускається застосування інших видів пакувальних матеріалів, які не поступаються за якістю вищенаведеним.

Під час транспортування та зберігання повинно бути забезпечено збереження якісних показників продукції. Контейнери або ящики зі склопакетами транспортують будь-яким видом транспорту у відповідності з Правилами перевезення вантажів, арозміщення і кріплення у транспортних засобах – у відповідності з Технічними умовами навантаження і кріплення вантажів, які діють на даному виді транспорту.

Універсальні та спеціалізовані контейнери зі склопакетами перевозять на залізничних платформах або у напіввагонах з урахуванням найбільш раціонального використання вантажопідйомності та місткості рухомого складу. Ящики зі склопакетами перевозять у критих транспортних засобах або напіввагонах за умови забезпечення захисту від атмосферних опадів.

При транспортуванні авіатранспортом склопакети перевозять у герметизованих відсіках при нормальному тиску навколишнього повітря.

При тривалому транспортуванні (в тому числі при від'ємних температурах) умови транспортування установлюють у договорі на поставку виробів [35].

При транспортуванні спеціалізовані контейнери або ящики зі склопакетами повинні бути встановлені вертикально, торцями у напрямку руху транспорту і закріплені так, щоб виключити можливість їх переміщення та коливання у процесі транспортування.

Склопакети повинні зберігатися у виробника і споживача у закритих сухих приміщеннях, які опалюються, у розпакованому вигляді.

При зберіганні склопакети повинні бути встановлені торцем на стелажі або піраміди перпендикулярно до їх основи. Основа стелажа або піраміди повинна бути обклеєна повстю або гумою і мати нахил від 5° до 15° до горизонталі.

Між скопакетами повинні бути встановлені прокладки з пробки або еластичних полімерних матеріалів.

На стелажі або піраміді рекомендується зберігати склопакети однакових розмірів і одного виду. Допускається зберігати склопакети у ящиках за умови, якщо тара і прокладочні матеріали не піддавались зволоженню у процесі транспортування та зберігання.

Маркування наноситься водостійкою фарбою на нелицьову поверхню кожного виробу або на бирку, прикріплену до виробу і включає:

- Найменування та товарний знак підприємства-виробника;

- Умовне позначення виробу;

- Дата виготовлення;

- Відмітка ВТК;

- Маса (нетто);

- Позначення нормативного документа.

Пакування виробів здійснюється в тару, яка забезпечує їх цілість при транспортуванні, вантажно-розвантажувальних роботах і зберіганні.

Рухомі елементи виробів перед пакуванням повинні бути закриті і зафіксовані.

При транспортуванні виробів спеціально обладнаним автотранспортом пакування не обов'язкове.

Невстановлені комплектуючі вироби або їх частини повинні пакуватися в поліетиленову плівку, або в два шари паперу.

Допускається застосування інших видів пакувальних матеріалів, які не поступаються за якістю вищенаведеним [36].