Тема 6. Управління виконанням та оцінювання роботи індивіда

Поняття управління виконанням (перфоманс менеджменту). Порівняння концепції перфоманс менеджменту з традиційним підходом до менеджменту та управлінням персоналом. Моделі перфоманс менеджменту: модель Стюарта, модель Дж. Чалікоффа, комплексна модель. Рівні перфоманс менеджменту та їх взаємозв’язок. Чинники, що впливають на кожному з рівнів перфомансу. Система перфоманс менеджменту (управління виконанням) та її елементи. Аналіз проблем виконання за допомогою моделі перфоманс менеджменту.

Оцінювання виконання роботи індивідом як елемент системи перфоманс менеджменту.Цілі оцінювання виконання роботи індивідом. Основні елементи системи оцінювання виконання роботи індивідом: об’єкти оцінювання, показники оцінювання, суб’єкти оцінювання, методи оцінювання. “Оцінка на 360 градусів” як один із сучасних підходів до оцінювання роботи робітника. Основні методи оцінки потенційних можливостей індивіда виконувати певну роботу та основні методи оцінки фактичного виконання роботи індивідом. Атестація робітників.

Значення точної оцінки виконання роботи для формування функціональної поведінки. Основні фактори, які порушують точність оцінки виконання роботи індивідом. Основні способи підвищення точності оцінки виконання роботи індивідом.

Тема 7. Група як об’єкт аналізу організаційної поведінки

Групоутворення в організації: умови, причини, цілі. Класифікація груп, їхні характеристики та завдання. Природа формальних та неформальних груп в організації. Види формальних груп в організації: командна група, робоча (цільова, проектна) група, комітет. Види неформальних груп в організації: групи за інтересами, дружні групи.

Фактори, що впливають на ефективність роботи групи (групової поведінки). Вплив розміру групи на ефективність їхньої діяльності. Феномен “соціальної лінощі” (“соціального утриманства”). Характеристика однорідних та неоднорідних за складом груп. Статус членів групи та основні фактори, які його визначають. Вплив розходження у статусі членів групи на ефективність її діяльності. Функціональні ролі членів групи: цільові та підтримуючі. Рольові конфлікти, їх вплив на групову взаємодію та продуктивність спільної діяльності.

Поняття “групові норми” та основні ознаки групових норм. Норми переважного значення. Шляхи встановлення групових норм. Девіантна поведінка. Виключення девіанта з групи.

Тема 8. Групова та міжгрупова динаміка

Динамічні процеси в групах. Модель групової динаміки Дж. Хоманса. Етапи розвитку групи. Критерії оцінки зрілості групи. Допомога групі в її русі до більшої ефективності.

Поняття групової згуртованості. Чинники, що визначають ступінь згуртованості групи. Вплив згуртованості групи на продуктивність її роботи. Шляхи підвищення та шляхи зниження групової згуртованості. Поняття групового мислення. Характерні ознаки феномена групового мислення за І. Дженісом. Феномену “ризикованого зсуву” у групах. Змінні, які сприяють виникненню групового мислення. Дії керівника групи щодо зменшення ймовірності виникнення групового мислення.

Групове прийняття рішень, його переваги та недоліки. Досягнення групового консенсусу під час прийняття рішень. Вдосконалення групового прийняття рішень за допомогою спеціальних методів прийняття рішень групою: мозковий штурм, метод номінальної групи, метод Дельфі, метод електронного мозкового штурму, електронні наради.

Відносини влади як одна із основних складових групової динаміки. Джерела влади за Дж. Френчем та Б. Рейвеном. Поняття лідерства. Зв’язок поміж поняттями “влада” та “лідерство”. Вплив лідерства на показники роботи групи. Поняття довіри та основні її типи. Зв’язок поміж довірою та лідерством. Формування довірчих відносин в групі. Організаційна політика та її зв’язок із владою. Політичні стратегії здобуття влади в організаціях. Засоби психологічного впливу на поведінку підлеглих.

Поняття міжгрупової динаміки. Групові характеристики, які впливають на міжгрупові відносини. Наслідки міжгрупової конкуренції (змагання). Дії керівництва організації щодо запобігання деструктивному змаганню (конкуренції) поміж групами.