Тема 11. Управління комунікаціями в організації 1 год.

Завдання - формування фахових компетентностей:

• знання аналітичних методів;запобігання, виявлення та розв’язння конфліктів в організації;

• вміння практичновикористовувати конкретні методи діагностування

конфліктів в організації та обґрунтування системи превентивних заходів;

• вміння проводити ефективну взаємодію та вдосконалювати комунікативні мережі в організації.

Орієнтовний перелік питань:

• джерела виникнення та наслідки конфліктів в організації;

• фактори конструктивного вирішення конфліктів в організації;

• роль менеджера у вирішенні конфліктів;

• моделі і стилі поведінки у конфлікті;

• практичні прийоми управління конфліктами різних рівнів;

• сутність та взаємозв’язок етапів процесу комунікації, фактори, що впливають на ефективність реалізації кожного етапу процесу комунікації;

• характеристика факторів, що перешкоджають ефективній комунікації та методи їх подолання;

• методи підвищення ефективності спілкування в організації.

Порядок проведення заняття:

• Складання та презентація переліку дій, який спрямований на зниження рівня конфліктності в організаціях, міжгрупова дискусія;

• Розгляд кейсів щодо причин виникнення конфліктів та вибору ефективних стратегій їх вирішення в організації. – робота в групах

• Рольова гра “Вирішення конфлікту”.

• Моделювання в групах ситуацій щодо вибору способів підвищення ефективності комунікацій в організації – між групова дискусія

Інформаційне забезпечення

1. Бутенко Н.Ю., Хоменко Л.М., Черпак А.Є. Організаційна поведінка: Навч. посіб. – К.: КНЕУ, 2008.

2. Організаційна поведінка: Навч.-метод. Посібник для самост. вивч. дисц. / Л.М. Савчук, Н.Ю. Бутенко, А.М. Власова та ін. – К.: КНЕУ, 2001. – 249 с.

Заняття 6 – дискусія з елементами аналізу

Т ема 12. Організаційна культура 1 год.

Тема 13. Управління організаційним розвитком

Завдання - формування фахових компетентностей:

• розуміння сутності поняття «організаційна культура» та «організаційний розвиток», механізму її формування, причин та факторів розвитку;

• знання основних заходів та складових управління організаційною культурою;

• вміння діагностувати опір змінам в організації та знаходити шляхи його усунення;

• вміння формувати можливості для розвитку особистості в організації.

Орієнтовний перелік питань:

• поняття організаційної культури та її роль у досягненні цілей організації;

• функції організаційної культури та її структура;

• основні етапи управління організаційною культурою;

• управління змінами в організації;

• причини та форми прояву опору організаційним змінам;

• методи зменшення та усунення опору змінам в організації;

• розвиток особистості в організації;

Порядок проведення заняття:

• Обговорення виступів студентів з проблемних питань.

• Розгляд кейсів щодо:

характеристик організаційної культури;

ролі керівництва та робітників у формуванні організаційної культури

розвитку організацій;

причин опору змінам в організації та вибору методів його усунення.

• Рольова гра по формування організаційної культури.

• Тестове опитування за матеріалами 12-13 теми.

Інформаційне забезпечення

1. Бутенко Н.Ю., Хоменко Л.М., Черпак А.Є. Організаційна поведінка: Навч. посіб. – К.: КНЕУ, 2008.

2. Організаційна поведінка: Навч.-метод. Посібник для самост. вивч. дисц. / Л.М. Савчук, Н.Ю. Бутенко, А.М. Власова та ін. – К.: КНЕУ, 2001. – 249 с.