7. Тестове завдання 2.

1. Цінності, особистість, мотивацію, сприйняття включає:

А) індивідуальний рівень об’єктів вивчення організаційної поведінки

Б) груповий рівень об’єктів вивчення організаційної поведінки

В) рівень організаційної системи об’єктів вивчення організаційної поведінки

2. Груповий рівень об’єктів вивчення організаційної поведінки включає:

А) комунікації

Б) особистість

В) цінності та відносини

Г) мотивацію та навчання

Д) ролі та статус

Е) організаційний розвиток

3. Із наведених тверджень вірними є:

А) позицію індивіда в процесі діяльності обумовлюють цінності та ставлення

Б) темперамент – це первинна форма вищого психічного синтезу, яка характеризує особистість

В) кожна людина здійснює свою діяльність та поводить себе відповідно власному уявленню про себе

Г) теорії особистості мають теоретичне значення, але на практиці реально не мають суттєвого значення

4. Психологічні захисні механізми:

А) агресивність

Б) регресія поведінки

В) фантазія

Г) проекція

Д) самозвинувачення

5. Теорії змісту мотивації:

А) модель Портера-Лоулера

Б) теорія набутих потребД. МакКлелланда

В) теорія ERG К. Альдерфера

Г) теорія очікувань В. Врума

Д) теорія “мотиваційної гігієни” Ф. Герцберга

Е) теорія справедливості Дж.С. Адамса

Є) теорія ієрархії потреб А. Маслоу

6. Вкажіть правильну послідовність реалізації етапів базового мотиваційного процесу:

А) пошукова поведінка

Б) спонукальні стимули

В) незадоволена потреба

Г) задоволена потреба

Д) внутрішня напруга

Е) зменшення напруги

7. Методи оцінки потенційних можливостей індивіда виконувати певну роботу:

А) практичні

Б) кореляційні

В) теоретичні

Г) прогнозні

Д) імітаційні

8. Формальна група, яка складається з робітників організації, які разом працюють над виконанням конкретного завдання або проекту у межах певного часу, – це:

А) комітет

Б) командна група

В) дружня група

Г) робоча (цільова, проектна) група

Д) група за інтересами

9. Найважливіші функції неформального лідера – це:

А) допомагати групі в досягненні її цілей

Б) здійснювати делегування повноважень

В) підтримувати й зміцнювати існування групи

Г) поліпшувати комунікаційні зв’язки всередині групи

10. Схильність керівника давати діяльності усіх підлеглих середню оцінку, в результаті чого створюється ситуація, що начебто немає ані дуже гарних, ані занадто поганих виконавців, являє собою:

А) помилку останнього враження

Б) ефект контрасту

В) помилку поблажливості/строгості

Г) помилку центральної тенденції

Д) немає правильної відповіді

8. Кейс

На одному з підприємств був укріплений відділ розробки імітаторів для тренажерів, що підвищують роботу персоналу гідроелектростанцій.

Головний конструктор - керівник проекту - занедужав і був відсутній місяць. Групи позбавилися наукового керівництва, тому що саме він розробляв загальну схему проекту на комп'ютерній основі. Завідувач сектором виконував тільки адміністративні функції. Тимчасове керівництво групами взяв на себе завідувач відділом, який не був компетентний у цій галузі. Техніки, що виконували монтажні і графічні роботи, а також інженери-розроблювачі виявилися надані фактично самим собі. Але «обезголовлені» групи так перебудували свою роботу, що продуктивність праці за цей місяць зросла у 5 разів!

Скоротилася кількість інстанцій, по яких повинна була здійснюватися розробка, щоб «дійти» до макета. У групах виникли горизонтальні комунікації в обидва боки (типу «ми») і стали розвиватися відносини самоврядування.

Але коли повернувся головний конструктор, то всі зв'язки замкнув на собі. Однак його управлінська позиція вже сильно похитнулася прямими контактами груп. Колишній вертикальний коридор комунікації вже не спрацьовував, а до нових комунікацій типу «ми» він не міг адаптувати свій стиль керівництва. Спроба керувати по-старому відразу ж подовжила робочий процес. Тоді завідувач відділом провів невеликий експеримент: відправив головного конструктора у відрядження на два тижні. Продуктивність праці груп знову зросла, і розробка виробу була майже довершена. Повернувши з відрядження головний конструктор був поставлений у ситуацію, коли не управлінські, а інноваційні комунікації вирішили долю проекту.

Дайте відповіді на такі запитання до кейсу:

1. Яку помилку з самого початку допустило керівництво з погляду організації роботи при розробці проекту? Обґрунтуйте.

2. Які фактори були визначальними при виконанні робіт працівниками?

3. Як би ви надійшли на місці завідувача відділом? (обгрунтуйте відповідь).