Розділ 2. Дослідження смаків та уподобань споживачів

Смаки та потреби споживачів є досить неоднорідними, а часто і зовсім протилежними. Тому потрібно зібрати інформації про смаки та вподобання певних груп людей. Так, найбільш розповсюдженим знаряддям збирання такої інформації є анкета, яка і використовується для збору потрібної інформації.

Анкета

Шановний споживач!

Фірма «KLEYNOD», проводить маркетингове дослідження ринку наручних годинників з метою визначення уподобань споживачів. Щиро просимо дати відповіді на подані нижче запитання, які допоможуть фірмі

«KLEYNOD» удосконалити свою продукцію і пристосуватися до Ваших вподобань.

Обрану відповідь відмітьте так: 

1.Чи користуєтесь ви наручним годинником ?

• так

• ні

2. Чи віддаєте ви перевагу продукції фірми «KLEYNOD»?

• так

• ні

3. Чи задовольняє Вас якість та надійність наручних годинників фірми «KLEYNOD», якщо вони у Вас є?

• так

• ні

• частково

4. Який годинник Ви вибрали б?

• механічний годинник

• кварцовий годинник

• електронний годинник

5. Який з виробників наручних годинників, на Вашу думку, є лідером?

• Longines

• Cartier

• Patek Philippe

• Breguet 

• KLEYNOD

• інші

6. Який б наручний годинник Ви вибрали ?

• простий

• розумний (smartwatch)

7. Який вид матеріалу , з якого виготовляються наручний годинник Ви б обрали?

• нержавіюча сталь

• латунь

• алюмінієві сплави

• пластмаса

• титан

8. Які додаткові функції Ви б хотіли щоб мали мікрохвильові печі?

• функція додаткового захисту корпусу і водозахисту

• будильник

• календар,

• хронометр

• Ваш варіант___________________________

9. Чи згодні Ви платити більше за якісну продукцію?

• цілком згоден

• згоден

• не можу сказати

• рішуче не згоден

10. Оцініть, будь ласка, за п’ятибальною шкалою вплив параметрів на прийняття рішення про покупку (1- min, 5-max):

	1	2	3	4	5
Дизайн
Функції
Ціна

11. Де найчастіше Ви здійснюєте покупки ?

• у фірмових магазинах

• у спеціалізованих магазинах

• у супермаркетах

• на ринку

• в інтернет-магазинах

• Ваш варіант___________________________

14. Ваші поради виробнику наручних годинників

____________________________________________________________

15. Ваш вік:

• 20 – 35 років

• 35 – 50 років

• від 50 років

16. Ваша стать:

• чоловіча

• жіноча

17. Ваш приблизний місячний дохід:

• до 2000 грн.

• 2000 – 5000 грн.

• від 5000 грн.

Щиро дякуємо за співпрацю!!!

Наведемо аналіз результатів опитування:

1.Чи користуєтесь Ви наручним годинником?

Рис. 2.1. Прихильність споживачів до наручних годинників

Отже, 81% споживачів користуються наручним годинником, проте є й такі, які обходяться без нього.

2. Чи віддаєте ви перевагу продукції фірми «KLEYNOD»?

Рис. 2.2. Прихильність споживачів до фірми «KLEYNOD»

Отже, 20% споживачів надають перевагу фірмі KLEYNOD, проте більшість все ж таки купляють наручні годинники інших виробників.

3. Чи задовольняє Вас якість та надійність наручних годинників фірми «KLEYNOD», якщо вони у Вас є?

Рис. 2.3. Рівень задоволення споживачів товарами фірми «KLEYNOD»

Отже, 86% опитаних, які користуються мікрохвильовими фірми «KLEYNOD» задоволені якістю та надійністю наручного годинника, 6% незадоволені, тому нам потрібно звернути увагу на деякі деталі.

4. Який годинник Ви вибрали б?

Рис. 2.4. Бажаний вид наручного годинника

Отже, механічні годинники, мають більший попит.

5. Який з виробників наручних годинників, на Вашу думку, є лідером?

Рис. 2.5.Лідер виробників наручнихгодинників

Більшість опитаних надають перевагу фірмі Longines, оскільки ця фірма вже довгий час працює на ринку наручних годинників.

6. Який б наручний годинник Ви вибрали ?

Рис. 2.7. Функції, які впливають на вибір наручного годинника

Отже, 87% обирають простий наручний годинник без додаткових функцій, але все ж 13% надають перевагу розумним годинникам.

7. Який вид матеріалу , з якого виготовляються наручний годинник Ви б обрали?

• нержавіюча сталь

• латунь

• алюмінієві сплави

• пластмаса

• титан

Рис. 2.7. Вибір матеріалу

Отже, необхідно орієнтуватись на виготовлення наручних годинників із нержавіючої сталі.

8. Які додаткові функції Ви б хотіли щоб мали наручні годинники?

Рис. 2.8. Бажані додаткові функції

Отже 70% опитаних хотіли б щоб їхній наручний годинник мав додатковий захист та водо захист.

9. Чи згодні Ви платити більше за якісну продукцію?

Рис. 2.9. Рівень згоди споживачів платити більше за якісну продукцію

10. Оцініть, будь ласка, за п’ятибальною шкалою вплив параметрів на прийняття рішення про покупку:

	1	2	3	4	5
Ціна	..	… .....	……	… .	...…
Функції	. .......	. .…	.…	……	….
Дизайн	…….	…..	....…	..	ю

Рис. 2.10 Вплив параметрів на прийняття рішення про покупку

Найвагомішим параметром при прийнятті рішення про покупку для споживачів є дизайн наручного годинника.

11. Де найчастіше Ви здійснюєте покупки ?

Рис. 2.11. Місця, де найчастіше купують здійснюються покупки

Отже, 49 % опитаних найчастіше роблять покупки у супермаркетах, 20% на ринку,13% у фірмових магазинах, 10% у спеціалізованих магазинах та 5% надають перевагу Інтернет-магазинам

1 2. Ваш вік:

Рис. 2.12. Вік опитаних

13. Ваша стать:

Рис. 2.13. Стать опитаних

З рис. 2.13. можна побачити, що серед опитаних переважають чоловіки.

14. Ваш приблизний місячний дохід:

Рис. 2.14. Приблизний дохід опитаних

Отже, проаналізувавши вік, стать, вподобання і дохід опитаних, можна зробити висновки, що мікрохвильові печі фірми «KLEYNOD», пропонуватимуться особам різного віку і соціального статусу, адже всі люди мають потребу орієнтації у поточному часі. Серед опитаних, які уже користуються наручними годинниками фірми «KLEYNOD», 86% задоволені якістю та надійністю . Тому наша фірма «KLEYNOD», провела сегментування ринку з метою виявити ту частину споживачів, потреби, вимоги і смаки, яких вона зможе повністю задовольняти з максимально економічною вигодою для себе.