2.3 Визуальная организация

Понятий конфликтная личность – демонстративный, неуправляемый,

лишь сверхточный, бесконфликтный.¹⁴⁷ Конфликтность, ставшую свойством личности, трудно преодолеть посредством рационального самоконтроля и усилий воли. Существует деление конфликтов на две большие группы по способу А. Раппопорта из разрешения – негативные и позитивные — и социальным последствиям – деструктивные и конструктивные. Кроме того, существует деление во взглядах роли конфликтов на антагонистические и неантагонистические. Л. Козер делит на значения факторы реалистические и нереалистические. К. Боулдинг выделяет источники целей действительные, случайные, заместительные, основанные на плохом знании, скрытые латентные, фальшивые. Я. Штумски предложил классификацию конфликтов в зависимости от их предмета: экономические, социальные, классовые, политические, идеологические, культурные, аксиологические, позиционные.

Высокий

1

РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА СИЛОЙ

РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИК ТА ЧЕРЕЗ СОТРУДНИЧЕС

2

(выигрыш – проигрыш)

ТВО (выигрыш – выигрыш)

РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТ А ЧЕРЕЗ КОМПРОМИСС

Интерес к себе

ВОЙТИ В ПОЛОЖЕНИЕ

5

(невыигрыш – невыигрыш)

УХОД ОТ КОНФЛИКТА

ДРУГОЙ СТОРОНЫ

(проигрыш – проигрыш)

(невыигрыш – выигрыш)

4

Низкий

3

Интерес к другим

ВЫСОКИЙ

Источниками конфликта могут быть дефицит ресурсов, неодинаковый вклад в дело, несбывшиеся ожидания, ортодоксальность управления, недостаток самостоятельности.² Индивиды, вступившие в межличностный конфликт имеют пять возможных путей выхода из него (рис.1.1).

Вертикальный конфликт – это конфликт между уровнями управления в организации. Его возникновение и разрешение обусловлено теми сторонами жизни организации и чаще всего выступает как конфликт целей. Развитие горизонтальных связей в структуре организации во многом помогает его разрешению. Линейно-функциональный конфликт чаще всего носит сознательный или чувственный характер. Его разрешение связано с улучшением отношений путем создания целевых или автономных групп.

:

Эти методы связаны с использованием изменений в структуре организации для разрешения конфликтов, уже получивших развитие. Часто внутригрупповой конфликт возникает в результате изменения баланса сил в группе: смена руководства, появление неформального лидера, развитие групповщины и т.п. Межгрупповой конфликт представляет собой противостояние или столкновение двух или более групп в организации. Такое противостояние может вносить профессионально-производственную (конструкторы – производственники – маркетологи), социальную (рабочие и руководство) или эмоциональную («лентяи» и «трудяги») основы. Стиль компромисса заключается в таком поведении в ходе разрешения межличностного конфликта, которое умеренно учитывает интересы каждой из сторон. Оценка конфликта принципиально зависит от того, к каким последствиям для человека или для группы оно приводит.¹⁴⁸Взаимодействия, однонаправленное содействие, контрастное взаимодействие.² Уклонение от взаимодействия – партнеры стараются избегать активного сотрудничества. Имеются четыре коммуникации, т.е. опосредованного и целесообразного взаимодействия субъектов: I. Материальная (транспортная, энергетическая, миграция населения, эпидемии...); II. Генетическая (биологическая, видовая); III. Психическая (внутриличностная, автокоммуникация); IV. Социальная (общественная). При этом соблюдается закон коммуникации: сообщения смысловых коммуникаций всегда имеют идеальное (духовное) содержание, но не всегда, – материальную, чувственно воспринимаемую форму. Телепатия или подражание – это социально-коммуникационные акты, не имеющие материальной формы. Внутриличностная коммуникация (интереоризованная), это и автокоммуникация, формируется в ходе индивидуального становления человека в социальной среде. Т. е. взрослый человек научается облекать свои мысли, чувства, желания в коммуникабельную форму и становится коммуникантом и реципиентом осмысленных внешних сообщений. При этом внутренняя речь выполняет две функции: во-первых, функцию «полуфабриката» внешних высказываний, смысл которых окончательно «совершается в слове» (Л. С. Выготский); во-вторых, функцию особого коммуникационного канала, обращенного к «самости» личности, ее «внутреннему голосу». Именно этот скрытый диалог с самим собой активизируется при восприятии произведений искусства, который нужно не просто осмыслить как сообщение о чем-то, а пережить как личный опыт. Можно дать научную дефиницию понятию социальной коммуникации социальная коммуникация есть движение смыслов в социальном времени и пространстве. Это движение возможно только между субъектами, так или иначе вовлеченными в социальную сферу, поэтому обязательное наличие коммуникантов и реципиентов подразумевается. Именно из данной дефиниции мы будем исходить в дальнейшем изложении.

Следует отметить, что многими авторами используется техницистская трактовка социальной коммуникации, когда коммуникация представляется как передача информации от отправителя (передатчика) к потребителю (приемнику). Под информацией понимается содержание сообщения, которое кодируется. Чтобы обеспечить его коммуникабельность, а сам коммуникационный процесс отождествляется с телеграфно-телефонной моделью связи. Отправитель информации – кодирование информации. – Передатчик – сообщение – шумы – помехи – канал связи. – Приемник – декодирование. – Потребитель информации. Для более глубокого раскрытия сути принятой нами дефиниции социальной коммуникации поясним три момента: а) что есть смысл, образующий содержание коммуникационных сообщений, б) как этот смысл понимается реципиентом, в) чем социальное время и социальное пространство отличаются от материального хронотопа –

единства астрономического времени и геометрического пространства.