Тема 9. Командна модель діяльності

Концепція командної роботи. Переваги командної моделі діяльності. Умови перетворення колективу в команду. Ознаки ефективної команди.

Формування команди як вища стадія групового розвитку. Принципи командної діяльності. Види команд в організації. Самокеровані команди.

Стадії розвитку команди. Прийоми побудови команд. G.R.P.I. – метод самодіагностики команди.

Умови ефективної командної роботи. Ролі членів команди за М.Белбіним.

Командні “гравці” і командне лідерство. Особливості взаємодії з різними типами “командних гравців”.

Прийняття рішень у команді. Командна модель самоуправління. Методи прийняття рішень командою.

Тема 10. Управління конфліктами в організації

Організаційний конфлікт як інструмент розвитку. Джерела виникнення і види конфліктів в організації. Модель організаційного конфлікту Понді.

Структура конфлікту. Конструктивна та деструктивна поведінка опонентів в конфлікті та фактори, що впливають на неї. Методи контролю та керування емоціями під час конфлікту.

Причини виникнення міжособистісних конфліктів. Міжгрупові конфлікти і їхні наслідки.

Закономірність динаміки конфлікту. Фактори конструктивного вирішування конфліктів. Картографічний метод аналізу конфлікту. Техніка управління конфліктами різних рівнів. Переговори.

Менеджер у ролі посередника.

Тема 11. Управління комунікаціями в організації

Модель процесу комунікації. Трансакційний аналіз міжособової комунікації. Функції міжособової комунікації в групах (когнітивна – пізнання, перцептивна – сприйняття, інтерактивна – взаємодія). Вербальна та невербальна комунікаційна поведінка. Підвищення особистої об’єктивності в контактах. Ефективні засоби комунікації та їх вплив на групову поведінку.

Бар’єри, які заважають ефективному спілкуванню.

Управлінське спілкування в діяльності керівника. Методи підвищення ефективності спілкування в організаціях.

Тема 12. Організаційна культура

Сутність організаційної культури та основні підходи до її вивчення. Метафори організаційної культури. Різниця між організаційною та корпоративною культурами. Організаційний клімат.

Функції організаційної культури та її структура. Основні джерела культурних відмінностей, що визначають поведінку індивідів в організації. Національні культурні особливості за Г.Хофштеде. Основні елементи організаційної культури, механізми їх формування та взаємозв`язок. Рівні організаційної культури.

Типологія організаційних культур. Критерії формування різних типів організаційної культури. Характеристика сильної, слабкої, негативної, адаптивної культури. Типологія організаційних культур за Ч.Хенді, К.Камероном та Р.Куінном, М.Бурке. Сутність, роль та класифікація субкультур в організації. Типологія галузевих культур: спекулятивна, адміністративна, інвестиційна культура, торгівельна, телекомунікаційна (інформаційна) культура та культура віртуальних компаній.

Управління організаційною культурою. Характеристика основних етапів управління організаційною культурою. Методи підтримки сформованої організаційної культури. Культурна трансформація. Особливості процесу управління субкультурами.