Использованная литература

1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. – М.: Новое знание, 2005.

2. Введенская Л.А. Деловая риторика: учеб. пособие / Л.А.Введенская, Л.Г.Павлова. – 5-е изд., перераб. и доп. – Ростов н/Д: Март, 2010. – 488 с.

3. Введенская Л.А., Павлова Л.А. Деловая риторика. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д.: Изд. центр «МарТ», 2004.

4. Гойхман О.Я. Речевая коммуникация. – М.: Академия, 2012.

5. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация. – М.: ИНФРА-М, 2007.

6. Долгова И.В. Практика ведения внешнеторговых переговоров / И.В.Долгова, А.А.Малышев; Всерос. акад. внеш. торговли. – М.: Магистр: ИНФРА-М, 2010. – 368 с.

7. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений / Е.П.Ильин. – СПб.: Питер, 2010. – 576 с.

8. Кузнецов И.Н. Деловой этикет: учеб. пособие / И.Н. Кузнецов. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 348 с.

9. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. – М., 2004.

10. Мицич П. Как проводить деловые беседы. – М.: Экономика, 1998.

11. Пиз А. Язык разговора. – М., 2012.

12. Скаженик Е.Н. Практикум по деловому общению. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005.

13. Узерина М.С. Этика делового общения. – Ульяновск, 2004.

14. Фионова Л.Р. Этика делового общения. – М., 2011.

15. Шарухин А.П. Психология делового общения: учебник / А.П.Шарухин, А.М.Орлов. – М.: Академия, 2012.

68