Тема 2. Людина в системі організаційної поведінки

Особисті (індивідуальні) системи в організації. Цілі, уявлення, компетентність. Взаємовідносини індивід – організація.

Сутність “я” - концепції. Захисна поведінка та її механізм. Модель Майєрс-Бріггс. Поняття індивідуальності. Теорії індивідуальності і розвитку індивідуальності. Психологічні теорії, теорії рис, гуманістичні, соціально-навчальні теорії. Теорія К.Арджиріса. Ознаки індивідуальності: орієнтація контролю; стиль вирішення проблеми; макіавеллізм тощо. Управління індивідуальними відмінностями.

Цінності і ставлення. Типи цінностей: теоретичні, економічні, естетичні, соціальні, політичні, релігійні. Компоненти ставлень. Основні характеристики особистості. Комбінування типів і особливості поведінкових реакцій. Особистість підлеглого як об’єкт управління.

Тема 3. Управління поведінкою індивіда

Соціальні ролі в організації і особистісний потенціал працівника. Статус в організації.

Теорії поведінки особистості в організації. Сприйняття та фактори, що впливають на процес сприйняття. Критеріальні основи поведінки людини в організації. Типи поведінки в організації.

Задоволеність роботою. Типи ставлення до роботи. Теорії задоволеності роботою: модель граней, теорія мотивуючих і фізіологічних факторів Герцберга і модель відхилень.

Залучення в процес праці та зобов'язання перед організацією. Формування та значення організаційної причетності.

Установки, їх вплив на поведінку в організації і результати діяльності.

Потенційні наслідки задоволеності роботою. Модель плинності Моблі.

Організаційні типи соціально значимої поведінки.

Тема 4.Мотивація як фактор формування функціональної поведінки індивіда

Мотивація функціональної поведінки робітників. Базовий мотиваційний процес. Первинні і вторинні потреби людей. Дослідження трудової мотивації з позицій теорій змісту мотивації та теорій процесу мотивації.

Підхід до мотивації з погляду наслідків поведінки індивіда (теорія підкріплення). Теорія оперантного обумовлювання Б.Ф. Скіннера. Поняття та основні види підкріплення: позитивне підкріплення, негативне підкріплення, покарання, вгасання. Модифікація організаційної поведінки як дієвий засіб зміни поведінки робітників. Основні етапи модифікації організаційної поведінки.

Винагорода як ефективний інструмент формування функціональної поведінки робітників. Внутрішня і зовнішня винагорода. Основні різновиди зовнішньої винагороди: грошова винагорода та нематеріальна винагорода.

Управління за цілями як спосіб підвищення мотивації індивіда та формування функціональної поведінки індивіда. Основні етапи процесу управління за цілями. Переваги і проблеми управління за цілями.

Тема 5. Організація роботи індивіда

Поняття та цілі організації роботи індивіда. Принципираціональної організації роботи індивіда.

Поняття проектування роботи індивіда в організації. Спрощення роботи як основний метод проектування роботи в організації. Основні методи перепроектування роботи: ротація робіт, розширення роботи та збагачення роботи. Вплив методів проектування та перепроектування роботи на поведінку робітників. Збагачення роботи з позицій моделі характеристик роботи Дж. Р. Гекмена та Г.Р. Олдгема.

Альтернативні розклади роботи: гнучкий графік робочого дня, стислий робочий тиждень, гнучке робоче місце (домашній офіс), робота вдома через телекомунікацію, гнучкий режим роботи, розподілення роботи.

Поняття кар’єри. Основні типи кар’єри: стабільна, лінійна, спіральна, проміжна. Основні етапи кар’єри за Д. Гібсоном. Основні стадії розвитку кар’єри за Дугласом Т. Холлом. Стадії ділового життя людини за М. Вудкок та Д. Френсісом. Планування кар’єри індивіда в організації.

Процес навчання. Основні види навчання індивіда. Консультування та тренування як найбільш поширені та ефективні способи навчання робітників на робочому місці. Навички консультування, якими повинен володіти менеджер. Основні етапи оволодіння людиною новою роботою.